Si vous n’arrivez pas à recevoir les e-mails envoyés par Binance, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour vérifier les paramètres de votre messagerie :
1. Vérifiez que vous êtes connecté(e) à l’adresse e-mail enregistrée sur votre compte Binance
Il peut arriver que vous soyez déconnecté de votre messagerie sur vos appareils et que vous ne puissiez donc pas voir les e-mails de Binance. Veuillez vous connecter et actualiser.
2. Vérifiez que l’adresse e-mail enregistrée sur votre compte Binance est correcte.
Pour vérifier votre adresse e-mail enregistrée, accédez à [Sécurité]. Assurez-vous que l’adresse e-mail affichée ici est correcte.
Si vous souhaitez modifier votre adresse e-mail enregistrée, veuillez suivre le guide détaillé ici.
3. Vérifiez le dossier des spams de votre adresse e-mail.
Si le fournisseur de services de messagerie envoie les e-mails de Binance dans votre dossier des spams, vous pouvez les marquer comme « sûrs » en les mettant sur la liste blanche des adresses e-mail officielles Binance fréquemment utilisées. Pour en savoir plus, veuillez consulter la rubrique Comment mettre sur liste blanche les e-mails de Binance ?
4. Vérifiez que votre client de messagerie ou votre fournisseur de services fonctionne normalement.
Vous pouvez vérifier les paramètres du serveur de messagerie pour vérifier l’absence de conflits de sécurité causés par votre pare-feu ou votre logiciel antivirus.
5. Vérifiez que votre boîte de réception n’est pas pleine.
Si vous avez atteint la limite, vous ne pourrez plus envoyer ou recevoir d’e-mails. Vous pouvez supprimer d’anciens e-mails pour libérer de l’espace dans la boîte de réception.
6. Inscrivez-vous en utilisant des services de messagerie courants.
Nous vous recommandons de créer votre compte Binance avec des adresses e-mail provenant de domaines courants, tels que Gmail, Outlook, etc.