Selon Cointelegraph, l’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE) a souligné les avantages et les risques potentiels de l’adoption d’outils d’intelligence artificielle (IA) dans le secteur du tourisme des pays du Groupe des Sept (G7), qui comprennent le Canada, la France, l’Allemagne, l’Italie, le Japon, le Royaume-Uni et les États-Unis. Le document d’orientation de l’OCDE, intitulé « Intelligence artificielle et tourisme : document d’orientation G7/OCDE », publié le 18 décembre, souligne l’importance croissante de l’IA pour favoriser l’innovation et la durabilité au sein de l’industrie du tourisme.
L'analyse de l'OCDE identifie plusieurs avantages de l'intégration de l'IA dans le tourisme, tels que l'amélioration des expériences des visiteurs, l'amélioration de l'accessibilité et de l'engagement du public, et l'automatisation des processus internes et du service client. Le document politique indique que l'IA peut aider à promouvoir des pratiques touristiques durables en gérant efficacement les ressources, y compris l'utilisation de l'énergie, la réduction des déchets, l'allocation de la main-d'œuvre et l'optimisation des flux touristiques. De plus, les outils d'IA ont le potentiel de remodeler les processus et les politiques touristiques, en bénéficiant aux communautés locales en gérant mieux les flux touristiques. Cependant, l'OCDE souligne la nécessité d'une évaluation continue et d'une adaptation des technologies d'IA pour garantir leur mise en œuvre réussie.
L'utilisation de données granulaires collectées à partir d'outils d'IA peut considérablement améliorer les processus de prise de décision en matière de politique touristique. Ces ensembles de données peuvent également être utilisés pour former des modèles d'IA pour des applications spécifiques liées au tourisme. Malgré ces avantages, l'OCDE met en garde contre les risques associés à l'adoption de l'IA dans le tourisme, tels que les préoccupations concernant la qualité des données, la sécurité et les impacts environnementaux. L'organisation conseille aux décideurs politiques de traiter les questions clés lors de la mise en œuvre des technologies d'IA, y compris la protection des données, les mesures de protection des consommateurs, l'analyse de l'impact sur l'emploi et la formation et l'éducation à l'IA pour tous les acteurs de l'industrie du tourisme.
L'OCDE met également en garde que les cadres juridiques et réglementaires pour l'IA auront un impact substantiel sur les entreprises touristiques et la prise de décision future. Le document se termine par une recommandation pour le Groupe de Travail sur le Tourisme du G7 de faciliter le partage de connaissances sur des enjeux spécifiques parmi les sept économies. Dans une actualité connexe, le 17 décembre, Abdullah bin Sharaf Alghamdi, président de l'Autorité Saoudienne des Données et de l'Intelligence Artificielle (SDAIA), a annoncé que l'Arabie Saoudite se classait troisième dans l'Observatoire des Politiques de l'IA de l'OCDE, après les États-Unis et le Royaume-Uni. Cette réalisation positionne l'Arabie Saoudite comme une destination de premier plan au Moyen-Orient pour le développement d'outils et de politiques d'IA dignes de confiance.