Au Pakistan, un défi commun avec les transactions P2P est le gel fréquent des comptes bancaires. Voici comment cela se déroule généralement :
Lorsque les commerçants vérifiés demandent une vérification d'identité supplémentaire, comme des cartes d'identité, des selfies, des vidéos ou d'autres preuves, de nombreux utilisateurs se sentent frustrés. Ils pensent souvent : "J'ai déjà complété mon KYC, pourquoi ont-ils besoin de plus ?" Cela conduit à l'hypothèse que le commerçant remet en question leur intégrité.
Cependant, les commerçants demandent ces documents pour s'assurer que l'acheteur n'est pas impliqué dans des activités frauduleuses. Si une transaction suscite des soupçons et que le compte du commerçant est gelé, cela peut avoir un effet d'entraînement, impactant potentiellement tous ceux qui ont reçu des paiements du fraudeur.
L'impatience est un problème majeur. De nombreux utilisateurs ne patienteront même pas une heure avant de déposer une plainte. Si le commerçant ne répond pas dans les 15 minutes, ils déposent immédiatement un litige, ce qui ne fait qu'aggraver la situation. Il est crucial de laisser au moins une heure au commerçant pour répondre, car il peut gérer plusieurs transactions à la fois.
Un autre problème est que les utilisateurs ignorent souvent les conditions du commerçant et s'engagent dans des arguments inutiles dans le chat. Cela ajoute un stress supplémentaire aux commerçants qui jonglent déjà avec plusieurs tâches.
En résumé, la patience et la coopération sont essentielles. Prenez le temps de comprendre les conditions du commerçant, de vous conformer aux demandes de vérification et de donner un délai de réponse raisonnable avant de déposer des litiges. Cette approche peut aider à minimiser les problèmes tels que le gel des comptes pour toutes les personnes concernées.