Au service client, demandez un être humain

Bonjour à tous.

J'ai besoin de votre aide concernant un problème concernant le compte Binance de mon ami. Il réside actuellement à Bahreïn et essaie de terminer le processus de vérification d'identité. Cependant, l'application lui demande de télécharger une pièce d'identité koweïtienne, qu'il n'a pas puisqu'il n'est jamais allé au Koweït, lorsque nous passons à l'étape suivante, ils ont alors exigé une pièce d'identité bahreïnienne.

Lorsque nous essayons l'option « Preuve d'adresse », elle demande une pièce d'identité bahreïnienne, qu'il a téléchargée, mais elle a été rejetée. Nous avons également essayé de changer son pays d'enregistrement, mais l'application nécessite de réinitialiser le KYC. Malheureusement, pour réinitialiser le KYC, l'application exige d'abord de terminer la vérification, ce qui nous ramène au problème initial.

Pour empirer les choses, nous ne pouvons pas supprimer le compte car il contient des fonds. De plus, nous ne pouvons pas transférer les fonds ni modifier le numéro de téléphone portable enregistré. Malgré plusieurs solutions essayées, nous n'avons pas réussi.

Je demande l'aide d'experts qui sauront peut-être comment résoudre ce problème. Merci !

👇👇👇