Selon U.Today, Polygon Labs, en collaboration avec Google Cloud et Accenture, a publié un livre blanc explorant l'avenir du Web3 dans les programmes de fidélité. Le document met en évidence les tendances et changements importants dans la manière dont les consommateurs s'engagent dans les programmes de fidélité et les avantages potentiels de l'intégration de la blockchain dans ce secteur. Le livre blanc, co-écrit par Sandeep Nailwal, co-fondateur de Polygon, se penche sur des études de cas impliquant des partenaires majeurs comme Nike et Flipkart, fournissant un aperçu de l'état actuel du secteur.
La recherche met l’accent sur la transition des programmes de fidélité traditionnels axés sur les produits vers des modèles centrés sur l’expérience. Il constate que les programmes de fidélité conventionnels deviennent moins efficaces, avec moins de 50 % des points de fidélité échangés. L'intégration des technologies Web3 est considérée comme une solution à ce problème, offrant une sécurité renforcée, une propriété vérifiée et une transparence, qui sont essentielles au succès des programmes de fidélité.
L’utilisation de la blockchain dans les programmes de fidélité peut améliorer considérablement leur attractivité et fournir des informations précieuses grâce à des initiatives de récompense multi-entreprises. De plus, il peut débloquer de nouvelles expériences et canaux d'engagement en symbolisant les privilèges, les objets de collection et le contenu généré par les utilisateurs, ainsi que créer de nouvelles sources de revenus sur les marchés secondaires. Un exemple notable est la plate-forme SWOOSH de Polygon, qui propose des baskets numériques de marque Nike.
Les marques bénéficieront de nombreux avantages en intégrant Web3 dans leurs programmes de fidélité, notamment une évolutivité accrue, des coûts réduits et une expérience utilisateur améliorée. Ces programmes peuvent également être étendus pour inclure des cas d’utilisation jusqu’alors inexplorés. Polygon (MATIC) a été un pionnier dans le développement de programmes de fidélité en chaîne à grande échelle, ayant intégré des initiatives pour des entreprises comme Nubank et Starbucks en 2023. De plus, il a organisé un portail de points Reddit pour le populaire tableau d'images américain.