Selon Cointelegraph : Une récente enquête Salesforce indique que les consommateurs connaissent un « écart de confiance » croissant avec les entreprises utilisant l'intelligence artificielle (IA), et beaucoup expriment des inquiétudes quant à l'utilisation potentiellement contraire à l'éthique de la technologie. L'enquête, qui a porté sur plus de 14 000 consommateurs et entreprises dans 25 pays, a révélé que près des trois quarts des clients s'inquiètent de l'utilisation contraire à l'éthique de l'IA. De plus, plus de 40 % des personnes interrogées ne font pas confiance aux entreprises pour utiliser l’IA de manière éthique, et près de 70 % pensent qu’il est plus important que les entreprises soient dignes de confiance à mesure que la technologie de l’IA progresse. L'enquête a également révélé que les personnes interrogées sont devenues moins ouvertes à l'utilisation de l'IA depuis l'année dernière, le pourcentage d'acheteurs professionnels et de consommateurs disposés à utiliser l'IA pour améliorer leurs expériences chutant respectivement à 73 % et 51 %. En revanche, une enquête distincte menée par le cabinet d'études de marché Roy Morgan a révélé que près de 60 % des quelque 1 500 Australiens interrogés conviennent que l'IA « crée plus de problèmes qu'elle n'en résout ». Une personne interrogée sur cinq estime également que cette technologie pourrait menacer l'extinction de l'humanité d'ici 2043. Malgré la méfiance croissante à l'égard de l'IA, une autre enquête a montré qu'une majorité de personnes aux États-Unis n'ont pas entendu parler ni utilisé le chatbot IA le plus connu, OpenAI. ChatGPT. Un rapport de Pew Research du 28 août a révélé que seulement 18 % des plus de 5 000 Américains interrogés avaient réellement utilisé ChatGPT, les hommes, les moins de 30 ans et ceux ayant fait des études supérieures étant les plus susceptibles d'avoir déjà utilisé le chatbot.