Penyedia layanan keuangan Dana dan LinkaAja sedang menjajaki peluang kolaborasi dalam beberapa bulan mendatang untuk menjadikan ekosistem pembayaran Indonesia setara dengan para pemimpin global.
Pada sebuah forum di Jakarta, Indonesia, perwakilan dari kedua perusahaan menyatakan kesediaannya untuk berbagi sumber daya demi kebaikan yang lebih besar sambil mengisyaratkan penggunaan teknologi baru secara menyeluruh. Eksekutif papan atas dari kedua perusahaan menunjuk pada kasus penggunaan kecerdasan buatan (AI) dan teknologi blockchain di bidang keuangan yang tunduk pada kebijakan pemerintah.
Chief Technology Officer Dana Norman Sasono dan Chief Commercial Officer LinkaAja Rendy Nugraha berbagi panggung pada Asian Banking and Finance Forum 2024, bertukar ide untuk mengimbangi laju digitalisasi industri yang pesat.
Ketimbang menjalankan strategi sepihak, Sasono mengungkapkan, perubahan yang terjadi pada proses internal dan eksternal akan berkisar pada konsumen. Dana mengatakan pihaknya sedang bereksperimen dengan serangkaian strategi untuk menerima masukan klien, termasuk survei, komentar media sosial, dan data aplikasi seluler.
“Yang terpenting bagaimana beradaptasi dengan permintaan pelanggan adalah mendapatkan feedback dari pelanggan,” kata Sasono.
Nugraha mengatakan bahwa LinkaAja juga mengadopsi strategi serupa dalam memperkenalkan perubahan, dimana pihak eksekutif menggembar-gemborkan “strategi multi-sisi.” LinkaAja tampaknya mengutak-atik beberapa fitur personalisasi AI dan kemitraan tingkat tinggi dengan perusahaan teknologi untuk mengumpulkan wawasan pengguna akhir.
Meskipun kedua perusahaan mengatakan bahwa mereka akan berkonsultasi secara ekstensif dengan basis pelanggan mereka, terdapat konsensus bahwa inovasi akan sangat penting untuk mempercepat ekosistem pembayaran di Indonesia.
Kolaborasi potensial akan membuat kedua perusahaan memanfaatkan kekuatan mereka masing-masing untuk memperluas layanan pembayaran yang ada. Dana dapat memasuki dunia pinjaman dan asuransi sambil memanfaatkan jangkauan LinkaAja yang luas di Asia Tenggara untuk memperluas wawasannya ke Malaysia, Singapura, dan Jepang.
Bagi LinkaGe, kemitraan ini diharapkan memungkinkan perusahaan keuangan tersebut mengeksplorasi kasus penggunaan di bidang ritel, transportasi, rantai pasokan, serta minyak dan gas.
“Kami ingin berkolaborasi, bukan saling adu domba, untuk membantu bangsa mencapai inklusi keuangan,” kata Nugraha.
Tidak semuanya berjalan mulus
Meskipun rencana kemitraan ini telah memicu keributan di ekosistem, para pihak yang skeptis berpendapat bahwa mengintegrasikan teknologi baru mungkin merupakan pendakian yang sulit bagi kedua entitas. Mereka mendasarkan argumen mereka pada sikap keras pemerintah Indonesia terhadap blockchain di bidang keuangan dan rencana pajak berganda terhadap mata uang digital.
Namun, suntikan modal baru dari Microsoft (NASDAQ: MSFT) dan Nvidia (NASDAQ: NVDA) dapat meringankan kenaikan kedua perusahaan tersebut, sementara sikap pemerintah yang proaktif diperkirakan akan melindungi investor dari peristiwa angsa hitam.
Negara ini sebelumnya telah meluncurkan pertukaran mata uang digital nasional dalam upaya yang berani untuk melindungi penduduk dan memastikan keseragaman operasi. Aturan ketat lainnya mencakup persyaratan dua pertiga dewan direksi seluruh perusahaan aset digital di negara ini adalah orang Indonesia dan pemisahan dana klien yang jelas untuk mencegah pencampuran dengan aset kepemilikan.
