​​Comment débloquer mon compte Binance

Pour débloquer votre compte, vous devez soumettre une vidéo à notre équipe du service client afin de vérifier votre demande.

1. Que dois-je inclure dans la vidéo ?

1.1 Installez-vous devant la caméra. Vous devez montrer clairement votre visage et montrer la page d’informations de votre pièce d’identité.

Veuillez remarquer que si vous ne pouvez pas parler anglais, vous pouvez copier la déclaration anglaise ci-dessous et modifier la date et l’adresse e-mail. Ensuite, tenez la déclaration devant la caméra pendant l’enregistrement de la vidéo et expliquez le contenu dans votre langue.

1.2 Prononcez une phrase dans la caméra pour vérifier votre identité, par exemple :

« Nous sommes le JJ-MM-AAAA, je souhaite débloquer mon compte. Je confirme qu’il s’agit de mon activité et je contacte le service client de Binance pour réactiver mon compte Binance XXXXX@XXXXX.com. »

1.3 Soumettez la vidéo avec une image de la pièce d’identité que vous avez montrée dans la vidéo. Veuillez ne pas mettre de filigranes ni modifier votre vidéo.

Veuillez remarquer que vous devez inclure :

• La date du jour,
• Votre demande,
• Une confirmation claire que vous autorisez ce retrait,
• Une déclaration des fins auxquelles vous effectuez cette opération,
• L’adresse e-mail de votre compte Binance.

Pour plus d’informations, veuillez consulter ce

2. Répondez aux questions de sécurité (facultatif)

Certains utilisateurs peuvent avoir besoin de répondre à des questions de sécurité concernant :

• La date d’enregistrement de compte
• L’IP d’enregistrement de compte

Si vous êtes en mesure de fournir les informations ci-dessus en même temps, cela peut nous aider à confirmer votre identité et à accélérer le processus d’examen. Vous pouvez les trouver dans l’e-mail d’inscription avec l’objet « [Binance] Confirmez votre inscription de XXX (adresse IP) - XXX (date) ».

Veuillez copier les informations et les envoyer à notre service client.