Jennifer Sanasie dari CoinDesk mewawancarai salah satu pendiri dan CEO MoonPay Ivan Soto-Wright untuk "First Mover" CoinDesk TV pada tanggal 3 Mei, untuk membahas kemitraan terbaru MoonPay dengan PayPal. Berikut transkrip wawancara selengkapnya.
Jennifer Sanasie: Pengguna MoonPay sekarang dapat membeli kripto melalui PayPal (PYPL). Kemitraan baru ini berarti bahwa pengguna di AS dapat dengan mudah membeli kripto dengan PayPal melalui transfer dompet, transfer bank, dan transaksi kartu debit. Kini aplikasi pembelian mata uang kripto ini menjadi perusahaan pertama yang melakukan hal ini dengan PayPal. CEO dan salah satu pendiri Ivan Soto Wright mengatakan kemitraan ini akan membantu perusahaan menjangkau lebih banyak pelanggan. Jadi bagaimana hal ini bisa memungkinkan adopsi arus utama? Kami sedang menjajakinya sekarang. Ivan Soto-Wright, selamat datang di Penggerak Pertama.
Ivan Soto-Wright: Luar biasa, terima kasih telah menerima saya.
Jennifer Sanasie: Terima kasih telah hadir di sini. Sekarang kemitraan ini diumumkan minggu ini. Mari kita mulai dari dasar, berikan landasan bagi saya. Bagaimana cara kerjanya?
Ivan Soto-Wright: Ya, jadi di MoonPay, kami mencoba memperkenalkan dunia pada kripto. Jadi bagi kami, kami terus mencari metode pembayaran baru, wilayah baru yang dapat kami kembangkan. Dan bagi kami, PayPal adalah pilihan yang tepat. 426 juta pelanggan yang menggunakan PayPal kini dapat menggunakan saldo mereka, kartu debit mereka yang disimpan di platform, dan menggunakan PayPal di dalam MoonPay tanpa hambatan untuk menambah dompet favorit mereka.
Jennifer Sanasie: Sekarang, saya harus bertanya kepada Anda, saya harus berperan sebagai pembela setan di sini dan saya melakukannya karena orang-orang selalu menanyakan hal ini kepada saya. Apakah dunia ingin bergabung dengan kripto? Bicaralah dengan saya tentang beberapa kisah pengguna Anda dan masa depan yang Anda impikan.
Ivan Soto-Wright: Ya, menurut saya masa depan uang pastinya adalah cryptocurrency. Saya pikir pada akhirnya kita akan melihat tempat yang sangat mirip dengan apa yang kita lihat di Internet. Jadi Internet benar-benar menurunkan biaya komunikasi. Kami sekarang menggunakan sulih suara untuk intero dan protokol untuk berkomunikasi. Hal yang sama akan terjadi dalam hal uang, bukannya semua sistem infrastruktur lama yang tidak berkomunikasi dalam bahasa yang sama. Kita sekarang dapat beralih ke sistem yang dibangun di Internet yang dibangun oleh blockchain di mana biaya transaksi, menurut saya, pada akhirnya akan cenderung nol. Kami sedang dalam tahap awal hal itu. Ini seperti hari-hari dial-up. Kami terus menjadi lebih cepat. Kami semakin cepat. Kami akan mengurangi biaya transaksi tersebut. Namun tugas kami hanyalah menghilangkan hambatan agar masyarakat dapat berpartisipasi.
Jennifer Sanasie: Menurut Anda, berapa tahun lagi sampai kita mencapai adopsi tersebut, sampai kita beralih dari masa dial-up ke 5G?
Ivan Soto-Wright: Maksud saya, beberapa inovasi yang pernah Anda lihat di beberapa blockchain Ethereum, solusi lapisan dua ini sudah sangat mengesankan. Kita sudah mencapai titik optimisme di mana biaya transaksi dan biaya bahan bakar mendekati nol. Dan kami juga memiliki blockchain lapisan satu baru yang memasuki pasar. Anda tahu, kami tidak mengambil pendekatan khusus terhadap satu blockchain yang akan berhasil. Kami mempunyai pandangan bahwa akan ada banyak blockchain. Dan sebenarnya ini tentang kasus penggunaan dan kinerja yang kami lihat sebagai hasil dari teknologi tersebut.
Jennifer Sanasie: Jadi Anda tidak akan memberi saya waktu bertahun-tahun, tidak ada prediksi, tidak ada pandangan ke dalam bola kristal.
Ivan Soto-Wright: Saya pikir ini mengikuti tren yang sangat mirip dengan internet. Saya tidak pernah membayangkan bahwa MoonPay sekarang memiliki 20 juta pelanggan di platform ini. Baru lima tahun sejak kami memulai bisnis ini. Saya masih berpikir kita masih dalam tahap awal dalam hal siklus keseluruhan. Saya melihat kapitalisasi pasar sebagai proksi. Jika kita melihat kapitalisasi pasar Bitcoin saat ini, emas sebesar 12 triliun, Bitcoin sekitar satu triliun, jalan kita masih panjang dalam hal adopsi kelas aset ini.
Jennifer Sanasie: Mari kita bicara tentang 20 juta pelanggan tersebut. Saya tahu ada cerita di coindesk.com. Anda berbicara dengan kami untuk peluncuran ini kemarin dan Anda menguraikan beberapa tantangan yang dihadapi pelanggan, terutama ketika mereka mencoba memasukkan fiat ke dalam platform melalui hal-hal seperti kartu bank. Ceritakan lebih banyak tentang masalah tersebut.
Ivan Soto-Wright: Ya, sayangnya, Anda tahu, hal itu sangat menyakitkan bagi saya sebagai salah satu pendiri layanan ini. Salah satu keluhan terbesar yang kami terima adalah terkadang orang mencoba menggunakan kartu mereka dan kartu tersebut ditolak oleh bank mereka. Saat ini kami tidak bisa berbuat banyak mengenai hal itu. Beberapa bank akan memutuskan untuk menolak transaksi terkait kripto. Anda tahu, menurut saya apa yang kami lihat adalah kami ingin mencapai tempat di mana kami memiliki pengalaman pengguna yang sama seperti yang kami miliki di fintech tradisional. Jadi bagaimana kita sampai ke sana? Kami bermitra dengan fintech tradisional dan PayPal. Digunakan oleh lebih dari 426 juta orang. Ini adalah cara mulus yang biasa digunakan orang untuk membayar. Kami sekarang menjalin kemitraan dengan beberapa platform fintech lama yang lebih besar untuk memungkinkan pengalaman pengguna yang sama di dalam ekosistem rahasia ini.
Jennifer Sanasie: Pernahkah Anda mencoba menjalin kemitraan dengan salah satu bank atau berdiskusi dengan bank mengenai hal ini? Saya tahu ini bukan hanya masalah MoonPay, ini masalah hampir semua platform yang memungkinkan orang membeli dan memperdagangkan kripto di Amerika Serikat dan Kanada tempat saya berasal, tapi pernahkah Anda berdiskusi dengan bank?
Ivan Soto-Wright: Ya, maksud saya, kami selalu berhubungan dengan hampir semua orang di industri ini. Kami selalu memikirkan atas nama pengguna kami, bagaimana kami memberikan pengalaman yang lebih baik? Beberapa bank telah memperbarui kebijakannya, beberapa bank belum. Jadi itu tergantung selera mereka. Mirip dengan apa yang Anda lihat di dunia ETF. Jelas ada beberapa pemain yang memutuskan untuk tidak berpartisipasi sepenuhnya. Ada orang lain yang benar-benar condong ke dalamnya seperti BlackRock. Jadi menurut saya hal serupa juga terjadi pada bank dan… kesediaan mereka untuk bekerja di industri ini. Saya pikir bagi mereka, tantangannya adalah ada beberapa risiko terkait mata uang kripto. Saat Anda mengirimkan mata uang kripto melalui blockchain, itu sudah final. Jadi tidak ada cara untuk membalikkan transaksi itu. Jadi, Anda memiliki potensi peningkatan risiko penipuan. Banyak pekerjaan yang kami lakukan di MoonPay adalah membangun model penipuan terbaik untuk menentukan apakah kami harus menerima atau menolak pelanggan tertentu dan mencoba mengurangi risiko sebanyak mungkin. Jadi kami mencoba melakukan bagian kami. Karena menurut kami teknologi ini adalah masa depan dan menurut kami selera tersebut akan berubah seiring berjalannya waktu. Kami pikir akan semakin banyak bank yang menyadari bahwa ini adalah industri yang penting untuk diikuti dan kami memerlukan alat seperti MoonPay.
Jennifer Sanasie: Anda menyebutkan 20 juta pelanggan. Bicaralah dengan saya tentang betapa aktifnya mereka akhir-akhir ini. Dan alasan saya bertanya kepada Anda adalah karena rasanya kita akan mengalami tahun yang luar biasa dalam dunia kripto pada bulan Januari ketika ETF disetujui. Dan sekarang terasa sedikit aneh jika kita melihat beberapa hal yang terjadi dari perspektif makro. Harga Bitcoin sedang turun. Ada arus keluar bersih dengan ETF sekarang. Bicaralah dengan saya tentang basis pengguna Anda. Apakah Anda melihat masuknya pengguna baru? Seberapa aktifkah mereka?
Ivan Soto-Wright: Ya, kami sebenarnya melihat peningkatan aktivitas sebesar 43% selama kuartal terakhir. Jadi kami mendapatkan kuartal terbaik dalam sejarah lima tahun kami di Q1 tahun ini. Dan hal ini dilatarbelakangi oleh tingkat suku bunga yang sangat tinggi. Kebanyakan orang berpikir bahwa jika suku bunga akan bertahan pada tingkat ini, maka kripto tidak akan menjadi apa-apa. Kami sebenarnya melihat yang sebaliknya. Saya pikir banyak pekerjaan kami yang masih berusaha meningkatkan pengalaman pengguna. Kami benar-benar percaya bahwa jika kami memberikan pengalaman pengguna yang benar, orang-orang akan mulai memilih produk ini serupa dengan bagaimana orang mulai memilih untuk memperbesar dan Anda tahu Semua aplikasi luar biasa ini yang dibangun di atas protokol suara melalui internet Kami berpikiran sama segala sesuatunya akan terjadi demi uang dan semua aplikasi kripto baru ini, tetapi kami sedang melihat jangka waktu yang lama. Jadi jika melihat tren secara umum, saya usahakan untuk tidak melihat tren dalam satu tahun atau enam bulan. Saya benar-benar ingin memperkecilnya, melihat jangka panjangnya. Itu di atas dan ke kanan. Semakin banyak pengembang yang masuk ke ekosistem ini. Ada aplikasi baru yang sedang dibangun. Hanya butuh waktu agar ekosistem ini berkembang.
Jennifer Sanasie: Anda tahu, saya berbicara dengan jurnalis teknologi Kara Swisher baru-baru ini, dan saya bertanya kepadanya apakah menurutnya kita berada dalam fase yang mirip dengan awal mula internet. Anda tahu, dia sudah ada, dia memberitakan cukup mendalam tentang awal mula internet, dan dia bilang tidak, menurutnya sektor ini adalah sektor yang akan ada, tapi mungkin tidak sehebat kita yang bekerja di industri seperti itu. untuk mengatakan itu adalah. Apakah Anda setuju dengan sentimen tersebut, atau bagaimana menurut Anda?
Ivan Soto-Wright: Saya pikir dengan adanya teknologi baru, pasti ada banyak hype. Anda melewati siklus hype di mana setiap orang sangat bersemangat dengan semua janji dan kemudian kenyataan terjadi. Dan ketika sampai pada kenyataan, kenyataan untuk kripto saat ini adalah pengalaman pengguna tidak sesuai dengan yang diharapkan. Dan di situlah kami sangat berkomitmen pada misi kami untuk menjadikan kripto lebih seperti pengalaman Anda dengan fintech dibandingkan, Anda tahu, menurut saya perusahaan kripto tradisional yang, Anda tahu, ketika saya mulai, bahkan tidak ada antarmuka pengguna grafis untuk itu. beberapa dompet ini. Sepertinya Anda harus menggunakan terminal Anda. Ini menjadi jauh lebih baik dan saya pikir pengalamannya akan terus meningkat.
Jennifer Sanasie: Ceritakan lebih banyak kepada saya tentang pengalaman pengguna tersebut karena menurut saya semua orang setuju bahwa pengalaman pengguna perlu menjadi lebih baik dan kami memiliki dua aplikasi web yang hebat dengan pengalaman pengguna yang luar biasa. Dimana tantangannya? Masalah apa saja yang dihadapi pengembang dalam menciptakan pengalaman pengguna yang baik? Karena kami tahu seperti apa pengalaman pengguna yang baik. Rasanya kita tidak bisa melakukannya dengan benar.
Ivan Soto-Wright: Ya, menurut saya dari pihak kami, itu konstan. Kami memiliki kata di dalam MoonPay yang disebut Kaizen, yang merupakan perbaikan berkelanjutan. Peningkatan bertahap sebesar 1% inilah yang Anda lakukan setiap hari. Anda melakukannya selama setahun, dan itu merupakan peningkatan sebesar 3.000%. Jadi kami terus belajar dari pengguna kami. Kenyataannya adalah itu hanya membutuhkan waktu. Anda harus menyesuaikan produk itu. Anda harus mendapatkan umpan balik itu. Anda perlu mendengarkan pelanggan Anda. Dan tentu saja, mencoba memecahkan beberapa masalah terbesar bagi mereka. Misalnya, tidak dapat diterima jika Anda memiliki tingkat penolakan yang tinggi karena ditolak oleh bank Anda. Kami melakukan hal-hal seperti kami meminta pelanggan berdasarkan enam digit nomor kartu. Kami dapat memberi tahu mereka, hei, Anda dapat mencoba metode pembayaran lain. Sekarang kami dapat memberitahu mereka untuk mencoba PayPal.
Jennifer Sanasie: Ceritakan sedikit kepada saya tentang kemitraan dengan PayPal. Seperti apa perjalanan itu? Apakah PayPal sudah ada sejak awal? Apakah perlu sedikit meyakinkan? Apa itu tadi, aku tidak ingin menyebutnya sebagai fase berkencan?
Ivan Soto-Wright: Kami selalu sangat mengagumi PayPal. Mereka adalah perusahaan yang fenomenal. Mereka selalu menjadi inovator. Bahkan sejak awal, saya ingat menggunakan PayPal di eBay. Saya akan menjual barang-barang di garasi saya secara online. Itu adalah pertama kalinya saya menerima uang. Itu sebenarnya melalui akun PayPal saya. Saya melihat kami sedang membangun garis depan berikutnya. Sama seperti Anda menggunakan PayPal untuk berinteraksi dengan dunia e-commerce, Anda dapat menggunakan MoonPay untuk berinteraksi dengan dunia kripto dan semua aplikasi baru ini. Jadi saya pikir itu adalah kemitraan yang alami. Saya pikir jika kami dapat meningkatkan tingkat konversi pelanggan kami, itu bukan masalah. Jadi kami telah menghabiskan banyak waktu dengan tim itu dan kami sangat terkesan. Mereka sebenarnya sangat condong ke kripto. Mereka proaktif dalam mencoba mendukung lebih banyak aset di platform mereka. Mereka telah banyak berinvestasi dalam inisiatif stablecoin mereka, yang menurut saya sangat menjanjikan. Saya pikir kita berada di masa-masa awal stablecoin, tetapi sekarang Anda benar-benar dapat memindahkan uang tanpa hambatan ke banyak wilayah berbeda, lintas batas. Mereka baru saja mengumumkan kemitraan dengan zoom. Saya melihat kasus penggunaan stablecoin cukup kuat. Kita berada di hari-hari awal. Kami jelas masih mendapatkan kejelasan peraturan di Amerika Serikat mengenai bagaimana hal-hal ini harus didukung. Namun saya pikir pada akhirnya mereka akan menjadi bagian penting dari sistem keuangan kita.
Jennifer Sanasie: Saya tahu Anda berbicara dengan reporter CoinDesk dan mengatakan perlu beberapa waktu agar PayPal merasa nyaman dengan hubungan tersebut. Apa maksudmu disana?
Ivan Soto-Wright: Hanya butuh waktu untuk melakukan integrasi besar. Anda hanya perlu melalui sebuah proses. Jadi jelas tidak secepat itu. Sebagai CEO, saya ingin semuanya terjadi kemarin. Jadi hanya perlu waktu untuk menyelesaikan hal ini. Namun pada akhirnya, kami menyelesaikannya.
Jennifer Sanasie: Sekarang Anda dikenal di MoonPay karena kemitraan arus utama yang besar, kemitraan selebriti yang besar dan mencolok. Saya tahu akhir tahun lalu ada kemitraan MasterCard yang diumumkan. Adakah kemajuan di sana?
Ivan Soto-Wright: Ya, jadi kemitraan MasterCard adalah salah satu kemitraan kami yang paling menarik. Kami sebenarnya melakukan sesuatu yang sangat keren di Arnold Palmer Golf Invitational baru-baru ini, di mana mereka mulai mencari cara untuk menghadirkan pengalaman yang tak ternilai bagi pelanggan mereka. Priceless selalu menjadi tagline mereka di MasterCard. Jadi yang mereka lakukan adalah melakukan banyak aktivasi yang sangat keren di acara tersebut. Jika Anda memindai, Anda tahu, ada banyak kode QR dan chip NFC yang berbeda di dalam kejadian sebenarnya. Dan jika Anda memindainya atau berinteraksi dengan chip NFC ini, Anda akan mendapatkan barang koleksi. Dan beberapa dari koleksi itu menawarkan Anda tiket. Jadi, jika Anda tidak berhasil menemukan semua barang koleksi ini di dalam turnamen sebenarnya, Anda akan ditawari tiket pada hari berikutnya. Jadi kita berpikir, bagaimana kita memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan kita? Belum tentu, oh, saya mendapat aset karena saya yakin nilainya akan naik. Ini adalah aset yang benar-benar memiliki kegunaan.
Jennifer Sanasie: Adakah kemitraan besar lainnya yang dapat Anda beri tahu kami?
Ivan Soto-Wright: Kami akan segera memiliki lebih banyak lagi, tapi menurut saya PayPal ini adalah salah satu yang paling kami konsentrasikan saat ini. Kami ingin menjadikan ini sukses besar. Kami ingin sebanyak mungkin pengguna kami menggunakannya dan benar-benar melihat kesuksesan dengan dapat bergabung. Ini bagus untuk kami. Selain itu, bagi orang-orang yang memiliki metode pembayaran bank yang ingin mereka gunakan, kini mereka dapat menggunakannya melalui PayPal.
Jennifer Sanasie: Sekarang, saya harus bertanya kepada Anda, setiap orang yang bekerja di industri ini memiliki satu sektor yang sangat mereka sukai, sektor yang sangat mereka perhatikan, dan tidak selalu menjadi fokus kita dalam pekerjaan sehari-hari. . Apakah ada sektor dalam industri ini yang membuat Anda sangat tertarik jika melihat lebih jauh dari MoonPay dan apa yang dilakukan MoonPay?
Ivan Soto-Wright: Saya masih berpikir kita masih berada di tahap awal dalam kasus penggunaan NFT. Saya masih cukup bersemangat dengan janji NFT. Saya pikir kita masih dalam tahap awal dalam hal cara kita berpikir tentang pemrograman konten di blockchain. Jadi menurut saya hal-hal seperti tiket sangat masuk akal bagi saya. Saya pikir industri tiket saat ini memiliki banyak inefisiensi. Saya pikir banyak dari masalah tersebut dapat diselesaikan dengan memiliki sistem yang kuat yang menurut saya akan dibangun di atas blockchain. Saya juga memikirkan aset game, menurut saya di dalam game, banyak orang mengumpulkan aset digital ini, tetapi aset tersebut dibatasi oleh lingkungan. Sama halnya dengan uang Anda, dalam banyak kasus, dipegang oleh semua pihak ketiga ini, data Anda, properti Anda yang Anda miliki dalam permainan ini dipegang oleh pihak ketiga, kini Anda dapat memiliki dan mengontrol mereka sendiri. Dan saya pikir itu akan menjadi masa depan.
Jennifer Sanasie: Anda dan saya sangat tertarik dengan hal yang sama di industri ini, pikiran yang sangat hebat. Saya pernah, ya, tentu saja. Terima kasih banyak telah bergabung dengan saya hari ini.
Ivan Soto-Wright: Hargai itu.
Ivan Soto-Wright: Luar biasa. Terima kasih, Jen.
