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Le compte Wells Fargo a été vidé de 30 000 $ en quelques secondes – la banque refuse de rembourser et facture 1 184 $ de frais aux clients piratés
Un couple californien affirme que Wells Fargo n'a pas réussi à protéger 30 000 $ perdus aux mains des pirates informatiques en un clin d'œil.
Ron Scott et sa femme Jen affirment que des criminels se sont récemment connectés à leur compte Wells Fargo après avoir réussi à pirater l'un de leurs mots de passe de messagerie, rapporte CBS 8.
Les Scott affirment que la banque aurait dû sonner l'alarme et exiger une autorisation supplémentaire lorsque 50 000 $ ont été transférés de ce compte vers l'un des comptes professionnels du couple.
Les voleurs ont ensuite tenté de retirer de l'argent de leur compte professionnel lors de deux transactions totalisant 25 000 $.
En fin de compte, a déclaré Ron, la banque a rejeté 20 000 $ de ces transactions, mais a laissé 30 000 $ passer du compte entre les mains des pirates.
"Si vous avez autant de comptes qui effectuent des paiements importants instantanément, le système devrait tous les rejeter."
La banque a également facturé aux Scott des frais de 1 184 $ liés à l'incident.
Ron dit que le couple aurait dû bénéficier d'une protection par mot de passe plus stricte, mais estime que Wells Fargo n'aurait pas dû autoriser les transferts groupés aussi facilement.
"Nous sommes assis devant vous et espérons que vous pourrez nous aider à convaincre le service de fraude de Wells Fargo de remplacer notre argent parce qu'il est, sinon plus, responsable que nous."
Les Scott affirment que Wells Fargo a refusé de rembourser les dépenses.
Lorsque CBS 8 a contacté la banque, elle a déclaré qu'elle répondrait après avoir effectué des recherches plus approfondies sur ce qui s'était passé.
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