Aturan baru ini, yang akan diterapkan mulai 1 November, mencerminkan harapan Departemen Layanan Keuangan New York bahwa perusahaan kripto akan menangani permintaan dan keluhan layanan pelanggan dengan cepat dan adil.
Departemen Layanan Keuangan Negara Bagian New York (NYDFS) merilis panduan baru pada tanggal 30 Mei yang bertujuan untuk meningkatkan standar layanan pelanggan untuk entitas mata uang virtual (VCE). Kabarnya aturan tersebut akan mulai berlaku pada 1 November.
standar panduan yang jelas
NYDFS menekankan bahwa tujuan dari serangkaian pedoman terperinci yang baru dirumuskan ini adalah untuk memastikan bahwa entitas mata uang virtual (VCE) dapat membangun sistem layanan pelanggan yang kuat yang dapat menyelesaikan masalah yang dihadapi pelanggan dengan cepat dan efektif. Selain itu, VCE perlu terus memperbarui kebijakan layanan pelanggannya dan memastikan bahwa kebijakan tersebut mematuhi semua undang-undang dan peraturan terkait.