Bisnis Loyalitas pada Standar Fiat

Saya bekerja di Mastercard selama sepuluh tahun terakhir, di kantor San Francisco, membangun solusi penawaran terkait kartu untuk mendorong loyalitas pedagang. Ini adalah bisnis yang menarik, di mana pemegang kartu menerima penawaran pedagang yang dikirimkan melalui bank mereka, memberikan mereka diskon jika mereka melakukan pembelanjaan yang memenuhi syarat di pedagang yang berpartisipasi. Di bawah ini adalah contoh contoh penawaran/penawaran dari rekening bank Wells Fargo pribadi saya.

Penawaran ini mendorong akuisisi pelanggan baru, mengaktifkan kembali pelanggan lama, dan mendorong frekuensi pembelanjaan dan ‘ukuran keranjang’ yang lebih tinggi dari pelanggan lama. Secara keseluruhan, solusi pemasaran ini sangat efektif dalam mendorong perilaku pembelanjaan tambahan, terutama melalui saluran pembayaran kartu kredit (beberapa kartu debit).

Masukkan Bitcoin

Bitcoin sebagai alat tukar tidak mendapat banyak perhatian, karena para pelaku bitcoin seharusnya menyimpan bitcoin mereka dan terdapat kekhawatiran yang dapat dimengerti mengenai terjadinya peristiwa kena pajak dari pembelanjaan, namun kesampingkan kekhawatiran ini sejenak, mari kita periksa peluang bisnis untuk mendorong loyalitas pedagang pada jalur bitcoin, bukan pada jalur fiat. Perubahan apa? Tidaklah berlebihan untuk mengatakan bahwa bitcoin benar-benar mengubah proposisi nilai untuk menghasilkan surplus ekonomi dalam jumlah besar yang belum pernah terlihat sebelumnya, dengan efisiensi dan kasus penggunaan yang tidak dapat ditandingi oleh fiat.

Biaya

Penyediaan program penawaran pedagang fiat adalah pekerjaan yang mahal, memerlukan tumpukan teknologi yang signifikan dan kompleks serta tim yang terdiri dari orang-orang untuk: memberi kredensial pada pedagang yang berpartisipasi, mengonfirmasi kontrak pedagang, menetapkan penawaran kepada pemegang kartu sesuai dengan perkiraan anggaran pemasaran, mendeteksi peristiwa pembelanjaan yang memenuhi syarat, memberi penghargaan kepada pemegang kartu yang menebus dengan kredit pernyataan, menyusun pelaporan bagi pedagang untuk menunjukkan kemanjuran program, dan merekonsiliasi penagihan. Yang paling penting, seluruh belanja konsumen didorong pada saluran pembayaran yang paling mahal (ke pedagang); kartu kredit.

Rel Bitcoin menghilangkan sejumlah besar langkah dalam proses ini. Pedagang dapat berpartisipasi dalam model yang lebih mirip dengan Google Adwords melalui portal layanan mandiri yang memberikan kredensial melalui komitmen bitcoin untuk mendanai anggaran pemasaran secara real-time (yang juga tidak berlaku lagi secara real-time – tidak mungkin dilakukan dalam program penawaran fiat). Bank dan pemroses kartu tidak lagi terlibat sebagai penjaga gerbang dalam solusi end-to-end; hal-hal tersebut, dan biaya/biaya yang terkait dengannya, dikeluarkan dari rantai nilai sama sekali. Yang paling penting, semua transaksi penukaran kini dilakukan dengan menggunakan Lightning Network yang berbiaya rendah, sehingga menghilangkan tidak hanya biaya langsung kartu kredit (biasanya 3% atau lebih tinggi) namun juga biaya tidak langsung berupa tagihan balik dan penipuan.

Paradigma baru

Fiat Rails berarti bahwa konsumen yang berpartisipasi dalam program penawaran pedagang bank mereka biasanya tidak menerima pemberitahuan apa pun di tempat penjualan bahwa mereka berhasil mendapatkan diskon, dan diskon itu sendiri tidak muncul sebagai pernyataan kredit hingga beberapa hari kemudian. Bank dapat berinvestasi dalam solusi penebusan penawaran dengan pemberitahuan secara real-time, namun hal ini sangat mahal dan rumit, dan harus dilakukan berdasarkan bank per bank; sangat sedikit yang melakukan hal ini, dan tidak ada protokol universal yang dapat dimanfaatkan.

Pendanaan pedagang atas penawaran fiat harus dilakukan terlebih dahulu melalui pendanaan awal dari anggaran yang telah ditetapkan, atau pembayaran dilakukan dengan perjanjian kredit tipe '30 hari', yang didukung oleh kewajiban kontrak.

Rel Bitcoin benar-benar mengubah kerangka kerja lama ini. Konsumen tidak hanya dapat menerima pemberitahuan secara real-time di tempat penjualan ketika mereka memanfaatkan penawaran asli bitcoin, untuk mendapatkan ketenangan pikiran, namun mereka juga menerima diskon secara real-time. Tidak hanya itu, 'pembayaran terpisah' didukung oleh teknologi seperti LN Bits dan Bolt 12, di mana penyedia/perusahaan penawaran asli bitcoin juga dapat menerima pembayaran secara real-time di acara titik penjualan yang sama. Hal ini pada dasarnya membuat langkah 'penagihan' fiat menjadi usang. Penjual juga dapat mengubah nilai penawaran, ambang pembelanjaan minimum, dan yang paling penting, inventaris sisa penawaran/diskon (anggaran pemasaran) yang ingin mereka berkomitmen, secara real time; perubahan seperti itu tidak mungkin dilakukan melalui saluran fiat yang memerlukan komitmen anggaran beberapa minggu sebelumnya. Saya hanya menggores permukaan dari daftar panjang keuntungan tidak adil yang dibawa bitcoin dalam penyediaan program penawaran pedagang, tapi saya akan membiarkannya di sana, untuk saat ini.

Peringatan

Jangkauan: Program penawaran pada dasarnya adalah pasar dua sisi dan penting untuk memiliki sebanyak mungkin konsumen agar partisipasi pedagang bermanfaat. Pemirsa bitcoiner, dan apa yang saya sebut sebagai pemirsa yang ‘penasaran terhadap bitcoin’, masih merupakan segmen yang relatif kecil, meskipun terus berkembang.

Penargetan: Program penawaran pedagang Fiat memiliki solusi terbaik yang saat ini tidak tersedia di bitcoin, setidaknya secara langsung; riwayat transaksi konsumen. Riwayat ini memungkinkan pedagang untuk secara hati-hati membelanjakan anggaran pemasarannya pada segmen konsumen tertentu seperti kelompok konsumen baru, lama, dan setia. Ini adalah alat yang sangat berharga untuk memastikan laba atas belanja iklan (ROAS) tertinggi dan juga memungkinkan pelaporan 'inkrementalitas' pengujian sebelum dan sesudah pengujian vs. kontrol, yang membuktikan peningkatan pembelanjaan kampanye pemasaran yang sangat meyakinkan dan berguna bagi pedagang yang membutuhkan untuk membenarkan pengeluaran uang untuk kampanye penawaran.

Meskipun demikian, saya berpendapat bahwa peringatan ini dapat diatasi dengan potensi pedagang untuk menarik segmen bitcoiner, bahkan secara luas dan dengan cara yang tidak ditargetkan, karena segmen tersebut sangat berharga; cenderung kaya, berpengaruh, dan sangat setia kepada pedagang yang ramah terhadap bitcoin. Ada keuntungan sebagai penggerak pertama bagi pedagang mana pun di vertikal/kategori mereka untuk menarik segmen yang sangat berharga ini terlebih dahulu.

Hal di atas adalah contoh bagaimana bitcoin menghilangkan biaya dari sistem lama, dengan cara yang belum pernah dilakukan sebelumnya, membuka margin yang jauh lebih tinggi bagi pedagang, dan memberikan pengalaman konsumen yang lebih cepat, mendalam, dan memuaskan. Daftar panjang keuntungan tidak adil yang diberikan oleh penawaran pedagang asli bitcoin tidak dapat ditiru oleh pesaing mana pun yang beroperasi di jalur fiat. Hal ini didasarkan pada pengalaman sepuluh tahun terakhir saya bekerja pada program loyalitas pedagang CLO.

Michael Saylor berkata untuk “Beli bitcoin, dan tunggu”. Bagi banyak dari kita para bitcoiner, kita memiliki kesempatan untuk tidak hanya 'menunggu' tetapi juga secara proaktif membantu mendorong hiperbitcoinisasi. Saya mengambil langkah ini dengan penawaran pedagang, memanfaatkan keahlian dan pengalaman saya untuk mewujudkan penawaran asli bitcoin. Saya ingin tahu tentang penghematan biaya yang dramatis dan kasus penggunaan baru dan unik yang dapat diungkapkan oleh para bitcoiner lain dengan merefleksikan pengalaman dan keahlian pekerjaan penambangan fiat mereka, dan membayangkannya kembali melalui lensa bitcoin.

Ini adalah posting tamu oleh John McCabe. Pendapat yang dikemukakan sepenuhnya merupakan pendapat mereka sendiri dan tidak mencerminkan pendapat BTC Inc atau Majalah Bitcoin.

Sumber: Majalah Bitcoin

Pos Keunggulan Kompetitif Loyalitas Pedagang – Konsep Baru Melalui Bitcoin muncul pertama kali di Crypto Breaking News.