Menurut Cointelegraph: Survei Salesforce baru-baru ini menunjukkan bahwa konsumen mengalami “kesenjangan kepercayaan” yang semakin besar dengan perusahaan yang menggunakan kecerdasan buatan (AI), dan banyak yang mengungkapkan kekhawatiran tentang potensi penggunaan teknologi yang tidak etis. Survei tersebut, yang melibatkan lebih dari 14.000 konsumen dan perusahaan di 25 negara, menemukan bahwa hampir tiga perempat pelanggan khawatir mengenai penggunaan AI yang tidak etis. Selain itu, lebih dari 40% responden tidak mempercayai perusahaan untuk menggunakan AI secara etis, dan hampir 70% percaya bahwa semakin penting bagi perusahaan untuk dapat dipercaya seiring dengan kemajuan teknologi AI. Survei tersebut juga mengungkapkan bahwa responden semakin kurang terbuka untuk menggunakan AI sejak tahun lalu, dengan persentase pembeli bisnis dan konsumen yang bersedia menggunakan AI untuk meningkatkan pengalaman masing-masing turun menjadi 73% dan 51%. Sebaliknya, survei terpisah yang dilakukan oleh firma riset pasar Roy Morgan menemukan bahwa hampir 60% dari hampir 1.500 warga Australia yang disurvei setuju bahwa AI "menciptakan lebih banyak masalah daripada penyelesaiannya." Satu dari lima responden juga percaya bahwa teknologi ini dapat menimbulkan risiko kepunahan manusia pada tahun 2043. Meskipun ketidakpercayaan terhadap AI semakin meningkat, survei lain menunjukkan bahwa mayoritas orang di Amerika Serikat belum pernah mendengar atau menggunakan chatbot AI yang paling terkenal, yaitu OpenAI. ObrolanGPT. Laporan Pew Research pada tanggal 28 Agustus menemukan bahwa hanya 18% dari lebih dari 5.000 orang Amerika yang disurvei pernah menggunakan ChatGPT, dengan laki-laki, mereka yang berusia di bawah 30 tahun, dan mereka yang memiliki pendidikan pascasarjana adalah kelompok yang paling mungkin pernah menggunakan chatbot.