Saat ini, ruang komputer PCCW Hong Kong yang disewa oleh Alibaba Cloud telah memperbaiki kegagalan peralatan pendingin, dan fungsi produk cloud di semua zona ketersediaan Alibaba Cloud di Hong Kong secara bertahap kembali normal. Untuk produk yang terkena dampak kegagalan ini, Alibaba Cloud akan membayar kompensasi sesuai dengan perjanjian SLA produk terkait.