Solana Labs Meluncurkan Platform Loyalitas Pelanggan Berbasis Blockchain
Solana Labs, perusahaan di balik blockchain lapisan-1 Solana, siap mengubah cara merek berinteraksi dengan pelanggannya melalui penawaran terbarunya, Bond. Resmi diluncurkan pada 12 Juni, Bond adalah platform keterlibatan pelanggan berbasis blockchain yang dirancang untuk membantu merek menumbuhkan loyalitas jangka panjang tanpa memerlukan keterlibatan langsung dengan mata uang kripto.
Obligasi bertujuan untuk mengatasi keterbatasan signifikan dalam program loyalitas tradisional, khususnya hilangnya koneksi dengan pelanggan ketika produk dijual kembali atau dihadiahkan. Solana Labs menekankan bahwa Bond akan memungkinkan merek untuk mempertahankan hubungan berkelanjutan dengan pelanggan akhir mereka, memastikan keterlibatan dan loyalitas yang berkelanjutan.
Berbeda dengan beberapa usaha terbaru Solana Labs lainnya, seperti Solana Mobile, Bond meminimalkan fokus pada mata uang kripto. Platform ini dirancang untuk memberikan pengalaman pengguna yang lancar di mana pelanggan mungkin tidak menyadari bahwa mereka sedang berinteraksi dengan teknologi Web3. Pendekatan ini memungkinkan merek untuk memanfaatkan teknologi blockchain tanpa memerlukan pengalaman blockchain sebelumnya. Layanan ini dapat diakses melalui antarmuka pemrograman aplikasi (API) tunggal, sehingga mudah digunakan dan mudah diterapkan.
Platform Bond memanfaatkan blockchain Solana untuk menawarkan "kembaran digital" yang dapat dikoleksi dan produk digital edisi terbatas yang melengkapi barang-barang dunia nyata. Kembar digital ini dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan dan meningkatkan nilai pelanggan secara keseluruhan dengan mendorong interaksi berulang. Solana Labs menggambarkan kembaran digital ini sebagai pengalaman augmented reality, yang menambahkan dimensi baru pada keterlibatan pelanggan.
Identitas digital untuk produk juga memungkinkan pelanggan memverifikasi keaslian pembelian mereka. Sementara itu, merek dapat melacak produk mereka bahkan setelah produk tersebut dijual kembali atau diberikan, menjaga hubungan dengan pelanggan sepanjang siklus hidup produk.
