Les prestataires de services financiers Dana et LinkaAja explorent des pistes de collaboration potentielle dans les mois à venir pour mettre l’écosystème de paiement indonésien au niveau des leaders mondiaux.
Lors d'un forum à Jakarta, en Indonésie, les représentants des deux entreprises ont exprimé leur volonté de partager leurs ressources pour le bien commun, tout en faisant allusion à une adoption massive des technologies émergentes. Les dirigeants des deux sociétés ont souligné les cas d’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) et de la technologie blockchain dans la finance qui sont soumis aux politiques gouvernementales.
Norman Sasono, directeur technologique de Dana, et Rendy Nugraha, directeur commercial de LinkaAja, ont partagé la scène lors du Forum bancaire et financier asiatique 2024, échangeant des idées pour suivre le rythme de la numérisation rapide à l'échelle du secteur.
Plutôt que d'appliquer une stratégie unilatérale, Sasono a révélé que les changements à venir dans les processus internes et externes tourneront autour des consommateurs. Dana affirme expérimenter toute une série de stratégies pour recevoir les commentaires des clients, notamment des enquêtes, des commentaires sur les réseaux sociaux et des données sur les applications mobiles.
"La chose la plus importante pour s'adapter à la demande du client est d'obtenir ses commentaires", a déclaré Sasono.
Nugraha a déclaré que LinkaAja adoptait également une stratégie similaire pour introduire des changements, l'exécutif vantant une « stratégie à multiples facettes ». LinkaAja semble bricoler plusieurs fonctionnalités de personnalisation de l'IA et des partenariats de haut niveau avec des entreprises technologiques pour recueillir des informations sur les utilisateurs finaux.
Bien que les deux sociétés déclarent qu’elles consulteront largement leur clientèle, il existe un consensus sur le fait que l’innovation sera essentielle pour mettre à niveau l’écosystème de paiement indonésien.
Une collaboration potentielle verrait les deux entreprises tirer parti de leurs atouts respectifs pour développer les services de paiement existants. Dana pourrait entrer dans le domaine des prêts et des assurances tout en utilisant la vaste portée de LinkaAja en Asie du Sud-Est pour élargir ses horizons à la Malaisie, à Singapour et au Japon.
Pour LinkaGe, le partenariat devrait permettre à la société financière d'explorer des cas d'utilisation dans les domaines de la vente au détail, des transports, de la chaîne d'approvisionnement, ainsi que du pétrole et du gaz.
« Nous voulons collaborer au lieu de nous battre les uns contre les autres pour aider la nation à parvenir à l'inclusion financière », a déclaré Nugraha.
Tout n’est pas fluide
Même si le partenariat prévu a déclenché un buzz dans l'écosystème, les sceptiques affirment que l'intégration des technologies émergentes pourrait être une tâche ardue pour les deux entités. Ils fondent leur argument sur la position dure du gouvernement indonésien à l’égard de la blockchain dans le domaine financier et sur la double imposition prévue des monnaies numériques.
Cependant, de nouvelles injections de capitaux de Microsoft (NASDAQ : MSFT) et de Nvidia (NASDAQ : NVDA) pourraient faciliter la progression des deux sociétés, tandis que la position proactive du gouvernement devrait protéger les investisseurs des événements du cygne noir.
Le pays a déjà lancé un bureau national de change numérique dans une vaillante tentative de protéger les résidents et d’assurer l’uniformité des opérations. D'autres règles strictes incluent l'exigence que les deux tiers du conseil d'administration de toutes les sociétés d'actifs numériques du pays soient indonésiens et une séparation claire des fonds des clients pour éviter tout mélange avec des actifs exclusifs.