1. Berapa limit transaksi pengirim?
Silakan lihat limit transaksi berikut ini (berlaku mulai 12 Januari 2023):
Negara Penerima | Limit Harian | Limit Bulanan | Limit Tahunan |
| Argentina | 1.395.000 ARS | 4.650.000 ARS | 55.800.000 ARS |
| Kolombia | 8.310.600 COP | 41.553.000 COP | 498.636.000 COP |
2. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk transfer?
Setelah memilih negara tujuan, Anda akan melihat estimasi waktu transaksi. Waktu aktual dapat berbeda tergantung pada metode pembayaran yang Anda pilih. Transaksi biasanya selesai pada hari yang sama, tetapi mungkin diperlukan waktu lebih dari 10 hari kerja dalam beberapa kasus karena regulasi setempat dan persyaratan lembaga pembayaran. Anda akan menerima notifikasi email dan SMS setelah transfer selesai.
3. Bagaimana cara mengecek status transfer saya?
Buka [Pay] - [Kirim Tunai], lalu Anda akan melihat status transfer terakhir Anda. Untuk melihat riwayat transfer Anda, ketuk ikon [Riwayat] di kanan atas.
4. Mengapa transfer saya gagal?
a. Detail penerima salah
Sebagian besar bank tidak akan menerima pembayaran jika Anda memasukkan detail penerima yang salah.
Harap periksa detail penerima Anda dengan cermat sebelum melanjutkan.
b. Akun penerima telah mencapai limit pengiriman uang
Sebagian negara mungkin membatasi jumlah uang yang dapat diterima penduduknya per hari karena persyaratan hukum. Transfer akan gagal jika limit pengiriman uang penerima telah tercapai.
Silakan periksa dengan penerima untuk mengetahui apakah limit pengiriman uang mereka cukup sebelum mengonfirmasi transfer.
c. Kemungkinan alasan lain
- Transaksi tersebut tidak lolos penyaringan Anti Pencucian Uang (AML) atau Pemberantasan Pendanaan Terorisme (CFT).
- Penerima tidak mengambil dana yang ditransfer dalam waktu 28 hari setelah transfer berhasil (hanya pengambilan tunai).
- Penerima di bawah umur yang diizinkan, yaitu 16 tahun (hanya pengambilan tunai).
5. Apa yang terjadi jika transfer gagal?
Anda akan diberi tahu jika transfer gagal. Dana yang ditransfer akan dikembalikan ke dompet kripto Anda yang terdebit. Harap diperhatikan bahwa dana akan dikembalikan dalam USDT, bukan mata uang yang Anda konversikan untuk pembayaran. Alasannya adalah kami menyelesaikan pembayaran dalam USDT dengan lembaga keuangan mitra dan nilai tukarnya bervariasi dari waktu ke waktu.
Jika lembaga penerima (dompet seluler dan saluran pembayaran transfer bank) tidak menerima transaksi, maka pengembalian dana tidak akan dikenai biaya transaksi apa pun.
Namun, untuk pengambilan tunai, jika transfer gagal karena penerima tidak mengambil dana dalam waktu 28 hari setelah transfer berhasil atau jika umur penerima tidak memenuhi syarat, maka biaya transaksi akan tetap dibebankan.
6. Berapa lama waktu yang saya miliki untuk mengajukan sengketa?
Umumnya, Anda memiliki waktu 30 hari sejak tanggal transaksi untuk mengajukan sengketa. Silakan hubungi Dukungan Binance melalui Obrolan untuk mendapatkan bantuan.
7. Penerima saya berada di Argentina/Kolombia. Mengapa jumlah yang mereka terima lebih rendah daripada yang saya kirimkan?
Pajak setempat, sebagaimana ditentukan oleh yurisdiksi dan regulasi yang berlaku, akan dipotongkan langsung dari jumlah yang diterima. Pengguna mengetahui dan menyetujui bahwa jumlah yang dikirim dari Binance mungkin berbeda dari nilai yang diterima karena status pajak yang berlaku. Binance tidak membebankan biaya pajak apa pun.