Selon Cointelegraph, Jamie Dimon, PDG de JPMorgan, estime que l'intelligence artificielle (IA) pourrait être appliquée à chaque processus opérationnel de l'entreprise et pourrait remplacer les humains dans certains rôles. Dans une interview accordée à Bloomberg le 2 octobre, Dimon a déclaré qu'il s'attend à voir divers modèles, outils et technologies pour l'IA à l'avenir. Il a ajouté que l'IA est déjà appliquée à des processus tels que les erreurs, les transactions, la couverture, la recherche et les bases de données chez JPMorgan.
Dimon a reconnu que l’IA pourrait remplacer certains emplois, mais a souligné que la technologie l’a toujours fait. Il s'est également dit préoccupé par le fait que l'IA soit utilisée par des acteurs malveillants, en particulier dans le cyberespace, mais il espère que des garde-fous juridiques permettront de réduire ce type de comportement au fil du temps. Si JPMorgan remplace ses employés par l'IA, Dimon espère redéployer les travailleurs déplacés dans des environnements de travail plus adaptés, comme dans différentes branches ou fonctions.