Karena kampanye anti-penipuan nasional, batasan telah ditetapkan untuk semua rekening. Oleh karena itu, masalah yang paling umum dihadapi oleh counter bank setiap hari adalah masalah batasan, dan keluhan yang paling umum juga adalah masalah batasan rekening.
Setiap hari ketika kami duduk di depan jendela dan membicarakan kuota dengan pelanggan, kami merasa tidak berdaya. Bisa dikatakan kami tidak bisa memahami satu sama lain, bahkan kami mudah kesal saat berbicara.
Kadang-kadang saya menjadi impulsif dan jengkel, dan saya selalu ingin menaikkan batas kredit pelanggan karena dia tidak terlihat seperti orang jahat. Tapi setelah memikirkan biaya dan apa yang dilakukan rekan-rekan saya, saya masih melakukannya untuk melanjutkan pertengkaran.
Sore harinya, seorang pelanggan datang. Rekeningnya memiliki batas harian 1.000 yuan. Dia ingin meningkatkan batasnya menjadi 3.000 yuan. Kami masuk ke rekeningnya dan memeriksanya lebih dari 800. Memberinya 1.000 dianggap terlalu banyak, jadi kami tidak berani setuju untuk menyesuaikan batasnya.
Ketika pelanggan menolak untuk menyesuaikan suhu, dia hanya mulai berbicara dan menyebutkan alasan yang tak terhitung jumlahnya, namun masih gagal meyakinkan kasir. Pada akhirnya, dia menjadi sedikit frustrasi dan berkata tanpa daya: "Apakah itu berarti saya harus menjaganya tetap tinggi karena saya ingin menyesuaikannya?" jumlah rata-rata?"
Teller harus ada di sana dan memberitahunya bahwa tidak ada batasan di loket. Jika Anda membutuhkan uang, Anda bisa datang ke konter untuk menarik uang tunai atau mentransfer uang.
Pada akhirnya, pelanggan itu pergi tanpa daya, dan kasir segera meneguk air untuk mempersiapkan minuman berikutnya.
Sebenarnya apa yang dikatakan nasabah itu masuk akal, limit rekeningnya sangat rendah sehingga tidak bisa digunakan. Untuk menyesuaikannya, rata-rata limitnya harus cukup tinggi. Tapi kalau orang menyetor uang, mereka tidak bisa mentransfernya sama sekali itu keluar. Bagaimana mereka bisa mentransfer uangnya? , ini sepertinya agak kontradiktif.
Dan ada pertanyaan lain, Umumnya limit akun untuk non counter counter, tapi tidak ada batasan untuk counter counter dibatasi, mereka bisa datang ke loket untuk mentransfer uang.
Oleh karena itu, beberapa nasabah harus datang ke loket jika ingin mentransfer dalam jumlah besar. Misalnya, beberapa rekening perusahaan memiliki saluran transaksi yang nyaman seperti perbankan online, tetapi mereka tidak dapat melakukan transfer dalam batas tersebut, sehingga harus mengambil banyak barang. dan luangkan waktu untuk pergi ke konter untuk menanganinya.
Membeli cek, memverifikasi segel, dan mentransfer dana hanya dapat dilakukan dalam satu operasi, yang setiap kali memakan waktu setidaknya setengah jam.
Lalu muncul pertanyaan lain, apakah transfer uang melalui counter dapat mencegah risiko? Kepada siapa risiko ini dialihkan? Kasir?
Jika demikian, bukankah pada akhirnya Anda akan menipu diri sendiri?
Meskipun teller di konter akan dengan cermat menanyakan tujuan transfer dana kepada nasabah, sebenarnya tidak ada saluran atau sarana untuk memverifikasi tujuan sebenarnya dari dana tersebut. Mereka menulis apa pun yang mereka katakan, dan mereka tidak bisa menolak transfer nasabah, jadi mereka hanya bertanya lebih lanjut tentang tujuan transfer. Dapatkah risiko dicegah?
Hal-hal di dunia ini sangat aneh. Pergi bekerja membuatku kelelahan, dan aku tidak dapat memahami banyak hal karena tanggung jawabku yang berat dan penghasilanku yang rendah.
Bekerja di bank benar-benar terasa seperti ketidaksesuaian antara pendapatan dan tanggung jawab. Sebagai teller kecil, Anda harus memikul tanggung jawab besar seperti anti pencucian uang dan anti penipuan telepon setiap hari.
Tapi semua orang lupa membekali kita dengan mata yang tajam, sehingga kita bisa mengidentifikasi kekuatan super orang jahat hanya dengan satu pandangan, daripada membiarkan kita bertarung dengan tangan kosong.
Berperang setiap hari dengan tangan kosong dan tanpa perlindungan, konsekuensinya ditakdirkan untuk memar dan memar.
Tidak masuk akal bagi kami untuk bertarung dengan tangan kosong dan dikritik serta dihukum ketika kami kembali setelah kalah.