Dana pengguna terkunci dan tidak dapat ditarik

Baru-baru ini, pertukaran MAX yang dimiliki oleh MaiCoin telah menimbulkan ketidakpuasan dan diskusi luas di antara banyak pengguna di Internet karena kebijakan pengendalian risikonya. Banyak pengguna melaporkan bahwa waktu peninjauan pengendalian risiko MAX Exchange yang lama dan sikap layanan pelanggan yang buruk mengakibatkan dana terkunci, yang secara serius mempengaruhi pengalaman perdagangan.

Seorang netizen biner9507 berbagi pengalamannya di forum PTT. Dia menyetor NT$20.000 (600USDT) pada tanggal 21 Agustus dan bersiap untuk mentransfer dana ke bursa luar negeri Binance, tetapi diberitahu oleh Max bahwa diperlukan tinjauan pengendalian risiko, yang memerlukan pemeriksaan pribadi keterangan dan bukti penghasilan.

Setelah banyak komunikasi dengan layanan pelanggan, kami menemukan bahwa waktu peninjauan terus diperpanjang, dari yang semula 5 hingga 7 hari menjadi 7 hingga 14 hari bahkan setelah pengguna memberikan dokumen yang diperlukan, waktu peninjauan kembali tertunda 7 hingga 10 hari . Situasi ini telah menimbulkan ketidakpuasan dan keraguan di kalangan pengguna, yang percaya bahwa tinjauan pengendalian risiko MAX tidak hanya menunda waktu, tetapi juga gagal menginformasikan dengan jelas semua dokumen yang diperlukan di awal.

Netizen bahkan menunjukkan bahwa waktu peninjauan yang lama menyebabkan dia kehilangan bunga atas stablecoin USDT yang dia simpan dan kunci dalam tiga minggu terakhir. Dia tidak dapat segera mentransfer dana, dan mungkin juga menderita kerugian akibat likuidasi bursa, yang membuatnya menderita kerugian cukup tidak berdaya.

Ketika peraturan global pasar mata uang kripto diperketat, Komisi Pengawas Keuangan Taiwan juga telah memperkuat pengawasannya terhadap pertukaran mata uang virtual, yang mewajibkan bursa untuk memperkuat langkah-langkah anti pencucian uang dan peninjauan aliran modal. Untuk mematuhi persyaratan peraturan, banyak bursa Taiwan telah meningkatkan kebijakan pengendalian risiko mereka dan memperkuat peninjauan dan pengendalian risiko dana pengguna.

Kebijakan pengendalian risiko Max Exchange: Kualitas layanan telah dikritik

Dalam forum diskusi, banyak pengguna yang menyatakan ketidakpuasannya terhadap kualitas layanan MAX Exchange di bagian komentar.

Beberapa pengguna menunjukkan bahwa MAX Exchange memiliki sejumlah besar peninjau pengendalian risiko, namun kecepatan pemrosesannya sangat lambat, membuat dana pengguna sepertinya "disimpan".

Beberapa pengguna mengatakan bahwa sikap layanan pelanggan MAX buruk, dan mereka terus-menerus menggunakan kebijakan pengendalian risiko serta syarat dan ketentuan saat menjawab pertanyaan, yang membuat orang merasa kurang empati dan sikap pelayanan yang semestinya. Keadaan ini menyebabkan banyak pengguna memutuskan untuk berhenti menggunakan MAX dan memilih bursa lain seperti BitoPro dan XREX.

Namun, beberapa netizen percaya bahwa semua ini "sepertinya akun yang menggunakan MAX sebagai saluran untuk menyetor uang ke Binance tunduk pada pengendalian risiko." Beberapa netizen juga membantu menebusnya, percaya bahwa pengendalian risiko yang ketat dapat efektif menjamin keamanan dana pengguna.

Selain itu, DarkerDuck, moderator forum mata uang digital DigiCurrency PTT, juga meninggalkan pesan yang mengatakan bahwa masalah seperti itu terjadi saat ini terutama karena mata uang kripto diawasi oleh Komisi Pengawas Keuangan, dan hal ini belum tentu merupakan kesalahan bursa.

Di antara calon yang dapat menjadi otoritas yang berwenang, yaitu Kementerian Pembangunan Digital dan Komisi Pengawas Keuangan, Komisi Pengawas Keuangan sudah merupakan kementerian yang relatif konservatif dan selalu berpegang pada sikap "mencegah penipuan lebih penting daripada meningkatkan keuntungan". DarkerDuck bahkan lebih curiga dan berkata, "Tanpa tekanan apa pun dari atas, mengapa bursa mencari sesuatu untuk dilakukan?"

→ DarkerDuck: Saya menentang regulasi mata uang kripto FSC sejak awal
→ DarkerDuck: Kementerian Perekonomian atau bahkan Kementerian Digital bisa mengatasinya
→ DarkerDuck: Konsep Komisi Pengawas Keuangan adalah segalanya diatur, dan pencegahan penipuan lebih penting daripada keuntungan.
→ DarkerDuck: Tapi semua yang saya tolak di sini ternyata buruk pada akhirnya.
→ DarkerDuck: Jika tidak ada permintaan dari atas, mengapa bursa harus mencari sesuatu untuk dilakukan?
→ DarkerDuck: Awalnya, saya hanya bisa masuk ke toko serba ada dan membeli koin tanpa KYC.
→ DarkerDuck: Sampai kemudian, pemerintah memberikan pengaruh pada lingkaran mata uang kepada Komisi Pengawas Keuangan, dan mereka merebus katak dalam air hangat.
→ DarkerDuck: Masih banyak orang yang dengan bodohnya percaya bahwa regulasi akan membawa industri mata uang kripto ke bulan.
→ DarkerDuck: Sekarang bahkan transaksi P2P seperti C2C dilarang
→ DarkerDuck: Fondasi utama dari keberadaan blockchain harus dicabut.

Banyak pengguna mengatakan bahwa bursa Taiwan lainnya seperti BitoPro dan XREX tidak mengalami masalah pengendalian risiko serupa. Saat ini, proses penyetoran dan penarikan relatif lancar, dan waktu peninjauan masuk akal lama, yang telah menjadi masalah bagi banyak alternatif Pengguna.

Apa kata pejabat MAX?

Menghadapi masalah layanan MAX, MAX Exchange juga segera mengeluarkan pernyataan resmi di Facebook, mengatakan bahwa karena maraknya penipuan baru-baru ini, perusahaan dan unit terkait berkomitmen untuk membatasi aktivitas kelompok penipuan untuk memastikan keamanan akun pengguna dan dana di seluruh platform, mereka telah memperkuat mekanisme pengendalian Risiko.

Tim juga sangat menyesal atas dampak dari waktu peninjauan, dan telah mengerahkan tenaga tambahan untuk memperkuat kapasitas peninjauan sebanyak mungkin, dan juga berupaya mencapai keseimbangan antara pemberantasan kejahatan penipuan dan pengalaman pengguna secara umum.

Selain itu, tim juga menekankan bahwa karena waktu peninjauan yang lama, banyak rumor palsu tentang MaiCoin Group yang beredar di Internet baru-baru ini (seperti: platform tersebut adalah platform penipuan, platform tersebut menyalahgunakan aset, bersiap untuk melarikan diri dan bekerja sama. dengan perusahaan pemberi pinjaman, dll.).

Terkait hal tersebut, tim mengklarifikasi bahwa rumor tersebut tidak berdasar dan murni berita bohong. Perusahaan telah mengambil tindakan yang diperlukan dan mengumpulkan bukti yang relevan. Jika perlu, tindakan hukum lebih lanjut akan diambil untuk menyebarkan rumor palsu dan pemalsuan untuk melindungi hak pengguna dan mitra untuk mengetahui informasi yang sebenarnya.

Terakhir, saya juga mengimbau netizen untuk menyikapinya secara rasional dan tidak mempercayai berita yang belum terkonfirmasi.

Cakupan lebih banyak
Cryptocurrency memasuki kehidupan bar! "Pesawat Kertas
Pembayaran tunai, kartu kredit, dan seluler semuanya sangat populer. Apakah kita benar-benar membutuhkan pembayaran mata uang kripto?