Penulis asli: Nick Martitsch

Kompilasi asli: Shenchao TechFlow

Banyak tim kripto yang terlalu fokus pada strategi pertumbuhan jangka pendek, berjuang untuk mengembangkan upaya akuisisi pengguna berbiaya tinggi ke dalam komunitas aktif jangka panjang. Saya baru-baru ini melakukan diskusi meja bundar dengan karyawan magang monad_xyz dan binji_x dari Optimism untuk mengeksplorasi apa yang mendorong efek jaringan dari aplikasi Superchain dan ekosistem Nads yang berkembang pesat, dan bagaimana tim lain menerapkan pembelajaran ini pada upaya pertumbuhan tahap awal mereka.

Berikut adalah lima pembelajaran utama saya tentang membangun basis pengguna yang melekat di kripto:

1. Komunitas adalah inti roda pertumbuhan ekosistem Anda

Semua orang ingin berinteraksi dengan pengguna di tempat mereka berada. Saat anggota komunitas mempromosikan proyek Anda, hal ini mengirimkan sinyal kepada pengembang aplikasi dan penyedia infrastruktur, sehingga mengurangi risiko keputusan mereka untuk bergabung dengan ekosistem Anda. Infrastruktur dan aplikasi baru ini menarik anggota komunitas dan pengguna baru, dan siklus baik terus berlanjut.

Link Marines adalah contoh utama dari fenomena ini, mempromosikan proposisi nilai inti chainlink di Twitter, forum protokol, dan media lain tempat keputusan penyedia Oracle dibahas.

Bukti sosial komunitas Monad telah menjadi nilai jual penting bagi tim pengembangan dalam mempertimbangkan lokasi penerapan aplikasi mereka. Beberapa tim hanya perlu men-tweet "gmonad" dan menemukan bahwa itu adalah postingan mereka yang paling menarik, berkat tanggapan antusias dari Nads. Tim Ekosistem Optimisme sering menyebut hal ini dengan slogan: "Komunitas bukanlah segalanya, melainkan satu-satunya" dan menggunakannya sebagai prinsip panduan yang dapat diterapkan oleh pengembang.

Tim harus memasukkan pengalaman komunitas ke dalam strategi pertumbuhan harian mereka dan mempertimbangkan perekrutan peran komunitas pada tahap awal untuk memulai roda gila ini—mempermudah upaya pengembangan bisnis infrastruktur dan aplikasi di masa depan.

2. Pengalaman kualitatif mengalahkan metrik kuantitatif untuk pembangunan komunitas awal

Berpartisipasi dalam komunitas Anda akan terasa seperti berada di awal gelombang internet berikutnya, dengan anggota yang secara aktif membentuk diskusi dan memengaruhi perkembangannya. Perasaan ini sulit diukur selain menghabiskan sepuluh menit di Discord/forum Anda untuk melihat apakah Anda benar-benar menikmati pengalaman tersebut dan ingin berkontribusi pada visi tersebut.

Banyak tim membuat kesalahan dengan menetapkan sasaran sebagai metrik yang sulit, seperti jumlah anggota Discord dan jumlah pengikut Twitter. Pendekatan ini mengoptimalkan interaksi seperti bot dengan sekelompok besar orang yang hanya tertarik pada konten dangkal. Hal ini dapat membahayakan hubungan antarmanusia yang diperlukan untuk membangun komunitas dan memperkecil kemungkinan Anda mempertahankan anggota yang paling berharga dalam jangka panjang.

Seiring dengan berkembangnya komunitas, tim harus menemukan metrik utama yang masih terkait dengan pengalaman kualitatif. Kevin suka melacak jumlah balasan berkualitas tinggi di akun Twitter Monad, memfilter pesan "GM" untuk melihat berapa banyak orang yang benar-benar terlibat. Binji juga suka mengamati jumlah balasan komentar lanjutan di thread utama—sebuah tanda bahwa interaksi manusia nyata sedang terjadi di antara anggota komunitas.

3. Insentif mungkin menjadi alasan pengguna bergabung, namun budayalah yang menjadi alasan mereka bertahan

Industri kripto bukan satu-satunya yang menggunakan insentif finansial untuk menarik pengguna baru. PayPal, Uber, Airbnb, dan banyak perusahaan Web2 lainnya yang ingin memecahkan masalah cold start telah melakukannya. Yang unik dari industri kripto adalah skala insentif dan ketergantungan yang berlebihan pada mekanisme tersebut untuk mendorong adopsi jangka pendek.

Setiap program orientasi pengguna perlu dipadukan dengan strategi retensi pengguna, sesuatu yang hanya dipikirkan oleh sedikit tim. Dalam proses bootstrap dalam skala besar melalui misi, airdrop, dan program insentif lainnya, tim dapat melemahkan interaksi nyata yang membangun komunitas dengan memilih bot dan petani.

Jika pengguna menemukan kasus penggunaan, pengalaman, atau koneksi yang sangat sesuai dengan mereka, mereka akan tetap berada di ekosistem tersebut. Tim harus melihat proses orientasi sebagai titik awal dari saluran pengguna dan fokus untuk menciptakan pengalaman yang berkesan dan membuat pengguna datang kembali.

4. Mendorong dan secara optimis mendelegasikan kepercayaan dalam masyarakat

Komunitas Anda adalah pendorong paling efektif untuk menjangkau wilayah baru, melakukan crowdsourcing ide produk, dan melampaui kemampuan tim pendiri Anda. Untuk sepenuhnya memanfaatkan kearifan masyarakat, ciptakan proses terstruktur yang mengidentifikasi dan memberdayakan anggota masyarakat terbaik untuk menduduki peran formal.

Optimisme telah menetapkan jalur kontribusi yang berbeda untuk analis data, pembuat konten, dukungan pengembang, dan fungsi-fungsi utama lainnya, dan para peserta dapat secara surut diberi penghargaan berupa hibah atas kerja keras mereka. Monad telah mempromosikan lebih dari 15 anggota komunitas ke peran kunci untuk memperluas dan mendidik komunitas, tanpa ada tanggung jawab yang dicabut karena hilangnya kepercayaan.

Jika Anda tidak memberdayakan komunitas Anda, jangan berharap mereka akan membela Anda.

5. Panduan yang berpusat pada masyarakat menciptakan komunitas yang berpusat pada masyarakat

Orang ingin berinteraksi dengan orang lain, bukan dengan perusahaan atau robot. Carilah cara untuk meningkatkan interaksi manusia selama orientasi, meskipun tampaknya sulit untuk ditingkatkan.

Monad telah memulai saluran pemula di Discord, di mana pengguna baru perlu melakukan percakapan dengan orang sungguhan agar dapat lolos pemeriksaan getaran. Sebaliknya, penghalang orientasi tambahan ini menghasilkan peningkatan retensi, karena pengguna menghabiskan 10 hingga 15 menit saat mereka bergabung untuk merasakan hubungan emosional yang lebih kuat dengan saluran Discord.

Di Optimism, Binji sengaja berinteraksi dengan komunitas OP melalui akun pribadinya sesering, bahkan lebih dari, akun utama Optimism. Ketika anggota komunitas mampu berkomunikasi dengan orang-orang nyata dan membangun hubungan, mereka akan cenderung melakukan percakapan yang mendalam.