Seorang nasabah Wells Fargo mengatakan dia masih tidak percaya dia kehilangan ribuan dolar dalam penipuan bank yang telah melanda negara itu.
Menurut ABC7 News, penduduk San Francisco Eileen Loughran baru-baru ini menerima pesan teks rutin dari Wells Fargo yang menanyakan apakah dia dapat mentransfer $957 melalui jaringan pembayaran Zelle.
Loughran menjawab "tidak" dan langsung menerima panggilan di telepon genggamnya dengan teks "Peringatan Penipuan Wells Fargo.
Si penelepon meyakinkannya bahwa akunnya telah diretas dan memulai delapan transfer Zelle untuk melindungi dananya.
Si penelepon menutup telepon tepat saat transfer selesai, dan Loughran menyadari bahwa dirinya telah ditipu.
Bukan saja saya marah, tapi saya juga merasakan sakit yang teramat sangat.
Menurut Loughran, Wells Fargo tidak memberitahunya tentang transaksi besar tersebut dan karena itu tidak bertanggung jawab atas kerugian tersebut.
Masih belum jelas ke rekening mana uang itu ditransfer, siapa pemiliknya dan apakah penyelidikan sedang dilakukan.
Wells Fargo mengatakan pihaknya mengesahkan transaksi tersebut dan mengatakan kepada 7 On Your Side, "Jika seorang nasabah melaporkan bahwa mereka telah menjadi korban, kami akan melakukan penyelidikan penuh dengan menggunakan aturan, undang-undang, dan pedoman peraturan yang sama untuk Zelle seperti yang kami lakukan untuk bank lain.
Penipuan serupa menggunakan Zelle telah memengaruhi ribuan rekening bank, yang mengakibatkan pencurian sekitar $500 juta pada tahun 2022.
Zelle juga mengklaim memiliki proses baru untuk membantu korban penipuan pencurian identitas, tetapi dalam kasus Lofrank, dikatakan bahwa mereka tidak berhasil.
Ketika ditanya mengapa Zelle mengizinkan pengembalian dana dalam satu kasus dan tidak pada kasus lain, Zelle mengatakan bahwa pihaknya terlalu transparan dan tidak ingin "memberi tahu" calon penipu yang mungkin membuat klaim pengembalian dana palsu.
Zelle dimiliki oleh Early Warning Services, LLC, yang dimiliki bersama oleh tujuh bank terbesar di negara itu, termasuk Wells Fargo.
Baca kami di: Compass Investments