Pour des raisons de sécurité, le service client de Binance n’est disponible que sur le site Web officiel de Binance. Toute personne qui vous appelle et prétend être de Binance est un escroc. Le service client de Binance ne vous contactera jamais de manière proactive sur des canaux non officiels (téléphone, réseaux sociaux tels que Telegram, Twitter, etc.).
Binance ne contactera en aucun cas les utilisateur(trice)s de manière proactive via des canaux non officiels pour leur proposer des conseils d’investissement, de participer à un concours gratuit, de débloquer leur compte Binance de manière « clandestine », ou de leur demander d’envoyer des cryptos directement vers une adresse quelconque, pour quelque raison que ce soit.
Lorsqu’une personne prétend être un(e) « employé(e) de Binance », ne lui accordez pas immédiatement votre confiance. Faites attention au nom d’utilisateur ou à l’adresse e-mail associée à leur compte. Vous pouvez utiliser Binance Verify pour vérifier l’authenticité du nom d’utilisateur ou de l’adresse e-mail qui vous contacte. Vous devez toutefois faire preuve de prudence si l’identifiant Telegram apparaît comme étant « Vérifié ».
Si vous pensez que quelqu’un se fait passer pour Binance, veuillez contacter notre équipe du service client en suivant les étapes décrites dans l’article Comment signaler une escroquerie au service client de Binance ?
Pour obtenir plus de conseils pour identifier les escrocs et sécuriser votre compte Binance, veuillez consulter la page suivante :
- Comment identifier les imposteurs du service client de Binance sur Telegram ?
- Articles « Comment survivre aux arnaques ? »
- Comment survivre aux arnaques : protégez-vous contre les escroqueries par imposteur sur Binance
- Comment survivre aux arnaques : les signaux d’alerte qui trahissent une arnaque à l’imposteur
- Thèmes liés à la sécurité