Miért került felfüggesztésre a lehívási funkcióm?
A fiókod biztonságának megóvása érdekében bizonyos biztonsági műveletek elvégzése után, mint például a jelszó megváltoztatása, a fiók lehívási funkciója 24-48 órára átmenetileg felfüggesztésre kerül. A felfüggesztési időszak leteltét követően a lehívási funkció automatikusan újraaktiválásra kerül. Ennek a biztonsági intézkedésnek a célja az eszközeid megóvása. Felhívjuk a figyelmedet, hogy a felfüggesztés feloldására nincs lehetőség a felfüggesztési időszak leteltét megelőzően.
A lehívási funkció abban az esetben is átmenetileg letiltásra kerül, ha a rendszer rendellenes tevékenységet észlel a számládon. Néhány hibaüzenet, amely megjelenhet:
1. Lehet, hogy a lehívásod veszélyben van. 24 óra múlva újra megpróbálhatod.
A lehívásod jelenleg felülvizsgálat alatt áll. Kérjük, várj türelmesen a lehívásod aktuális státuszára vonatkozó e-mailekre.
Ha nem kapod meg a Binance által küldött e-maileket, kérjük, kövesd az alábbi utasításokat az e-mail beállításaid ellenőrzéséhez.
2. Lehet, hogy a lehívásod veszélyben van. 48 óra múlva újra megpróbálhatod.
Ez egy biztonsági intézkedés, melynek célja az eszközeid megóvása. Kérjük, várj 48 órát, mivel a felfüggesztést nem lehet feloldani.
3. A lehívási funkciód csalás kockázata miatt ideiglenesen felfüggesztésre került.
Ha úgy tűnik, hogy egy lehívás csalási tevékenység azonosított mintáit követi, az beindíthatja a Binance csalás elleni intézkedéseit. Ez magában foglalhatja a csalás elleni kérdőív felhasználók általi kitöltését, a csaló tranzakciók kockázataival szembeni éberségük fenntartására, a figyelmeztető üzenetekre vonatkozó megerősítés kérését a lehívás végrehajtását megelőzően, valamint a várakozási időszak bevezetését a biztonság egy további rétegeként.
A Binance csalások elleni proaktív intézkedéseiről többet megtudhatsz a Binance lehívási csalások elleni intézkedésekről szóló tájékoztatóból.
Hogyan tudom hitelesíteni a számlámat, amikor a lehívási funkcióm átmenetileg felfüggesztés alatt áll?
A személyazonosság-ellenőrzést elvégezheted a Binance weboldalán vagy az applikációban. További részletekért tekintsd meg a Hogyan végezhetem el a személyazonosság-ellenőrzést a személyes fiókomhoz? című tájékoztatót.
A személyazonosság-ellenőrzés elvégzését követően türelmedet kérjük, amíg a csapat felülvizsgálja a kérelmedet. A számlád lehívási funkcióját a kérelmed jóváhagyását követően rövidesen visszaállítjuk.
Hogyan tudok fellebbezést benyújtani, ha a személyazonosság-ellenőrzés nem sikerült?
Ha nem sikerült teljesítened a hitelesítést, lépj a Kriptovaluta lehívás oldalra és kattints a [Lehívási fellebbezés] lehetőségre a figyelmeztetésben, majd nyújtsd be a kért dokumentumokat.
Alternatívaként lépj a [Tárcák] menüpontra a Binance alkalmazásban és koppints az [Azonnali] - [Lehívás] gombra. Megjelenik egy felugró ablak. Koppints a [Fellebbezés] gombra, és kövesd az utasításokat.
Ha nem látod a [Fellebbezés] gombot, kérjük, fordulj a Binance ügyfélszolgálatához további segítségért.
Hogyan tudok fellebbezést benyújtani, ha az arcellenőrzésem nem sikerült?
Az arcellenőrzés technikai vagy az eszközzel kapcsolatos problémák miatt meghiúsulhat. Ennek kiküszöböléséra a Binance fellebbezési rendszert vezet be a felhasználók számára, amelynek segítségével az erre kijelölt auditorok manuálisan hitelesítik a számlákat.
Amennyiben az arcellenőrzés végrehajtásakor nehézségekbe ütközöl, az alábbi lépések követésével nyújthatsz be fellebbezést.
1. Kattints a [Fellebbezés] gombra, és a rendszer átirányít az [Arcellenőrzés fellebbezés] oldalra. Előfordulhat, hogy a fellebbezés benyújtása előtt biztonsági kérdésekre kell válaszolnod. Kérjük, figyelmesen válaszolj a kérdésekre, különben a fellebbezésed elutasításra kerülhet.
2. A fellebbezéshez bizonyos anyagokat biztosítanod kell. A hitelesítés befejezéséhez kövesd az oldalon található utasításokat és példákat.
Ha bármilyen nehézségbe ütközöl az anyagok benyújtásával kapcsolatban, vagy van olyan további információ a birtokodban, amely segíthet számunkra a fellebbezésed feldolgozásában, kérjük, ezeket is add meg a [További információk] részben.
3. A fellebbezésed hamarosan felülvizsgálatra kerül. Szíves türelmedet kérjük. Az eredményről SMS-ban vagy e-mailben értesítünk.
Hogyan nyújthatok be fellebbezést, ha a lehívási funkcióm le van tiltva a Binance-en?
A felhasználói fiókok védelme és a platform integritásának fenntartása érdekében a Binance időnként korlátozásokat vezet be bizonyos fiókokra. Bizonyos körülmények között ezek a tevékenységek ideiglenes proaktív korlátozásokat tartalmaznak a lehívási vagy kereskedési funkciókra vonatkozóan.
A Binance elkötelezett amellett, hogy biztonságos platformot nyújtson a felhasználóknak, valamennyi művelet esetén fenntartsa a biztonságot és az átláthatóságot, hogy mindenki számára biztonságos környezetet biztosítson. Ezért normál körülmények között, amikor egy fiókra korlátozások kerülnek bevezetésre, a Binance haladéktalanul tájékoztatja az érintett felhasználókat e-mailben, SMS-ben vagy alkalmazáson belüli értesítésben. Ez lehetővé teszi az érintett felhasználók számára a korlátozások okának és a későbbi teendőik jobb megértését.
Ezenkívül az érintett felhasználók számára felugró üzenet jelenik meg a következő bejelentkezéskor. További részleteket fognak látni a kereskedési és/vagy lehívási korlátozások mögötti indokokról.
Ha a korlátozásokkal kapcsolatban további kérdésed merül fel, vagy fellebbezést kívánsz benyújtani az ilyen felfüggesztésekkel szemben, kérjük fordult közvetlenül az ügyfélszolgálathoz.
Azonban kérjük, vedd figyelembe, hogy nem mindegyik számlakorlátozás ellen lehet fellebbezést benyújtani. Ez különösen igaz azokra az esetekre, amelyek bűnüldözési végzésekkel vagy szabályozói kötelezettséggel járnak. Ha többet szeretnél megtudni az ilyen esetekről, kérjük, tekintsd meg a A számlám zárolva van: Mit tegyek? című tájékoztatót.