Customers Bank aurait mis fin aux services bancaires de certains de ses clients de fonds spéculatifs cryptographiques, l'étendue de l'élimination n'étant pas claire. Cette décision serait le résultat d’une gestion interne et de la suppression des comptes inactifs, plutôt que d’une débancarisation généralisée du secteur. Pour limiter son exposition aux actifs numériques, la banque a plafonné les dépôts des clients crypto à 15 % du total des dépôts. Customers Bank propose une plate-forme de paiement en temps réel basée sur la blockchain appelée Customer Bank Instant Token (CBIT) qui permet aux clients crypto d'effectuer des paiements en dollars américains 24h/24 et 7j/7.

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