📖 PI KYC – PROBLEMES ET SOLUTIONS (PT2)
🚨 L'APPLICATION KYC NE SE CHARGE PAS OU VOTRE ÉCRAN EST BLOQUÉ ?
Il se peut que les serveurs soient occupés ou qu'il y ait des problèmes de connexion de votre côté. Veuillez essayer ces dépannages généraux :
🔹 Revenez à l’écran d’accueil de votre application Pi Browser et réessayez.
🔹 Basculez votre connexion Internet du wifi aux données mobiles ou vice versa.
🔹 Fermez les autres applications en utilisant votre connexion Internet.
🔹 Fermez votre application Pi Browser et accédez-y via le menu Pi App >> Pi Browser.
🔹 Redémarrez votre téléphone.
🔹 Mettez à jour le système d'exploitation de votre téléphone et votre système Android WebView (pour les utilisateurs d'Android).
🔹 Effacez le cache de l'application Pi Browser (Android)/redémarrez votre téléphone (iPhone).
⚠️ Veuillez d'abord vous assurer que votre mot de passe (compte Pi) et votre phrase secrète (portefeuille Pi) sont stockés en toute sécurité et testez si la phrase secrète que vous avez enregistrée fonctionne réellement avant de désinstaller ou d'effacer les données de votre application/navigateur Pi !
Si cela ne fonctionne toujours pas, réessayez une autre fois.
🚨 ERREUR 403 DANS LE PROCESSUS PI KYC
L'erreur 403 Forbidden est un code d'état HTTP qui signifie que l'accès à la page ou à la ressource que vous essayez d'atteindre est interdit pour une raison quelconque. Essayez ces correctifs ci-dessous :
🔹 Fermez votre application Pi Browser et entrez à nouveau via le menu Pi App >> Pi Browser.
🔹 Redémarrez votre téléphone.
🔹 Vérifiez que vous disposez d'une bonne connexion Internet, passez votre Internet du wifi aux données mobiles ou vice versa.
🔹 Fermez les autres applications en utilisant votre connexion Internet.
🔹 Effacez le cache de votre application Pi Browser/déchargez l'application des paramètres de votre téléphone.
⚠️ Veuillez d'abord vous assurer que votre mot de passe (compte Pi) et votre phrase secrète (portefeuille Pi) sont stockés en toute sécurité et testez si la phrase secrète que vous avez enregistrée fonctionne réellement avant de désinstaller ou d'effacer les données de votre application/navigateur Pi !
Si cela ne fonctionne toujours pas, réessayez une autre fois. Il peut y avoir beaucoup de trafic et les serveurs peuvent être occupés.
🚨 CAMÉRA NON ACCESSIBLE
A. Dans les paramètres de votre téléphone, autorisez l'accès à la caméra pour l'application Pi Browser.