DFS menerapkan standar layanan pelanggan yang ketat untuk entitas mata uang virtual.
Penekanan pada transparansi dan efisiensi dalam interaksi pelanggan.
VCE harus menyesuaikan kebijakan untuk memenuhi persyaratan yang ketat.
Departemen Layanan Keuangan (DFS) di Negara Bagian New York kini mengatur perusahaan mata uang virtual (VCE), dan oleh karena itu, terdapat standar wajib baru untuk dukungan pelanggan. Hal ini karena mereka meningkatkan transparansi bisnis dan memperkuat undang-undang perlindungan konsumen. Peraturan baru ini mewakili perubahan besar dalam pengawasan negara terhadap sektor mata uang digital.
Peningkatan Kriteria Pelayanan Pelanggan
Menurut arahan yang diperbarui, VCE harus mematuhi prosedur layanan pelanggan ekstensif yang mencakup banyak saluran komunikasi. Hal ini mencakup pedoman ketat untuk komunikasi telepon dan email, yang menjamin jawaban cepat atas pertanyaan dan kekhawatiran klien.
BARU: Inspektur DFS Adrienne A. Harris Mengeluarkan Panduan Baru Mengenai Persyaratan Layanan Pelanggan Mata Uang VirtualLebih Lanjut Di Sini: https://t.co/2dwwa5yMq2 pic.twitter.com/QZK2Pz2Vx1
— NYDFS (@NYDFS) 30 Mei 2024
VCE kini diharuskan memiliki bagian pertanyaan umum (FAQ) online yang memberikan penjelasan singkat dan mudah dipahami mengenai peraturan dan layanan mereka untuk mendorong keterbukaan.
Untuk mengevaluasi kecukupan dan efektivitas inisiatif layanan pelanggan VCE, DFS akan memantaunya dengan cermat.
Implikasinya bagi Industri
Pihak berwenang di New York melakukan upaya yang gigih untuk memperkuat perlindungan konsumen di industri mata uang virtual yang berkembang pesat, seperti yang terlihat dari langkah-langkah baru-baru ini. Melalui penerapan pedoman ketat untuk layanan pelanggan, DFS berharap dapat membangun kepercayaan di kalangan investor dan pelanggan, serta mendorong lingkungan kerja yang lebih transparan dan aman bagi VCE.
Badan pengatur global menerapkan kerangka kerja yang kuat untuk melindungi kepentingan konsumen dan mengurangi kemungkinan bahaya seiring dengan perubahan pasar mata uang digital. Dedikasi New York untuk mendorong inovasi dan melindungi integritas pasar keuangannya ditunjukkan dengan penerapan standar layanan pelanggan ini.
Baca Juga:
Cashback XRP 4% dari Uphold: Sebuah Hikmah untuk Adopsi XRP di Tengah Penghapusan DFS
Kebocoran Data Pelanggan Celsius Muncul di Dokumen Baru
Kemitraan Salesforce-Polygon NFT Memicu Perdebatan Sengit Mengenai Taktik Loyalitas Pelanggan
Pelanggan Crypto.com Secara Tidak Sengaja Menerima $6.95 Juta, Terus Berbelanja, Mendapat Jaminan
Otoritas Hong Kong Mengatasi Tantangan Pembukaan Akun Crypto
Pos New York Menetapkan Aturan Layanan Pelanggan untuk Mata Uang Virtual muncul pertama kali di Crypto News Land.
