Le marché du luxe a toujours été caractérisé par une fusion exquise d’exclusivité, d’héritage et de savoir-faire. Dans ce cas, la touche humaine est primordiale, symbole de l’amour et du savoir-faire qui donnent à chaque pièce sa propre personnalité. Cependant, même les entreprises les plus établies voient leur approche changer en raison des vagues de ruptures technologiques qui les submergent. 

Trouver le bon équilibre : l’IA comme accélérateur et non comme substitut

LVMH a adopté une position sophistiquée et progressiste à une époque où les inquiétudes concernant le déplacement d’emplois entre secteurs en raison de la technologie basée sur l’IA se sont accrues. L’entreprise est catégorique sur le fait que l’IA doit compléter les connaissances humaines plutôt que de les remplacer. Ce concept sert de fondement aux alliances et projets stratégiques de LVMH, qui visent à utiliser l’IA comme moteur de créativité, d’efficacité et d’amélioration de l’expérience consommateur.

Axel de Goursac, directeur d'AI Factory chez LVMH, a déclaré que leur objectif est d'augmenter les humains grâce à l'intelligence artificielle plutôt que de les remplacer. Il a souligné que le processus créatif reste humain, mais que l’IA générative peut compléter ce processus. Cette idée est présente dans toutes les initiatives d’IA de LVMH, démontrant une profonde conscience que la vision créative et le savoir-faire artisanal de son personnel sont ce qui définit le secteur du luxe.

LVMH booste l’innovation et simplifie les procédures

Au sein de LVMH, l’un des principaux usages de l’IA est d’accélérer et de réduire le coût de lancement de nouveaux produits. Le conglomérat espère améliorer les flux de travail, de l'inspiration à la production, en utilisant des algorithmes d'IA générative, tout en conservant la créativité humaine qui anime chaque conception.

Tenez compte, par exemple, de la difficulté de créer des supports marketing pour une large gamme d’articles parmi les nombreuses marques du portefeuille de LVMH. Dans le passé, ce processus nécessitait un effort humain important, depuis la création de films et de photographies de haute qualité jusqu'au développement de visualisations. Cependant, ce travail difficile pourrait être grandement accéléré grâce à l’intégration de systèmes basés sur l’IA comme FancyTech, une entreprise qui vient de recevoir le Prix de l’Innovation de LVMH.

Le temps et l’argent nécessaires au développement des actifs peuvent être réduits en utilisant les modèles d’IA génératifs de FancyTech pour créer rapidement des films à partir de modèles de produits 3D et de briefs créatifs. Des sociétés de LVMH comme Hublot, Givenchy et Bulgari ont déjà utilisé cette technologie, qui leur a permis de produire du matériel visuel accrocheur pour le commerce électronique et les efforts publicitaires avec une efficacité sans précédent.

De plus, le partenariat de LVMH avec Blng, un studio en ligne axé sur la visualisation de bijoux, est un exemple de la manière dont l’IA peut améliorer le processus créatif lui-même. Avec l’aide de la technologie d’IA générative de Blng, les concepteurs peuvent rapidement prévisualiser leurs idées et y apporter des modifications en temps réel en transformant leurs esquisses physiques en rendus numériques éclatants. 

Avant l'IA, les concepteurs étaient obligés d'attendre des jours pour voir une première version de leurs idées, selon Valérie Leblond, PDG de Blng. Ils peuvent désormais le faire en quelques secondes, ce qui leur laisse plus de temps pour expérimenter, construire et collaborer avec d’autres.

LVMH utilise l’IA pour améliorer son efficacité opérationnelle

Les projets d’IA de LVMH s’étendent au-delà des domaines du développement de produits et du marketing pour englober plusieurs aspects de l’expérience d’achat premium. L'entreprise a amélioré la prévision de la demande, adapté les offres clients et rationalisé les procédures de gestion de la chaîne d'approvisionnement en utilisant l'IA.

LVMH a amélioré ses stratégies de ciblage des consommateurs et d’alignement des produits en tirant parti des technologies d’IA basées sur le cloud rendues possibles par sa coopération avec Google Cloud. LVMH peut examiner d'énormes volumes de données clients, détecter de nouvelles tendances et personnaliser précisément ses produits pour répondre à l'évolution des demandes du marché grâce à des algorithmes d'apprentissage automatique.

L'utilisation d'une stratégie basée sur les données a entraîné des avantages observables, notamment des niveaux de stock améliorés, une planification de production simplifiée et des tactiques de distribution plus efficaces. Ainsi, en évitant le gaspillage et les déplacements inutiles de produits, LVMH a non seulement amélioré son efficacité opérationnelle, mais a également réduit son impact environnemental.

Le partenariat stratégique entre LVMH et Alibaba Cloud a également renforcé les capacités omnicanales de l’entreprise sur le marché crucial chinois. Grâce à l’utilisation des capacités d’IA générative d’Alibaba, telles que son modèle exclusif de grand langage Qwen et sa plateforme de création de modèles d’IA Model Studio (Bailian), LVMH a facilité le développement d’applications et de services innovants qui améliorent l’expérience de luxe des clients chinois.

Promouvoir l’IA et l’innovation responsables

Malgré la diversité des efforts de LVMH en matière d’IA, une chose les unit tous : l’engagement de l’entreprise à soutenir une culture innovante et des pratiques éthiques en matière d’IA. Le conglomérat a renforcé les bases d'une prise de décision basée sur les données dans toute l'entreprise en établissant des programmes de formation spécialisés accessibles aux dirigeants, aux professionnels et aux équipes de données.

Par ailleurs, l’engagement de LVMH en faveur des techniques d’IA éthiques est démontré par sa collaboration avec le centre d’intelligence artificielle centrée sur l’humain (HAI) de l’université de Stanford. L’objectif de ce partenariat est de garantir que les solutions d’IA de LVMH complètent les connaissances humaines plutôt que de les diminuer en utilisant des concepts de conception et d’interface centrés sur l’humain.

Visant la durabilité, la stratégie d’IA de LVMH va au-delà de l’efficacité opérationnelle à la lumière des préoccupations environnementales urgentes du monde. Grâce à l’optimisation de la chaîne d’approvisionnement et à la prévision de la demande basée sur l’IA, le conglomérat peut réduire les déchets et la consommation de ressources, contribuant ainsi à créer un avenir plus durable pour le secteur du luxe.

Par ailleurs, la reconnaissance par LVMH d’entreprises telles qu’Aectual, qui a remporté le LVMH Innovation Award dans la catégorie Développement durable et Greentech, souligne son engagement à promouvoir l’innovation dans les activités respectueuses de l’environnement. Grâce à l’intelligence artificielle (IA), la plateforme d’Aectual analyse les données provenant de plusieurs sources, telles que les capteurs environnementaux et la photographie satellite, pour proposer des suggestions et des informations sur la fabrication d’articles de luxe et le design durable.

LVMH et l’avenir de l’IA

Ce conglomérat doit soigneusement trouver un équilibre entre l’innovation et la préservation de ses traditions de longue date alors qu’il continue d’avancer sur le nouveau territoire de l’intégration de l’IA. Même si l’IA présente de nombreux potentiels de personnalisation, d’efficacité et de simplification des procédures, LVMH doit continuer à conserver la touche humaine et le savoir-faire artisanal qui caractérisent l’expérience premium.

La manière dont LVMH aborde l’éducation et les applications de l’IA démontre cet équilibre. L'entreprise maintient les connaissances humaines qui sont à l'origine de son succès tout en gardant son personnel à la pointe des innovations techniques en investissant dans des programmes de formation approfondis et en cultivant une culture d'apprentissage constant.

Par ailleurs, les alliances stratégiques de LVMH avec des acteurs de premier plan du marché comme Alibaba, Google Cloud et l’Université de Stanford soulignent son engagement en faveur du développement responsable de l’IA. Grâce à des partenariats avec ces organisations, LVMH est en mesure d'accéder à une technologie de pointe tout en respectant les normes morales et les concepts de design centrés sur l'humain.

L'article LVMH adopte l'IA : stimuler la créativité humaine et le savoir-faire sur le marché du luxe apparaît en premier sur Metaverse Post.