Számos tényező befolyásolhatja a Binance-re történő letétbe helyezéseidet. Íme néhány:
1. Hiányzó, vagy hibás címke
Ha elfelejtetted használni vagy rossz címkét, memot vagy fizetési azonosítót (pl. BNB, XLM, XRP, stb.) adtál meg, a letétbe helyezésed nem kerül jóváírásra a Binance-fiókodon.
Eszközeidet az Ismeretlen memo/címke helyreállítási oldalon tudod visszaszerezni.
Megjegyzés: Biztonsági okokból az eszköz sikeres kikérése után azt azonnal visszaküldjük a forráscímre. Ha biztonsági vagy egyéb problémák akadnak a tranzakció forráscímével, akkor azokat rendezd előre. A Binance nem támogatja a visszatérítési cím módosítását.
2. Hibás fogadó/letéti címre helyeztél letétbe, vagy nem jegyzett tokent fizettél be
A Binance általában nem kínál token-/érme-visszaszerzési szolgáltatást. Ha azonban a hibásan letétbe helyezett tokenek/érmék miatt jelentős veszteséget szenvedtél el, a Binance kizárólag saját belátása szerint segíthet a tokenek/érmék visszaszerzésében. A Binance átfogó eljárásokkal segíti felhasználóit elvesztett pénzeszközeik visszaszerzésében. Felhívjuk a figyelmedet, hogy a tokenek visszaszerzése nem garantált. Amennyiben hasonló helyzetben vagy, kérjük, add meg az alábbi információkat ahhoz, hogy segíthessünk neked:
- A Binance-fiókodhoz rendelt e-mail cím;
- A token neve;
- Letéti összeg;
- A megfelelő tranzakció azonosító (TXID).
3. Nem a Binance-hez nem tartozó, hibás címre fizettél be
Ha rossz címre küldted a tokenjeidet, amely nem a Binance-hez tartozik, akkor nem tudunk további segítséget nyújtani. Megpróbálhatsz kapcsolatba lépni az érintett felekkel segítségért (a cím tulajdonosa vagy a címhez tartozó tőzsde/platform).
További részletekért lásd: Miért nem írták még jóvá a letétemet?.