Menurut Odaily, Departemen Layanan Keuangan New York (NYDFS) telah merilis pedoman baru yang bertujuan untuk memperkuat standar layanan pelanggan untuk Entitas Mata Uang Virtual (VCE). Pedoman ini, yang diumumkan pada tanggal 30 Mei, akan berlaku mulai tanggal 1 November.
NYDFS menyatakan bahwa pedoman komprehensif ini dirancang untuk memastikan bahwa VCE memiliki mekanisme layanan pelanggan yang kuat untuk menangani masalah pelanggan dengan cepat dan efektif. VCE diharapkan selalu memperbarui kebijakan layanan pelanggannya dan mematuhi semua undang-undang dan peraturan terkait.
Pedoman tersebut juga mengharuskan VCE untuk menunjuk personel yang bertanggung jawab mengelola layanan pelanggan dan prosedur pengaduan. Pengumuman ini merupakan bagian dari rencana VOLT oleh Komisaris Harris, yang secara signifikan memperluas kemampuan DFS untuk mengatur industri mata uang virtual.
