Perusahaan teknologi Amazon memperkenalkan Project Amelia, asisten pribadi bertenaga AI generatif baru yang dibuat khusus untuk para penjual. Inisiatif ini bertujuan untuk membantu pengguna menyelesaikan masalah akun dan mengakses data penjualan secara efektif.
Project Amelia, yang dikembangkan dengan Amazon Bedrock, merupakan alat berbasis AI komprehensif yang memberikan jawaban, saran, dan sumber daya langsung yang disesuaikan dengan kebutuhan penjual. Dengan mengajukan pertanyaan, mereka dapat menerima informasi dan panduan yang akurat, sehingga pengelolaan bisnis menjadi lebih lancar. Selain itu, alat ini beradaptasi dengan bisnis masing-masing dari waktu ke waktu, menawarkan wawasan dan dukungan yang dipersonalisasi, serta meningkatkan pengalaman pengguna.
Fitur asisten ini berfokus pada tiga area utama. Pertama, asisten ini memungkinkan penjual untuk mengajukan pertanyaan berbasis pengetahuan dan menerima informasi yang ringkas dan relevan sebagai tanggapan. Kedua, penjual dapat dengan mudah mengakses data penjualan dan wawasan lalu lintas pelanggan dengan mengajukan pertanyaan, yang memberikan visibilitas ke metrik bisnis utama. Terakhir, dalam waktu dekat, asisten ini akan menawarkan jalur yang jelas untuk mengatasi masalah yang rumit dengan mendiagnosis masalah dan, dalam beberapa kasus, mengambil tindakan atas nama penjual. Ini akan memungkinkan pengguna untuk mencari bantuan untuk tugas atau penyelesaian masalah dengan mudah.
Saat ini, asisten tersebut tersedia dalam versi beta untuk sekelompok penjual tertentu di Amerika Serikat, dengan rencana peluncuran bertahap ke lebih banyak pengguna lokal dalam beberapa minggu mendatang. Nantinya pada tahun 2024, proyek tersebut akan diperluas ke negara-negara lain dan akan mulai menawarkan dukungan dalam bahasa selain bahasa Inggris.
Baru saja diluncurkan
Asisten baru Amazon yang diberdayakan GenAI untuk para penjual di situs ritel kami, dengan nama kode Project Amelia!
Saya sangat antusias dengan alat GenAI terbaru kami yang akan semakin memudahkan para penjual untuk mengelola dan mengembangkan bisnis mereka. Dengan menggunakan kekuatan Amazon Bedrock, Project… pic.twitter.com/J7mlqBfjP7
— Swami Sivasubramanian (@SwamiSivasubram) 19 September 2024
Tambahan Baru pada Rangkaian Alat Berbasis AI Milik Amazon
Project Amelia adalah produk AI generatif terbaru yang diluncurkan Amazon dalam dua belas bulan terakhir, yang berupaya memanfaatkan kegembiraan yang dipicu oleh ChatGPT milik OpenAI. Selain asisten ini, perusahaan telah merilis beberapa alat lain yang digerakkan oleh AI, termasuk asisten belanja bertenaga AI bernama Rufus, chatbot bisnis bernama Q, dan Bedrock, layanan AI generatif yang dirancang untuk pelanggan berbasis cloud.
Dalam waktu dekat, perusahaan bermaksud untuk meningkatkan asisten suara Alexa dengan menggabungkan kemampuan AI generatif. Amazon juga telah melakukan investasi besar di Anthropic, pesaing OpenAI, yang menjadikannya sebagai investasi ventura terbesarnya hingga saat ini.
Postingan Proyek Amelia: Amazon Meluncurkan Asisten Penjualan Generatif Baru Berbasis AI muncul pertama kali di Metaverse Post.