Kecerdasan buatan datang untuk bank, dan tidak berhenti di pintu. Dalam tiga hingga lima tahun ke depan, hingga 200.000 pekerjaan di sektor perbankan dapat hilang seiring dengan sistem AI mengambil alih tugas yang saat ini dilakukan oleh manusia, menurut laporan.
Itu sekitar 3% dari tenaga kerja perbankan global—hilang. Pekerjaan yang berisiko? Yang membosankan dan berulang. Pikirkan tugas back-office, tugas middle-office, dan bahkan fungsi layanan pelanggan.
Tomasz Noetzel, analis di balik laporan tersebut, mengatakan jika pekerjaan Anda melibatkan melakukan hal yang sama berulang kali, itu ada dalam radar AI.
Bot AI sudah bersiap untuk menangani manajemen pelanggan dan pemeriksaan kenali pelanggan Anda, sementara peran lain dalam operasi mungkin akan dihapus. Transformasi ini tidak akan sepenuhnya menghancurkan. Noetzel percaya AI akan mengubah tenaga kerja daripada menghilangkannya sepenuhnya.
Keuntungan melonjak, pekerjaan menyusut
Beberapa bank melihat ini sebagai situasi menguntungkan bagi kedua belah pihak. Sementara orang khawatir tentang pekerjaan mereka, angka-angka membuat eksekutif tersenyum. Laporan tersebut memprediksi bahwa pada tahun 2027, AI dapat mendorong laba sebelum pajak bank meningkat sebesar 12% hingga 17%, yang berarti $180 miliar dalam kas tambahan.
Produktivitas? Melonjak. Lebih dari 80% eksekutif yang disurvei mengharapkan AI generatif untuk meningkatkan produktivitas dan pendapatan setidaknya 5%.
Bank telah bersiap untuk ini selama bertahun-tahun. Setelah krisis keuangan 2008, mereka memodernisasi sistem mereka untuk mempercepat proses dan mengurangi biaya. AI hanyalah langkah alami berikutnya.
Dan sekarang, dengan AI generatif—sistem super pintar yang dapat menciptakan segalanya mulai dari esai hingga model keuangan—bank terjun ke dalamnya dengan serius.
Jamie Dimon, CEO JPMorgan Chase, mengatakan ribuan karyawan menggunakan AI untuk menangani tugas yang sebelumnya merepotkan. Dimon berpikir AI bahkan dapat membuat hidup lebih baik, memprediksi bahwa minggu kerja bisa menyusut menjadi hanya tiga setengah hari.
“Anak-anak Anda akan hidup hingga 100 tahun dan tidak akan terkena kanker karena teknologi,” katanya. Dia sepenuhnya percaya pada AI, menyebutnya “kritis untuk kesuksesan masa depan perusahaan kami.”
JPMorgan memiliki lebih dari 300 proyek AI yang berjalan dan mengiklankan lebih dari 3.500 pekerjaan terkait AI lebih awal tahun ini. Mereka menggunakan AI untuk menciptakan produk baru, meningkatkan interaksi pelanggan, dan mengelola risiko lebih baik dari sebelumnya. Dimon bahkan mendedikasikan sebagian dari surat pemegang sahamnya untuk AI, mengatakan itu adalah “kebutuhan mutlak” untuk masa depan bank.
Gambaran yang lebih besar
JPMorgan tidak sendirian dalam hal ini. Citigroup, Deutsche Bank, dan ING semua mengejar mimpi AI. Citi mengatakan 54% pekerjaan perbankan memiliki potensi otomatisasi yang tinggi. 12% lainnya dapat ditingkatkan dengan AI, yang berarti manusia dan mesin akan bekerja berdampingan.
CTO bank, David Griffiths, menyebut AI sebagai “revolusi” untuk industri. Citi dilaporkan telah melengkapi 40.000 programmer dengan alat AI untuk mempercepat tugas seperti menganalisis perubahan regulasi.
Deutsche Bank menggunakan AI untuk menyisir portofolio klien kaya. ING menggunakannya untuk memprediksi pelanggan mana yang mungkin gagal bayar pinjaman. Citi menunjukkan bahwa pekerjaan baru akan muncul—pikirkan manajer AI dan petugas kepatuhan—untuk memastikan teknologi digunakan secara bertanggung jawab dan sesuai dengan regulasi.
Dan inilah twistnya: teknologi baru tidak selalu membunuh pekerjaan. Ingat ATM? Ketika mereka muncul di tahun 1970-an, semua orang berpikir teller manusia akan punah. Sebaliknya, jumlah teller meningkat selama puluhan tahun saat bank memperluas layanan mereka.
Citi berpikir kita mungkin melihat sesuatu yang serupa dengan AI. Tentu, itu akan menggantikan beberapa peran, tetapi juga bisa membuka pintu untuk yang sama sekali baru. Namun, AI tidak selalu tentang pelangi dan keuntungan. Dimon berbicara langsung tentang risikonya. “Teknologi telah melakukan hal-hal yang luar biasa bagi umat manusia, tetapi, Anda tahu, pesawat jatuh, farmasi disalahgunakan—ada sisi negatifnya,” katanya.
Kekhawatiran terbesarnya? Pelaku buruk menggunakan AI untuk tujuan jahat. Ini adalah pedang bermata dua, dan bank tahu mereka perlu tetap tajam untuk mencegah penyalahgunaan.
Sistem Langkah-Demi-Langkah Untuk Memulai Karir Web3 Anda dan Mendaratkan Pekerjaan Crypto Bergaji Tinggi dalam 90 Hari.