Les joueurs Steam semblent enfreindre sa politique de remboursement pour les clients contrariés de Helldivers 2 qui ne sont pas satisfaits des récentes modifications apportées par PlayStation. Le différend survient parce que la connexion en ligne au PlayStation Network (PSN) est requise par PlayStation pour les joueurs Helldivers 2 sur PC. Cela a suscité la colère au sein de la communauté des joueurs.
Steam a le remboursement au-delà de la durée de lecture
Des affirmations circulent selon lesquelles les utilisateurs de Steam ont pu obtenir des remboursements pour Helldivers 2 même si le délai de remboursement a dépassé les 2 heures. Cette indulgence de Steam est due à la réaction négative contre PlayStation suite à son application de l'authentification PSN obligatoire pour les joueurs PC. Cela a entraîné un énorme changement dans l'évaluation des utilisateurs sur Steam, qui est passée de « très positif » à « principalement négatif » en seulement quelques jours, à la suite d'environ 148 000 avis négatifs.
Les remboursements sur Steam fonctionnent !!Voici le bon gars Steam qui accepte une logique simple et directe#Helldivers2pic.twitter.com/IajnG0udjO
– Helldivers 2 Médias (@Helldiversmedia) 4 mai 2024
La résistance s'est enflammée lorsque PlayStation a confirmé que les joueurs PC de Helldivers 2 devront rejoindre le PlayStation Network. Cette politique aurait été créée pour protéger les joueurs et éviter les fauteurs de troubles. Mais cette action de PlayStation a fait fureur, notamment parmi les joueurs vivant dans des zones où le PSN n'est pas accessible.
Impacts mondiaux et effets d’entraînement imprévisibles
Les joueurs des pays où le service PSN n'est pas disponible seront alors perturbés car cette exigence les empêchera d'accéder au jeu. Cela a donné naissance à une vague de demandes de remboursement de la part de joueurs qui se sentent déçus par le changement de politique dans les délais, même s'il va à l'encontre des conditions de remboursement standard de Steam.
Steam semble autoriser des exemptions à sa politique dans ce cas. Alors que Steam a généralement pour politique de rembourser uniquement pour deux heures de jeu, la nouvelle version de Helldivers 2 a obtenu un remboursement complet, car le problème de connexion au PSN est le premier du genre. Certains joueurs ont publié des témoignages de réussite sur Reddit, présentant leurs remboursements après un grand nombre d'heures de jeu, mais cela ne garantit pas toutes les demandes de remboursement.
Résultats mitigés et stratégies de remboursement aux joueurs de Helldivers 2
Bien qu'un certain nombre d'utilisateurs aient réussi à obtenir un remboursement de Steam, d'autres se sont vu refuser la même chose. Les stratégies pour obtenir un remboursement sont différentes les unes des autres et certaines utilisent un ticket d'aide au lieu du système de remboursement standard. Et encore une fois, la persévérance semble être la clé, certains joueurs n'ayant signalé leur succès qu'après la deuxième ou la troisième demande de remboursement.
Les retombées du mandat de PlayStation exigeant les connexions PSN dans Helldivers 2 sur PC ont suscité une vive réaction des joueurs. Le fait que Steam ait décidé de briser les règles de limitation du temps de jeu et d'autoriser les remboursements montre en effet le sérieux des réponses et les difficultés rencontrées par les mandats imposés par les plateformes. L'évolution du scénario incite les joueurs à accepter les conséquences de cette mesure controversée, répondant ainsi aux problèmes d'accessibilité et d'autonomie des joueurs dans le monde du jeu numérique.