Saat Anda melakukan setoran atau penarikan mata uang kripto, terkadang Anda tidak dapat menerima dana di akun yang terkait. Dalam situasi ini, Anda perlu memeriksa status transaksi di blockchain menggunakan ID Transaksi (TXID).
Misalnya, jika Anda menyetor atau menarik melalui Binance, Anda dapat memeriksa status transaksi langsung di platform Binance. Masuk ke akun Binance Anda dan buka [Wallet] (Dompet) - [Overview] (Ringkasan) - [Transaction History] (Riwayat Transaksi). Anda dapat mengeklik catatan transaksi dan tautan TxID untuk melihat status transaksi Anda.
Berdasarkan jaringan yang Anda pilih untuk transaksi, Anda akan diarahkan ke halaman pencari blockchain masing-masing. Misalnya, jika Anda menggunakan jaringan Ethereum (ERC20) untuk transaksi, maka Anda akan diarahkan ke Etherscan. Jika Anda menggunakan BNB Smart Chain (BEP20), Anda akan diarahkan ke BscScan.
Contoh berikut ini akan menunjukkan beberapa status transfer pada beberapa jaringan umum yang akan membantu Anda mengetahui alasan dana belum diterima dan hal yang dapat Anda lakukan selanjutnya.
1. Ethereum (ERC20) dan BNB Smart Chain (BEP20)
Harap dicatat: Status setoran dan penarikan di jaringan Ethereum dan jaringan BNB Smart Chain (BSC) sangat mirip. Anda dapat melihat tangkapan layar di bawah ini untuk memeriksa status transaksi di kedua jaringan.
1.1 Jika status menunjukkan "Gagal", itu berarti transaksi tidak berhasil.
Anda mungkin perlu menghubungi pengirim transaksi atau platform tempat Anda mengajukan permintaan penarikan. Penerima atau platform tempat Anda menyetor tidak dapat membantu dalam situasi ini.
Misalnya, jika Anda menyetor ke Binance dan status transaksi di blockchain menunjukkan "Gagal", silakan hubungi platform tempat Anda melakukan transfer. Jika Anda melakukan penarikan dari Binance lalu gagal, Anda dapat menghubungi Dukungan Pelanggan Binance untuk mendapatkan bantuan.
1.2 Jika status menunjukkan "Dropped & Replaced" (Diturunkan & Diganti) itu berarti transaksi diganti yang baru dengan biaya gas yang lebih tinggi karena kemacetan jaringan.
Anda dapat menghubungi platform tempat Anda melakukan penarikan atau pengirim transaksi untuk TxID yang baru.
1.3 Jika status menunjukkan "Berhasil", itu berarti transaksi telah selesai.
Anda bisa memeriksa apakah dana sudah sampai di akun penerima. Jika Anda menyetor ke Binance dan status blockchain menunjukkan “berhasil” tetapi dana belum tiba-[], Anda dapat mengajukan banding dengan mengikuti instruksi dalam Cara Mengembalikan Setoran yang Belum Tiba dengan Layanan Pemulihan Mandiri
2. Jaringan Bitcoin
Jika transaksi belum dikonfirmasi sepenuhnya di blockchain Bitcoin, Anda dapat memeriksa jumlah minimum konfirmasi yang diminta dari blockchain (harap dicatat bahwa jumlah konfirmasi yang diperlukan dapat berubah). Mohon sabar menunggu hingga dikonfirmasi.
Setelah transaksi dikonfirmasi sepenuhnya, Anda dapat memeriksa dana di akun penerima atau platform tempat Anda menyetor.
3. Tron (TRC20)
Jika status transaksi “DIKONFIRMASI” tetapi hasilnya menunjukkan “GAGAL”, itu berarti transaksi telah selesai, tetapi dana tidak dapat dikreditkan ke alamat penerima. Silakan hubungi pengirim atau platform tempat Anda melakukan penarikan untuk mendapatkan bantuan.
Jika status transaksi “DIKONFIRMASI” dan hasilnya menunjukkan “BERHASIL”, itu berarti transaksi berhasil. Anda dapat memeriksa apakah dana sudah tiba di akun penerima atau platform tempat Anda menyetor.
