Odaily Planet Daily News Perusahaan teknologi Irlandia, Intercom, telah berpisah dengan ChatGPT dan memilih untuk bermitra dengan pesaing OpenAI, Anthropic, untuk memimpin pertumbuhannya dalam layanan pelanggan berbasis kecerdasan buatan. Des Traynor, salah satu pendiri dan kepala strategi di Intercom, mengatakan bahwa sejak mengintegrasikan AI generatif ke dalam pertanyaan layanan pelanggan, perusahaannya telah melipatgandakan jumlah dukungan yang ditanganinya sambil mempertahankan jumlah karyawannya tetap sama. CEO Intercom Eoghan McCabe mengumumkan pada bulan Mei bahwa perusahaannya akan menginvestasikan tambahan $100 juta dalam kemampuan kecerdasan buatan dan menambah 75 lapangan kerja baru, dengan fokus pada perluasan unit pembelajaran mesinnya. Bagian dari investasi tersebut termasuk bekerja sama dengan Claude dari Anthropic untuk mendukung bot layanan pelanggan Fin 2 yang didukung AI, dibandingkan dengan Chat GPT OpenAI, yang mendukung Fin asli. (Harta benda)