Selon Cointelegraph, les plateformes d'échange de cryptomonnaies en Australie communiquent de plus en plus avec leurs utilisateurs dans le cadre de mesures préventives contre les escroqueries. Les entreprises locales de cryptomonnaies estiment qu'une telle communication est la clé pour prévenir les escroqueries, car elle peut briser la confiance entre les victimes et les escrocs. Les dirigeants de grandes entreprises australiennes de cryptomonnaies comme Cointree, CoinSpot et Swyftx se sont réunis lors d'un panel de la conférence fintech Intersekt 2023 à Melbourne pour discuter de la question des escroqueries et de la fraude dans le domaine des cryptomonnaies. Les dirigeants ont mentionné une variété de mesures prises par les plateformes pour protéger leurs utilisateurs contre la fraude, notamment des contrôles automatisés et manuels de lutte contre le blanchiment d'argent (AML), des enquêtes, de l'éducation et de la communication.

Jedda Stocks-Ramsay, responsable de la lutte contre le blanchiment d'argent chez CoinSpot, a déclaré que l'entreprise s'est particulièrement attachée à communiquer avec ses clients, car elle a trouvé cela très efficace. Il a noté que parler des escroqueries est le facteur clé, car cela comporte un aspect d'ingénierie sociale. CoinSpot s'est particulièrement attaché à aider les clients à comprendre le problème de la confiance que les escrocs tentent d'établir avec leurs victimes. Stocks-Ramsay a déclaré que les escrocs passent souvent des heures au téléphone avec leurs victimes, et qu'un simple e-mail de la bourse pourrait aider les utilisateurs à éviter complètement cela.

Jason Titman, directeur de Swyftx, a souligné que l’éducation est un autre élément important de la protection des utilisateurs de crypto-monnaies. Il a noté que souvent, la raison pour laquelle les consommateurs individuels sont susceptibles d’être amenés à divulguer leurs données personnelles et leurs mots de passe à des escrocs est due à un manque d’éducation. Les intervenants du panel ont également souligné l’importance d’éduquer les utilisateurs au-delà du seul secteur des crypto-monnaies. Stocks-Ramsay a déclaré que les crypto-monnaies ne sont qu’un secteur parmi d’autres au sein de l’écosystème des escroqueries, et que de nombreux autres secteurs sont impliqués dans les escroqueries liées aux crypto-monnaies, notamment les médias sociaux, les banques, les télécommunications et d’autres.

Le PDG de Cointree, Jess Renden, a approuvé le responsable de CoinSpot, soulignant que les escroqueries liées aux cryptomonnaies ne sont pas la faute des cryptomonnaies. Les entreprises de cryptomonnaies en Australie ont activement communiqué avec les régulateurs et d'autres entreprises, qu'il s'agisse d'opérateurs de télécommunications ou de plateformes de médias sociaux. Cette nouvelle intervient quelques mois après que les principales banques australiennes ont fait valoir que 40 % des escroqueries impliquaient des cryptomonnaies afin de défendre les décisions de certaines banques locales qui ont restreint certaines transactions en cryptomonnaies en raison d'escroqueries début juin 2023. Selon les données de la Commission australienne de la concurrence et de la consommation, les habitants locaux ont perdu environ 150 millions de dollars en investissements où la cryptomonnaie était utilisée comme moyen de paiement en 2022, soit une augmentation de plus de 160 % par rapport à 2021.