Menurut Cointelegraph, koalisi organisasi perlindungan konsumen Eropa telah mengajukan keluhan kepada Komisi Eropa terkait penggunaan dan pemasaran mata uang digital dalam game di industri video game. Organisasi Konsumen Eropa (BEUC) dan 22 organisasi anggota dari 17 negara telah mendesak Komisi Eropa dan Jaringan Otoritas Konsumen Eropa (CPC-Network) untuk memberlakukan peraturan yang lebih ketat pada perusahaan video game yang mendorong konsumen berbelanja melalui mata uang dalam game.

Laporan pengawas menyoroti meningkatnya prevalensi pembelian dalam game menggunakan mata uang digital, khususnya dalam game gratis dan game yang populer di kalangan anak-anak. Praktik ini, menurut mereka, menghasilkan pendapatan besar bagi perusahaan game. Kelompok perlindungan konsumen menyatakan kekhawatiran tentang peran ganda mata uang ini sebagai konten digital dan alat pembayaran, yang menciptakan ambiguitas hukum di Uni Eropa.

Kelompok tersebut meyakini bahwa konsumen sering kali tertipu saat membeli mata uang premium dalam game. Mereka berpendapat bahwa hak konsumen harus mencakup pembelian yang dilakukan dengan mata uang ini, yang membantah beberapa klaim industri. Penelitian yang dikutip dalam laporan tersebut menunjukkan bahwa beberapa konsumen menganggap mata uang ini membingungkan dan berpotensi menipu. Laporan tersebut juga menunjukkan bahwa game sering kali menampilkan harga hanya dalam mata uang virtual, tanpa konversi yang jelas ke uang sungguhan, yang dapat melanggar undang-undang perlindungan konsumen Uni Eropa.

Meskipun laporan tersebut tidak secara khusus menyebutkan mata uang kripto, laporan tersebut mencatat bahwa banyak permainan Web3 beroperasi dengan cara yang sama, menggunakan token untuk pembelian dalam permainan. BEUC juga menyatakan bahwa mata uang dalam permainan dapat mendistorsi perilaku ekonomi konsumen dengan membuat harga riil menjadi kurang nyata dan mengurangi efek 'rasa sakit saat membayar'.

Laporan tersebut menyebutkan beberapa perusahaan game, termasuk Activision Blizzard, Electronic Arts, Epic Games, Mojang Studios, Roblox Corporation, Supercell, dan Ubisoft. Diklaim bahwa game populer Fortnite dari Epic Games dapat menghasilkan hingga $2 juta per hari dari pembelian dalam game, dengan rata-rata pengeluaran bulanan anak-anak untuk pembelian ini meningkat sekitar 18%, dari hampir $36 pada tahun 2020 menjadi $43 pada tahun 2023.

Organisasi-organisasi tersebut telah menyerukan penegakan hukum yang lebih kuat dan pedoman yang lebih jelas dari badan-badan regulatori untuk mengatasi masalah-masalah ini dalam industri game. Pada tanggal 12 September, pengembang Eve Online CCP Games mengumumkan game survival online multipemain masif yang akan datang, Eve Frontier, yang akan memungkinkan pemain untuk menciptakan ekonomi mandiri mereka sendiri menggunakan mata uang kripto.