Hogyan használja a Binance Támogatást?

Ha a Binance szolgáltatások használata során bármi probléma merülne fel, a Binance élő chat segíthet megtalálni a megoldást. Az MI bot az Ön által megadott információk alapján megoldásokat fog javasolni. A Binance GYIK oldalán is megpróbálhatja megkeresni a választ; ha így sem sikerül megtalálni a megoldást, kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálati csapatunkkal a Binance élő chaten keresztül.

Ha nem biztos benne, hogyan használja a Binance élő chatet és támogatást, kövesse az alábbi utasításokat.

1. Jelentkezzen be a Binance fiókjába, és kattintson a jobb alsó sarokban található [Támogatás] gombra a chat elindításához.

A Binance alkalmazás [Profil] - [Chat] menüpontjából is elérheti.

2. A választ a következőképpen találhatja meg:

• A rendszer által összeállított GYIK-cikkek listájának böngészése;

• Kérdés elküldése a chatablakon keresztül. 

Kérjük, a lehető legrészletesebben fogalmazza meg kérdését, és csatolja a szükséges alátámasztó dokumentumokat, pl. képernyőképeket, hogy a Binance ügyfélszolgálata jobban tudjon segíteni Önnek és jobban kezelhesse az ügyet. 

A kérdés elküldése után bármikor bezárhatja a chatablakot. Értesítjük Önt, amint kijelöltünk egy ügyfélszolgálati munkatársat az ügyéhez. Ahhoz, hogy az ügyfélszolgálattal folytatott beszélgetés nyitva maradjon, kérjük, 24 órán belül válaszoljon az üzenetre.Ha 24 órán belül válaszol, megőrizheti a várólistán elfoglalt helyét, és így a sorban előrébb maradhat. 

Amennyiben az ügyfélszolgálat nem tudja kezelni a kérdését, és a beszélgetés "Megoldott"-ként van megjelölve, válaszolhat a témára, hogy újra elküldje a kérdését.

*Megjegyzés:

1. A Binance-hez naponta érkező nagyszámú megkeresés miatt előfordulhat, hogy nem tudunk az Ön által preferált nyelven válaszolni. Ebben az esetben az ügyfélszolgálat angol nyelven fog válaszolni annak érdekében, hogy a lehető leghamarabb megoldhassa problémáit. Online fordítóeszközök segítségével lefordíthatja a választ az Ön által preferált nyelvre.

2. Amennyiben a Binance Helpdesk nem támogatja az Ön helyi nyelvét, kérjük, kattintson a [Nyelv] - [Angol] lehetőségre, és küldje el kérdését angolul.

*Ha már kiválasztotta a nyelvet, nem tudja megváltoztatni.