Auteur : eNate, Responsable de la croissance d'Eclipse
Compile : Luffy, Foresight News
Pour être honnête : je déteste Twitter. Je déteste vraiment Twitter, et j'aimerais ne jamais l'avoir utilisé.
La vie est trop courte. En vieillissant, nous voyons de plus en plus à quel point la vie est fragile (maladies, accidents, guerres, etc.). Le temps que nous passons sur cette terre est limité, je préfère être avec des personnes positives, car être avec elles est un plaisir. Je ne veux pas passer du temps avec des personnes négatives, et Twitter est rempli d'une énergie toxique et cancérigène. Mais je passe encore du temps sur cette plateforme maudite tous les jours, car si je ne suis pas sur Crypto Twitter (abbrevié en « CT »), je ne peux pas bien faire mon travail.
Il y a un mois, j'ai indirectement écrit sur ce sujet (comment filtrer les talents marketing de qualité), et pour réussir dans le domaine des cryptomonnaies, maîtriser CT est devenu une condition nécessaire.
Mais il existe aussi quelques exceptions :
Certaines entreprises monopolisent presque des marchés spécifiques (comme Dexscreener). Elles engrangent des bénéfices énormes en cachette, et franchement, elles n'ont pas besoin d'être si actives sur CT car leurs concurrents sont faibles.
Si vos clients sont entièrement des clients institutionnels (c'est-à-dire des market makers ou des fournisseurs de liquidité), alors gagner en visibilité sur CT n'est pas si important. Les décideurs clés avec lesquels vous interagissez prendront des décisions en fonction des bénéfices qu'ils peuvent réaliser lors de l'exécution de leur stratégie, ce processus décisionnel ne se déroulera pas sur Twitter.
Mais si vous ne faites pas partie de ces catégories (la plupart des gens ne le sont pas), vous devez rester actif sur CT. Contrairement à il y a quelques années, l'industrie crypto d'aujourd'hui est remplie de concurrence dans presque tous les domaines verticaux. Il y a plus d'une douzaine de CEX, DEX, portefeuilles, ponts inter-chaînes et blockchains, et de nouveaux apparaissent chaque jour. Dans le passé, il suffisait de lancer la meilleure technologie pour gagner, mais maintenant il n'y a pas de consensus sur ce qui est la « meilleure technologie ». Par exemple, lancer un L2 il y a trois ans était considéré comme novateur, maintenant je ne peux plus compter combien de L2 il y a.
Il est important de s'adapter à l'époque et d'évoluer continuellement. Nous vivons dans une économie axée sur l'attention, et les super-utilisateurs de demain n'auront que la moitié de notre âge. Fournir uniquement de la technologie n'apportera pas de volume d'utilisation, car le paysage concurrentiel a changé fondamentalement. « Construisez-le et ils viendront » est une stratégie vouée à l'échec et immature.
90 % de ces entreprises seront mortes dans 5 ans. Même si elles exécutent parfaitement leur feuille de route produit (ce « si » n'est pas facile à réaliser), de nombreuses entreprises manqueront de fonds et feront faillite avant de trouver un ajustement produit-marché / rentabilité. Ou bien, elles échoueront parce que leurs concurrents ont attiré tous les utilisateurs. D'autres entreprises prendront tous les risques et investiront massivement, car les conditions du marché se sont améliorées, puis, lorsque le prochain marché baissier arrivera inévitablement et que les fonds s'épuiseront, elles seront abandonnées par le marché.
L'objectif du marketing et du travail de croissance est de distribuer et de promouvoir stratégiquement la technologie que les ingénieurs développent, pour attirer l'attention et ensuite obtenir une adoption. Si cela est bien fait, cela joue un rôle crucial dans la prolongation de la durée de vie de l'entreprise. Renforcer votre positionnement de marque et établir une image de marque n'est qu'un aspect de ce travail. Si vous ne pouvez pas exécuter sur les canaux de marketing, tout cela n'a aucun sens.
Les gens doivent savoir que vous existez (visibilité), puis vous pouvez espérer qu'ils utilisent votre produit (conversion ; s'ils aiment suffisamment l'expérience produit, ils pourraient finir par promouvoir votre produit pour vous (promotion).
Lorsqu'il s'agit du processus d'acquisition d'utilisateurs, le modèle de l'entonnoir est fondamentalement la Bible. Le haut de l'entonnoir est appelé « notoriété de la marque », ce que les professionnels des cryptomonnaies appellent communément « part d'esprit ». Être capable d'utiliser efficacement différents canaux de distribution est la façon dont vous gagnez une part d'esprit pour votre entreprise. Cela augmente à son tour les chances de convertir ceux qui connaissent votre marque / produit en utilisateurs. Plus vous touchez d'audience, plus vous avez de chances d'obtenir plus d'utilisateurs.
Mais la question ici est de savoir deux choses fondamentalement différentes :
Comment puis-je faire connaître davantage mon produit / ma marque ?
Comment puis-je convertir ceux qui connaissent mon produit en utilisateurs ?
En phase de préproduit, les entreprises peuvent se concentrer sur le haut de l'entonnoir. Elles n'ont pas encore de produit fonctionnel utilisable, donc elles peuvent se concentrer sur les dépenses marketing et les efforts pour construire une forte part d'esprit. Mais à mesure que vous vous rapprochez et finissez par lancer le produit, la situation change. La phase de préproduit et celle de postproduit sont deux jeux complètement différents, et de nombreuses startups crypto ont du mal à élaborer une stratégie de mise sur le marché en phase postproduit, car elles essaient de résoudre simultanément deux problèmes différents.
Une citation que je cite souvent est :
« Si un arbre tombe dans la forêt et qu'il n'y a personne autour pour l'entendre, fait-il du bruit ? »
En d'autres termes, si les gens ne connaissent pas votre produit, comment peuvent-ils l'utiliser ? La conversion se produit après la visibilité, et l'équipe doit faire face à la réalité que sans d'abord investir de l'énergie pour s'assurer que les gens connaissent votre produit, vous ne pouvez pas obtenir d'utilisation. Vous pouvez investir à la fois dans le haut et le bas de l'entonnoir, mais si vous n'avez pas encore atteint les KPI du haut, alors les KPI du bas ne peuvent pas être atteints.
C'est parce qu'à chaque étape de l'entonnoir de marketing, le pourcentage de personnes qui passent à l'étape suivante diminue. Que signifie cela ? Décomposons :
Vous devez d'abord gagner en visibilité.
Une petite partie de ces personnes envisagera d'utiliser votre produit.
Le ratio de personnes qui l'utilisent réellement est encore plus faible.
Il est frustrant que seule une petite partie des gens puisse rester à long terme.
C'est pourquoi CT est si important. Les professionnels des cryptomonnaies mentionnent souvent la « part d'esprit » dans le contexte de CT, et c'est pour une bonne raison. CT est le canal de distribution le plus important dans les cryptomonnaies parce que c'est celui qui a le plus de chances de convertir l'audience en utilisateurs. Mais au fur et à mesure que je parle de plus en plus avec des fondateurs cherchant à améliorer leur marketing et leur donne des conseils, je réalise que beaucoup de gens ne comprennent pas pourquoi CT est si important en tant que canal de distribution. Cet article expliquera pourquoi CT est important et les stratégies de succès que je pense.
Pourquoi CT est-il si important ?
Avant de commencer à travailler dans les cryptomonnaies, j'ai été consultant en marketing client dans divers secteurs. Ces clients incluent des géants de la cosmétique comme L'Oréal et Revlon, des entreprises de médias sociaux comme Instagram et LinkedIn, ainsi que des ligues sportives comme la NFL et la NBA. Ces entreprises investissent des millions de dollars chaque année en publicité / partenariats et évaluent rigoureusement l'efficacité de différents canaux de distribution (c'est-à-dire publicité numérique, panneaux d'affichage et autres espaces publicitaires physiques, marketing sur les réseaux sociaux, etc.) pour optimiser en permanence leur combinaison de stratégies marketing. Si un canal fonctionne bien, le client cherchera à l'améliorer pour augmenter son retour sur investissement ; s'il ne fonctionne pas, ils réduiront rapidement les dépenses et investiront ailleurs.
À ce stade de ma carrière, une leçon importante que j'ai apprise est que tous les canaux de distribution ne sont pas égaux. Les canaux de distribution spécifiques les plus efficaces pour votre entreprise varient selon vos statistiques d'audience / utilisateurs clés. Cela dit, vous pouvez imaginer à quel point j'ai été surpris lorsque j'ai rejoint une entreprise de cryptomonnaie (dYdX) et réalisé que peu de sociétés de cryptomonnaie essaient d'utiliser différents canaux de distribution pour améliorer leur taux d'acquisition d'utilisateurs. Des années plus tard, je dis avec déception que la plupart des entreprises de cryptomonnaie le sont encore. Peut-être parce que la plupart de ces entreprises sont des startups aux ressources limitées, mais à un moment donné, vous avez besoin de plusieurs canaux de distribution pour élargir votre portée.
Il est à noter qu'à mon arrivée chez dYdX, Twitter était l'un des rares canaux où ils investissaient des ressources pour attirer des followers. Pour être honnête, il m'a fallu environ un an pour comprendre pourquoi Twitter est un canal de distribution si important pour les cryptomonnaies. En fait, avant de rejoindre dYdX, j'avais délibérément évité d'utiliser Twitter et j'avais refusé de créer un compte personnel pendant longtemps. Mais quand vous y réfléchissez sérieusement, vous comprenez pourquoi Twitter est le principal moyen pour les entreprises de cryptomonnaies d'interagir avec les utilisateurs potentiels.
Le parcours d'entrée des utilisateurs ordinaires dans le domaine des cryptomonnaies est rempli de friction et de points de douleur. En général, pour utiliser n'importe quelle DApp, vous devez d'abord créer un portefeuille. Une fois cette étape terminée et les clés privées stockées, vous devez convertir la monnaie fiduciaire en stablecoin ou en actifs comme l'ETH. Ensuite, vous devez connecter le portefeuille à une DApp spécifique et apprendre à l'utiliser. Pour être honnête, c'est une simplification d'un parcours utilisateur très complexe.
Après avoir utilisé des produits cryptographiques pendant un certain temps, vous allez oublier la complexité d'être un nouvel utilisateur. Comparé à simplement aller au magasin pour acheter quelque chose ou s'inscrire à un compte de réseau social, vous devez passer par beaucoup plus d'étapes avant d'utiliser ces produits. Cela a des implications importantes pour la stratégie marketing globale.
Pour les startups en cryptomonnaie avec des ressources limitées, essayer de guider les nouveaux venus à chaque étape de leur entrée dans le domaine des cryptomonnaies est extrêmement inefficace. À court terme, vous devez concentrer vos efforts marketing sur des canaux où la concentration d'utilisateurs cryptographiques existants est élevée pour voir un retour sur investissement positif. Bien qu'il y ait des nuances (par exemple, beaucoup de gens utilisent Kakao en Corée et WeChat en Chine), pour le marché occidental (États-Unis / Canada et Europe), CT est le canal avec la plus forte densité d'utilisateurs jusqu'à présent. Dans de nombreux cas, je peux voir clairement :
Les alpha de trading qui circulent sur CT sont bien plus nombreux que sur tout autre canal public (comme Reddit ou YouTube). Beaucoup de bons traders que je connais prennent leurs décisions en surveillant les nouvelles sorties de produits et les informations sur Twitter. Fait intéressant, presque tous les gains de 10 fois que j'ai réalisés dans le trading de memecoins ont été découverts sur Twitter, ou par un de mes amis sur Twitter qui les a ensuite transmis à un autre groupe.
Les chasseurs d'airdrops partagent sur Twitter des prévisions assez précises sur les protocoles qu'ils devraient cultiver des semaines, voire des mois, avant le début d'un programme d'incitation.
Les collections NFT les plus populaires commencent souvent à susciter du buzz sur Twitter bien avant que les listes blanches ne soient ouvertes ou que la frappe ne soit rendue publique sur le marché.
Les investisseurs en capital-risque demandent à voir les profils Twitter des nouvelles startups, ce qui fait partie du processus de due diligence.
En termes simples, si vous n'êtes pas actif sur CT, vous perdrez un public qui se souciera sûrement de la sortie de nouveaux produits. Vous devez réussir sur Twitter pendant que vous déterminez quels autres canaux conviennent à votre produit spécifique, car c'est essentiellement le seul canal dont vous savez que l'audience sera attentive, et vous avez une chance raisonnable de les convertir en utilisateurs réels.
De plus, l'importance de CT ne réside pas seulement dans l'acquisition des utilisateurs, mais également dans la rétention des utilisateurs. Lorsque vous avez une telle densité d'utilisateurs actifs quotidiens, il est inévitable qu'ils parlent beaucoup. CT est l'endroit où vous pouvez comprendre le mieux le sentiment de votre audience, ainsi que les retours honnêtes et non filtrés sur ce qui ne va pas avec votre protocole. Sans CT, votre entreprise ne pourra pas résister à la FUD (peur, incertitude et doute).
Il y a beaucoup de choses à décortiquer sur le sujet de la FUD. Je pourrais écrire un roman à ce sujet, donc je prévois d'écrire un suivi à l'avenir. Voici un aperçu des points clés :
CT vous aidera à comprendre la gravité des exercices d'incendie, afin que vous puissiez réagir en conséquence. S'agit-il d'une crise de survie ou cela va-t-il passer rapidement ? Pourquoi les gens sont-ils réellement en colère ou anxieux ? Quelle est l'ampleur de l'impact ?
Par rapport à tout autre média, CT vous fournira plus de contexte pour vous aider à prendre des décisions de croissance clés. Lorsque vous êtes actif sur Twitter, vous apprendrez à distinguer les vraies communautés des imposteurs motivés uniquement par le profit. Vous obtiendrez un cadre de référence pour comprendre comment les décisions passées, voire l'histoire de l'industrie, influencent votre perception de la marque / du produit.
Oui, je reconnais que pour trouver des informations vraiment utiles et de haute qualité, il faut filtrer beaucoup de bruit. Mais ces informations sont cruciales pour guider les différentes étapes de croissance d'une entreprise (avant le financement, après le financement, avant le produit, après le produit, etc.). Lorsque la direction / l'équipe marketing n'a pas de stratégie solide pour Twitter, c'est le plus grand signe de danger, indiquant qu'ils ne réussiront pas.
Si vous ne pouvez pas concentrer certaines ressources sur les canaux de distribution les plus efficaces, il est difficile d'obtenir un volume d'utilisation important. Votre compréhension de la façon de retenir vos utilisateurs sera également très limitée.
Je suis donc sûr que votre question suivante est : « Comment puis-je réussir sur Crypto Twitter ? »
Le chemin vers le succès sur CT
En termes simples, la stratégie gagnante de CT comprend trois éléments clés :
Authenticité
Cohérence
Compréhension de la portée de l'audience
Commençons par l'authenticité. J'ai vu des gens essayer diverses stratégies sur CT pour attirer l'attention :
Les fondateurs sont silencieux dans la vie réelle comme des souris dans une église, mais publient uniquement des commentaires fous sur Twitter pour inciter la participation des utilisateurs
Femmes publiant des photos suggestives ou des photos de pieds pour obtenir plus de vues et de likes
La direction joue à LARP en tant qu'experts techniques dans l'espoir de marquer des points auprès des leaders d'opinion, mais manque de l'expertise nécessaire pour les compromis techniques.
Il convient de noter que je ne critique personne. Ne détestez pas les joueurs, détestez le jeu ! Si ces stratégies peuvent attirer plus d'attention, alors cela pourrait être une stratégie réussie, n'est-ce pas ? Cela dit, je veux avertir que si ces personnages en ligne ne sont pas authentiques, alors la stratégie pourrait avoir du mal à se maintenir.
Les gens finiront par découvrir que l'identité que vous montrez en ligne est fausse, et lorsque vous ferez trop d'erreurs, l'illusion disparaîtra. De plus, une personne ne peut pas être experte sur tous les sujets. J'ai plusieurs exemples de personnes d'Eclipse que je peux partager, montrant comment l'authenticité nous a aidés à gagner plus d'attention sur Twitter :
Avant de devenir PDG, de nombreuses personnes ont suggéré à eVijay d'agir de manière plus folle et plus explosive sur Twitter. Cela ne correspond pas du tout à son style. Si vous avez rencontré eVijay ou regardé son podcast, vous vous rendrez vite compte que « fou » est presque un antonyme pour le décrire. Son calme, son élégance et son expérience sont parmi les raisons pour lesquelles tant de gens le respectent en tant que leader. Les gens ne le suivent pas pour voir des sujets à la mode en permanence.
La plupart des équipes Eclipse sont actives sur Twitter, mais vous remarquerez que notre contenu est différent, car nous avons une compréhension approfondie de différents sujets :
Mon expertise réside dans les stratégies de mise sur le marché et le growth hacking. Je ne publie pas de contenu sur des sujets techniques, car ce n'est pas authentique. Par exemple, je ne sais rien sur les preuves de fraude zk, donc je n'en parlerai pas sur Twitter. Mais j'écris ces longs articles sur le marketing, et les gens les trouvent précieux.
Ce n'est pas la première fois que je parle de l'importance de CT.
etaetaehoho a travaillé chez 1kx et a publié de nombreuses études. Par conséquent, il a des idées uniques sur certains sujets. Il a écrit des articles sur la façon dont les fonds de capital-risque évaluent les entreprises de portefeuille lorsqu'ils investissent. Il publie également sur Twitter des articles sur des sujets techniques et des stratégies avancées, car il a une compréhension profonde de ces sujets. C'est pourquoi les gens respectent son intelligence et interagissent avec lui.
eSe est l'un des meilleurs traders que je connaisse. Ce gars m'a rapporté plusieurs gains de 50 fois (bien que je perde souvent à cause de ma stupidité). Il publie ses stratégies de trading et les tendances qu'il observe sur le marché. Les gens le suivent parce qu'il est un trader rentable, pas un KOL qui vend ses positions.
Cette approche de participation collective fonctionne très bien pour nous, car elle nous permet d'attirer différents groupes d'audience. Notre contenu Twitter favorise notre partage d'idées, car il résonne avec différentes personnes pour différentes raisons. Les spécialistes du marketing en cryptomonnaie et les fondateurs peuvent aimer mon contenu parce que je partage des idées sur les stratégies marketing, mais les traders ne s'en soucieront pas autant. En revanche, les traders pourraient lire les tweets d'eSe.
Le deuxième élément clé d'une stratégie robuste est la cohérence. Que ce soit par le biais de comptes d'entreprise ou de comptes personnels, publiez régulièrement du contenu. Si vous n'avez pas encore un grand nombre de followers, alors si vous publiez un post de temps en temps puis disparaissez pendant longtemps, vos followers ne pourront pas croître. Ne sacrifiez pas la qualité pour la quantité, mais essayez de publier autant que possible sur des sujets qui vous intéressent réellement, ce qui augmentera considérablement votre engagement. Commencez par le compte de l'entreprise, essayez constamment jusqu'à ce que vous trouviez le bon rythme et la meilleure combinaison de type de contenu.
Pour encourager les gens à poster plus régulièrement sur Eclipse, nous avons commencé à organiser des réunions périodiques pour aider les gens à brainstormer et à proposer des sujets de tweets, augmentant ainsi leur influence sociale. Finalement, vos collègues maîtriseront l'art et pourront gérer cela eux-mêmes, mais au début de ce processus, guidez-les ! Tout le monde n'est pas un expert en médias sociaux de naissance.
Au début, concentrez-vous sur le maintien de votre activité sur CT et montrez-vous. Interagissez régulièrement avec d'autres créateurs et membres de la communauté. Identifiez les tendances générales de l'industrie et les points de douleur courants des utilisateurs. Tant que vous êtes régulièrement sur CT, vous aurez une compréhension plus complète de votre entreprise. Vous pouvez également contextualiser stratégiquement vos décisions commerciales en regardant les erreurs commises par d'autres auparavant.
Vous ne me croyez pas ? Essayez. Je vous garantis que si vous passez une heure par jour sur CT pendant 30 jours consécutifs, vous apprendrez plus sur l'industrie des cryptomonnaies et l'actualité qui y est liée que n'importe où ailleurs, tout en augmentant la visibilité de votre entreprise. C'est un résultat gagnant-gagnant.
En tant que leader, vous pouvez aussi en faire un jeu amusant ! Chaque fois que je les dépasse sur Slack, j'humilie tous mes jeunes coéquipiers. Les médias sociaux sont un jeu pour les jeunes. Si je suis plus âgé que vous, votre nombre de followers devrait être beaucoup plus élevé que le mien 🥱
Enfin, vous devez apprendre à réduire votre portée d'audience. Vous ne vous connecterez jamais avec tout le monde sur Crypto Twitter. Il existe de nombreuses façons de segmenter l'audience de Crypto Twitter (par exemple, maximalistes contre agnostiques, DeFi contre consommateurs, etc.). Essayer de trouver un moyen de résonner avec tout le monde sur CT est une perte de temps. Identifiez les personnes les plus importantes pour votre entreprise et priorisez-les.
La priorisation est clé, car avoir un petit groupe de fans fidèles qui suivent continuellement votre contenu est plus puissant que d'avoir beaucoup de fans qui ne se soucient pas de ce que vous publiez. Votre audience principale devrait être celle qui a le plus d'impact sur votre entreprise, et non ces gens sur CT qui ne se soucieront jamais de votre produit.
Par exemple, si vous êtes une entreprise B2B, quelles entreprises ou développeurs devez-vous attirer ? Votre stratégie vise-t-elle à attirer l'attention de l'audience ? Si vous êtes une entreprise de jeux, l'argent institutionnel est-il vraiment important pour vous ? Ajustez votre contenu en fonction de l'audience qui est la plus pertinente pour vos KPI clés, vous n'avez pas besoin d'attirer l'attention de tout le monde.
Il existe une forte relation causale entre essayer d'attirer l'attention de tout le monde et ne réussir à attirer l'attention de personne. Lorsque vous essayez d'être pertinent pour tout le monde, vous devenez en réalité non pertinent pour quiconque, car il n'y a pas de différence. Commencez par une approche ciblée et claire, puis, après avoir réussi, commencez à vous étendre à partir de là. À mesure que votre entreprise croît, vous obtiendrez organiquement plus de pertinence, puis vous pourrez élargir votre portée.
C'est un marathon, pas un sprint. Au fil du temps, vous commencerez naturellement à livrer des choses plus importantes dans de nouveaux domaines de CT.
Enfin, je veux répéter ce que beaucoup de ceux qui réussissent sur CT ont dit. Ne réfléchissez pas trop, n'ayez pas peur de faire des erreurs.
L'attention et la mémoire sur CT sont très limitées. Si vous ne publiez pas suffisamment de posts, il est probable que personne ne vous remarque. Même s'ils vous remarquent et que vous faites une erreur, ils vous oublieront dans quelques semaines. Remontez-vous, relevez-vous et retournez sur le ring. N'ayez pas honte d'essayer de nouvelles choses.
De plus, certaines entreprises qui lancent des produits très avancés et techniquement sophistiqués ont une part d'esprit très faible parce qu'elles n'ont pas su exploiter efficacement CT. L'inverse de cette affirmation est également vrai. Beaucoup de personnes impliquées dans l'industrie de la cryptomonnaie vous diront que certaines entreprises qui ont une grande réputation sur Twitter ont de nombreux problèmes en coulisse car leur technologie est complètement défaillante.