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Si votre compte est bloqué ou verrouillé, vous pouvez le déverrouiller sur le site web ou l’application de Binance.
1. Connectez-vous à votre compte Binance et la fenêtre ci-dessous s’affichera. Cliquez sur [Déverrouiller].
2. Lisez attentivement les remarques avant de cliquer sur [Réactiver le compte].
3. Terminez la vérification de sécurité et cliquez sur [Envoyer].
4. Vous serez redirigé(e) vers la page Réactiver le compte pour répondre à quelques questions sur votre compte. Vous avez cinq tentatives pour répondre correctement aux questions, après quoi l’examen de votre demande peut prendre plus de temps. Pour commencer, cliquez sur [Commencer à répondre aux questions].
5. Après avoir répondu aux questions, vous devez télécharger une pièce d’identité pour vérifier votre identité. Le document requis peut être différent d’un pays ou d’une région à l’autre.
6. Vous devrez également télécharger un selfie. Assurez-vous que votre visage est centré et clairement visible. Ne modifiez pas la photo et ne portez pas de lunettes/chapeaux.
7. Votre demande est soumise. Veuillez patienter jusqu’à ce que l’équipe procède à l’examen. Cela peut prendre jusqu’à trois jours ouvrés.
Si votre compte est bloqué ou verrouillé, vous pouvez le déverrouiller sur l’application de Binance.
1. Connectez-vous à votre application de Binance et la fenêtre ci-dessous s’affichera. Appuyez sur [Déverrouiller].
2. Lisez attentivement les remarques avant de cliquer sur [Réactiver le compte].
3. Terminez la vérification de sécurité et appuyez sur [Envoyer].
4. Vous serez redirigé(e) vers la page Réactiver le compte pour répondre à quelques questions sur votre compte. Vous avez cinq tentatives pour répondre correctement aux questions, après quoi l’examen de votre demande peut prendre plus de temps. Pour commencer, appuyez sur [Commencer à répondre aux questions].
5. Après avoir répondu aux questions, vous devez télécharger une pièce d’identité pour vérifier votre identité. Le document requis peut être différent d’un pays ou d’une région à l’autre.
6. Vous devrez également télécharger un selfie. Assurez-vous que votre visage est centré et clairement visible. Ne modifiez pas la photo et ne portez pas de lunettes/chapeaux.
7. Votre demande est soumise. Veuillez patienter jusqu’à ce que l’équipe procède à l’examen. Cela peut prendre jusqu’à trois jours ouvrés.