Menurut berita ChainCatcher, beberapa pengguna komunitas melaporkan bahwa ada masalah dengan dompet Coinbase setelah membeli pra-penjualan, mereka tidak dapat mengkonversi V1 ke V2, tidak dapat melakukan operasi lintas rantai pada dompet Coinbase, tidak dapat menukar aset apa pun. , dan tidak dapat menghubungkan MetaMask dan Trust Wallet.

Dukungan Coinbase menjawab bahwa mereka mengetahui masalah yang dihadapi saat mengonversi dompet dan menghubungkan ke dompet lain, dan memberikan dokumentasi dengan langkah-langkah terperinci untuk menyelesaikan masalah tersebut. Selain itu, Umpan Balik Coinbase mengharuskan pengguna untuk memberikan pesan kesalahan dan langkah-langkah yang diambil sejauh ini untuk membantu Coinbase mendiagnosis masalah dan memberikan solusi yang lebih akurat.