Si votre portefeuille de trading de copie Binance a été fermé, vous pouvez suivre certaines étapes pour récupérer vos fonds. Voici un guide détaillé :
### 1. Connectez-vous à votre compte Binance
- Ouvrez le site Web ou l'application mobile Binance et connectez-vous à votre compte en utilisant vos informations de connexion.
### 2. Accédez à la section portefeuilles d'investissement
- Depuis le tableau de bord principal, recherchez la section « Portefeuilles » ou « Copy Trading ».
### 3. Vérifiez l'état du portefeuille fermé
- Consultez la liste de vos portefeuilles et vérifiez l'état du portefeuille fermé. Il devrait y avoir des informations sur la fermeture et les raisons de la fermeture.
### 4. Récupération d'actifs
- Si le portefeuille est fermé, les actifs sont généralement automatiquement renvoyés dans votre portefeuille Binance principal. Vérifiez votre portefeuille principal pour voir si les actifs ont déjà été restitués.
- Si vous ne trouvez pas d'actifs dans votre portefeuille principal, vous devrez peut-être prendre quelques mesures supplémentaires.
### 5. Contactez le service client
- Si vous ne trouvez pas les actifs ou s'il y a un problème pour récupérer les fonds, vous pouvez contacter le support client Binance.
- Accédez à la section « Aide » ou « Support » de l'application ou du site Web Binance.
- Choisissez l'option « Contactez-nous » ou « Chat en direct » et parlez avec un représentant du service client pour expliquer le problème et fournir tous les détails nécessaires.
### 6. Soumettez une demande d'assistance
- Si l'assistance en direct n'est pas disponible, vous pouvez soumettre une demande d'assistance via le système de tickets Binance.
- Remplissez le formulaire requis et joignez toutes les informations nécessaires telles que le numéro de compte, les détails du portefeuille et la date de clôture.
### 7. Suivi du dossier
- Après avoir soumis une demande d'assistance, suivez régulièrement le cas et maintenez un contact continu avec l'équipe d'assistance jusqu'à ce que le problème soit résolu et que votre argent soit récupéré.
### Conseils supplémentaires :
- Vérifiez votre courrier électronique : Binance peut envoyer des notifications par courrier électronique concernant l'état du portefeuille et les actions à entreprendre.
- Examiner les politiques : lisez les politiques de Binance concernant le trading de copies et les portefeuilles pour comprendre vos droits et procédures en cas d'arrêt.
Si vous suivez attentivement ces étapes et contactez l'équipe d'assistance de Binance, vous devriez pouvoir récupérer vos fonds du portefeuille verrouillé.