Pelajaran pertama yang saya pelajari dari Jack Ma dan CZ: Melindungi pengguna. Ketika saya belajar di Universitas Hupan milik Jack Ma, dia berulang kali menekankan pentingnya melindungi pengguna. Di Alibaba, prioritas pengguna berada di atas investor, mitra, dan karyawan.
Kemudian, ketika saya memulai bisnis saya sendiri, selama sebelas tahun terakhir berwirausaha, saya melihat model prioritas pengguna lainnya yang patut dicontoh, CZ. Pengguna harus selalu ditempatkan di urutan teratas dari semua distribusi minat.
Hal ini tidak mudah untuk dicapai. Kita harus selalu mengingatkan diri kita sendiri bahwa kepentingan pengguna selalu menjadi prioritas utama, melebihi kepentingan orang lain