Pasar barang mewah selalu dicirikan oleh perpaduan indah antara eksklusivitas, warisan, dan pengerjaan. Dalam hal ini, sentuhan manusia adalah yang terpenting, simbol cinta dan keahlian yang memberikan kepribadian berbeda pada setiap karya. Namun, bahkan perusahaan paling mapan pun melihat adanya perubahan pendekatan sebagai akibat dari gelombang disrupsi teknologi yang melanda mereka. 

Mencapai Keseimbangan yang Tepat: AI sebagai Akselerasi, Bukan Pengganti

LVMH telah mengambil sikap yang canggih dan progresif pada saat kekhawatiran mengenai perpindahan pekerjaan di berbagai industri akibat teknologi berbasis AI semakin meningkat. Korporasi bersikukuh bahwa AI harus melengkapi pengetahuan manusia, bukan menggantikannya. Konsep ini menjadi landasan bagi aliansi dan proyek strategis LVMH, yang bertujuan untuk menggunakan AI sebagai pendorong kreativitas, efektivitas, dan peningkatan pengalaman konsumen.

Axel de Goursac, Direktur Pabrik AI di LVMH, menyatakan bahwa tujuan mereka adalah menambah kecerdasan buatan pada manusia, bukan menggantikannya. Ia menegaskan, proses kreatif tetap manusiawi, namun AI generatif dapat melengkapi proses tersebut. Ide ini hadir dalam semua inisiatif AI LVMH, yang menunjukkan kesadaran mendalam bahwa visi kreatif dan keterampilan artisanal dari staf manusianya adalah hal yang menentukan sektor kemewahan.

LVMH Meningkatkan Inovasi dan Penyederhanaan Prosedur

Di LVMH, salah satu kegunaan utama AI adalah mempercepat dan menurunkan biaya peluncuran produk baru. Konglomerat ini berharap dapat meningkatkan alur kerja mulai dari inspirasi hingga produksi dengan memanfaatkan algoritma AI generatif, sambil mempertahankan kreativitas manusia yang mendorong setiap desain.

Pertimbangkan, misalnya, kesulitan dalam menciptakan materi pemasaran untuk berbagai macam produk di banyak merek dalam portofolio LVMH. Di masa lalu, proses ini memerlukan banyak upaya manusia, mulai dari pembuatan film dan foto berkualitas tinggi hingga pengembangan visualisasi. Namun, pekerjaan sulit ini dapat dipercepat dengan penggabungan sistem yang didukung AI seperti FancyTech, sebuah bisnis yang baru saja menerima Penghargaan Inovasi LVMH.

Jumlah waktu dan uang yang diperlukan untuk pengembangan aset dapat dikurangi dengan menggunakan model AI generatif FancyTech untuk membuat film dengan cepat dari model produk 3D dan ringkasan kreatif. Perusahaan LVMH seperti Hublot, Givechy, dan Bulgari telah memanfaatkan teknologi ini, yang memungkinkan mereka menghasilkan materi visual yang menarik untuk upaya e-commerce dan periklanan dengan efisiensi yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Selain itu, kemitraan LVMH dengan Blng, sebuah studio online yang berfokus pada visualisasi perhiasan, merupakan contoh bagaimana AI dapat meningkatkan proses kreatif itu sendiri. Dengan bantuan teknologi AI generatif Blng, para desainer dapat dengan cepat meninjau ide-ide mereka dan mengubahnya secara real-time dengan mengubah sketsa fisik mereka menjadi rendering digital yang dinamis. 

Sebelum adanya AI, para desainer terpaksa menunggu berhari-hari untuk melihat versi awal ide mereka, menurut Valerie Leblond, CEO Blng. Mereka kini dapat melakukan ini dalam beberapa detik, sehingga memberikan waktu ekstra bagi mereka untuk bereksperimen, membangun, dan berkolaborasi dengan orang lain.”

LVMH Menggunakan AI untuk Meningkatkan Efisiensi Operasional

Proyek AI LVMH melampaui domain pengembangan produk dan pemasaran hingga mencakup beberapa aspek pengalaman belanja premium. Perusahaan telah meningkatkan perkiraan permintaan, menyesuaikan penawaran pelanggan, dan menyederhanakan prosedur manajemen rantai pasokan dengan memanfaatkan AI.

LVMH telah meningkatkan strategi penargetan konsumen dan penyelarasan produknya dengan memanfaatkan teknologi AI berbasis cloud yang dimungkinkan berkat kerja samanya dengan Google Cloud. LVMH dapat memeriksa data pelanggan dalam jumlah besar, menemukan tren baru, dan secara tepat menyesuaikan produknya agar sesuai dengan perubahan permintaan pasar dengan algoritma pembelajaran mesin.

Penggunaan strategi berbasis data telah menghasilkan keuntungan yang nyata, termasuk peningkatan tingkat stok, perencanaan produksi yang disederhanakan, dan taktik distribusi yang lebih efektif. Hasilnya, dengan menghindari pemborosan dan perpindahan produk yang tidak perlu, LVMH tidak hanya meningkatkan efisiensi operasionalnya namun juga mengurangi dampak lingkungannya.

Kemitraan strategis antara LVMH dan Alibaba Cloud juga telah memperkuat kemampuan omnichannel perusahaan di pasar penting Tiongkok. Melalui penggunaan kemampuan AI generatif Alibaba, seperti model bahasa besar Qwen yang eksklusif dan platform pembuatan model AI Model Studio (Bailian), LVMH telah memfasilitasi pengembangan aplikasi dan layanan inovatif yang meningkatkan pengalaman kemewahan bagi pelanggan Tiongkok.

Mempromosikan AI dan Inovasi yang Bertanggung Jawab

Terlepas dari beragamnya upaya AI yang dilakukan LVMH, ada satu hal yang menyatukan semuanya: dedikasi perusahaan untuk mendukung budaya inovatif dan praktik AI yang etis. Konglomerat ini telah memperkuat fondasi pengambilan keputusan berbasis data di seluruh perusahaan dengan menetapkan program pendidikan khusus yang tersedia bagi para eksekutif, profesional, dan tim data.

Selain itu, komitmen LVMH untuk mempromosikan teknik AI yang etis ditunjukkan melalui kolaborasinya dengan Pusat Kecerdasan Buatan yang Berpusat pada Manusia (HAI) di Universitas Stanford. Tujuan dari kemitraan ini adalah untuk memastikan bahwa solusi AI LVMH melengkapi pengetahuan manusia, bukan menguranginya dengan menggunakan desain dan konsep antarmuka yang berpusat pada manusia.

Bertujuan untuk keberlanjutan, strategi AI LVMH lebih dari sekedar efisiensi operasional mengingat permasalahan lingkungan yang mendesak di dunia. Dengan memanfaatkan optimalisasi rantai pasokan dan perkiraan permintaan yang didukung AI, konglomerat ini dapat mengurangi limbah dan konsumsi sumber daya, sehingga membantu menciptakan masa depan yang lebih berkelanjutan bagi sektor barang mewah.

Selain itu, pengakuan LVMH terhadap bisnis seperti Aectual, yang memenangkan LVMH Innovation Award dalam kategori Sustainability dan Greentech, menekankan dedikasinya untuk mempromosikan inovasi dalam aktivitas sadar lingkungan. Dengan menggunakan kecerdasan buatan (AI), platform Aektual menganalisis data dari beberapa sumber, seperti sensor lingkungan dan fotografi satelit, untuk memberikan saran dan wawasan dalam pembuatan barang-barang mewah dan desain berkelanjutan.

Arah Masa Depan LVMH dan AI

Konglomerat ini harus secara hati-hati mencapai keseimbangan antara inovasi dan pelestarian tradisi lama mereka seiring dengan upaya mereka untuk memasuki wilayah baru integrasi AI. Meskipun AI menghadirkan banyak potensi penyesuaian, efisiensi, dan penyederhanaan prosedur, LVMH harus terus mempertahankan sentuhan manusia dan keterampilan artisanal yang menjadi ciri pengalaman premium.

Cara LVMH mendekati pendidikan dan penerapan AI menunjukkan keseimbangan ini. Perusahaan mempertahankan pengetahuan manusia yang mendorong kesuksesannya sekaligus menjaga personelnya menjadi yang terdepan dalam inovasi teknis dengan berinvestasi dalam program pelatihan ekstensif dan menumbuhkan budaya belajar terus-menerus.

Selain itu, aliansi strategis LVMH dengan pemain terkemuka di pasar seperti Alibaba, Google Cloud, dan Stanford University menyoroti dedikasinya terhadap pengembangan AI yang bertanggung jawab. Melalui kemitraan dengan organisasi-organisasi ini, LVMH dapat mengakses teknologi tercanggih sambil menjunjung standar moral dan konsep desain yang berpusat pada manusia.

Pos LVMH Merangkul AI: Meningkatkan Kreativitas dan Keahlian Manusia di Pasar Barang Mewah muncul pertama kali di Metaverse Post.