#GrayscaleHorizenTrust

Jika Binance mengenakan biaya kepada Anda secara tidak sengaja dan transaksi dibatalkan, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut untuk meminta pengembalian dana:

1. Tinjau Rincian Transaksi

• Periksa riwayat akun Binance Anda untuk mengkonfirmasi sifat dari biaya tersebut.

• Pastikan bahwa biaya tersebut memang merupakan kesalahan atau tidak sah.

2. Hubungi Dukungan Pelanggan Binance

• Masuk ke akun Binance Anda.

• Navigasikan ke Pusat Dukungan atau klik pada ikon obrolan/bantuan.

• Deskripsikan masalah Anda dengan jelas, termasuk:

• Tanggal dan waktu biaya.

• Jumlahnya.

• ID atau rincian transaksi apa pun.

• Sediakan dokumentasi pendukung (misalnya, tangkapan layar transaksi).

3. Ajukan Tiket

• Jika dukungan obrolan langsung tidak tersedia, ajukan tiket dukungan:

• Kunjungi Dukungan Binance.

• Klik pada Ajukan permintaan dan pilih kategori yang relevan (misalnya, “Masalah Pembayaran”).

• Isi formulir dan lampirkan bukti.

4. Tindak Lanjut

• Binance mungkin memerlukan waktu untuk menyelidiki klaim Anda. Periksa email Anda secara teratur untuk pembaruan.

• Jika tidak ada tanggapan dalam jangka waktu yang diharapkan, kunjungi kembali halaman dukungan atau hubungi lagi.

5. Periksa dengan Bank atau Penyedia Pembayaran Anda

• Jika Binance tidak menyelesaikan masalah, hubungi bank atau penyedia pembayaran Anda untuk mengajukan sanggahan terhadap transaksi tersebut.

• Sediakan detail tentang biaya tersebut dan jelaskan mengapa itu tidak sah atau keliru.

6. Tingkatkan jika Diperlukan

• Jika Binance gagal menangani masalah tersebut, pertimbangkan untuk meningkatkan melalui badan regulasi atau lembaga perlindungan konsumen yang relevan.

Beri tahu saya jika Anda memerlukan bantuan dalam menyusun pesan dukungan atau hal lainnya!