Points clés:
La FCA constate que les fonctionnalités des applications de trading telles que les notifications push et les tirages au sort augmentent la fréquence et le risque des transactions.
Ces pratiques d’engagement numérique touchent davantage les personnes ayant une faible culture financière, les femmes et les jeunes (18-34 ans).
Les applications de trading doivent concevoir des services qui aident les utilisateurs à prendre des décisions éclairées, en garantissant que les groupes vulnérables ne soient pas exploités.
Selon le site Web de la Financial Conduct Authority du Royaume-Uni, elle supervise la conception de la gamification des applications de trading britanniques.
La FCA du Royaume-Uni craint que ces conceptions incitent les utilisateurs à augmenter leur fréquence de négociation et à prendre davantage de risques. Les résultats de cette vaste expérience, menée auprès de plus de 9 000 consommateurs, démontrent que les DEP présents dans les applications de trading au Royaume-Uni, telles que les notifications push et les tirages au sort, peuvent grandement affecter les comportements de trading des utilisateurs.
La recherche souligne que la FCA a utilisé une plateforme de trading expérimentale développée en interne pour déduire comment différents DEP pourraient interagir avec le comportement de trading. La recherche a révélé que ces caractéristiques ont un impact très fort sur les personnes ayant une faible culture financière, sur les femmes et sur les jeunes de 18 à 34 ans. Les éléments gamifiés ont induit des échanges fréquents et des niveaux élevés de prise de risque au sein du groupe.
Obligations de protection des consommateurs pour les applications de trading au Royaume-Uni
Les applications de trading britanniques doivent garantir que leurs services sont conçus et testés pour répondre aux besoins réels et réalistes des consommateurs, notamment que les clients prennent leurs décisions d'investissement de manière efficace, rapide et éclairée. Cela devient très important dans les cas où les consommateurs présentent des caractéristiques vulnérables. En plus de la « conception responsable » des applications commerciales, la FCA met également l'accent sur la protection des groupes vulnérables contre les dommages potentiels.
Les inquiétudes concernant la gamification dans les applications de trading remontent au moins à 2022. La FCA a averti les fournisseurs d'applications de trading de revoir leurs fonctionnalités de gamification avant la mise en œuvre des obligations des consommateurs, dont les exigences impliquent que les plateformes de trading protègent les consommateurs et ne recourent pas à des pratiques de conception qui incitent les utilisateurs à augmenter leurs échanges et leurs transactions. , donc des risques associés.
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