Comment gagner dans la bataille de CT ?
Rédigé par : eNate, Directeur de la croissance d'Eclipse
Traduit par : Luffy, Foresight News
Honnêtement : je déteste Twitter. Je déteste Twitter profondément, et j'aimerais ne jamais l'avoir utilisé.
La vie est trop courte. En vieillissant, nous voyons de plus en plus à quel point la vie est fragile (maladies, accidents, guerres, etc.). Le temps sur terre est limité, je préfère être entouré de personnes positives, passer du temps avec elles est un plaisir. Je ne veux pas passer du temps avec des personnes négatives, et Twitter est rempli d'énergie toxique et cancérigène. Mais je passe encore du temps sur cette foutue plateforme chaque jour, car sans être sur cryptomonnaie Twitter (abrégé en « CT »), je ne peux pas faire mon travail correctement.
Il y a un mois, j'ai indirectement écrit sur ce sujet (comment filtrer les talents en marketing de qualité), et il est devenu nécessaire de maîtriser CT pour réussir dans le domaine de la cryptomonnaie.
Mais il existe également quelques exceptions :
Certaines entreprises ont presque monopolisé des marchés spécifiques (comme Dexscreener). Elles réalisent des profits énormes en secret et, franchement, elles n'ont pas besoin d'être aussi actives sur CT, car leurs concurrents sont faibles.
Si vos clients sont uniquement des clients institutionnels (c'est-à-dire des market makers ou des fournisseurs de liquidité), alors il est moins important de capter l'attention sur CT. Les décideurs clés qui interagissent avec vous prendront des décisions en fonction de combien de profits ils peuvent réaliser en exécutant leurs stratégies, et ce processus décisionnel ne se fera pas sur Twitter.
Mais si vous n'appartenez pas à ces catégories (la plupart des gens n'appartiennent pas), vous devez rester actif sur CT. Contrairement à il y a quelques années, l'industrie de la cryptomonnaie est maintenant pleine de concurrence dans presque tous les secteurs verticaux. Il existe des dizaines de divers CEX, DEX, portefeuilles, ponts inter-chaînes et blockchains, et de nouveaux apparaissent chaque jour. Dans le passé, lancer la meilleure technologie suffisait pour gagner, mais il n'y a plus de consensus sur ce qui constitue la « meilleure technologie ». Par exemple, le lancement de L2 il y a trois ans était considéré comme novateur, et maintenant je ne peux plus compter combien de L2 il y a.
Il est important de s'adapter et d'évoluer. Nous vivons dans une économie axée sur l'attention, et les super utilisateurs de demain n'ont que la moitié de notre âge. Fournir simplement de la technologie ne générera pas d'utilisation, car le paysage concurrentiel a changé de manière fondamentale. « Si vous le construisez, ils viendront » est une stratégie échouée et naïve.
90 % de ces entreprises disparaîtront dans 5 ans. Même si elles exécutaient parfaitement leur feuille de route produit (ce « si » n'est pas facile à atteindre), de nombreuses entreprises épuiseraient leurs fonds avant de trouver leur adéquation produit-marché / rentabilité. Ou elles échoueraient parce que leurs concurrents auraient attiré tous les utilisateurs. D'autres entreprises prendront tous les risques et investiront massivement, car les conditions du marché se sont améliorées, puis lorsque le prochain marché baissier arrivera inévitablement et que les fonds s'épuiseront, elles seront abandonnées par le marché.
L'objectif du marketing et des travaux de croissance est de distribuer et de promouvoir stratégiquement la technologie que les ingénieurs développent pour attirer l'attention et obtenir ensuite de l'adoption. Si c'est bien fait, cela joue un rôle crucial dans la prolongation de la durée de vie de l'entreprise. Consolider votre position de marque et établir votre image de marque n'est qu'un aspect de ce travail. Si vous ne pouvez pas exécuter sur les canaux marketing, tout cela n'a pas de sens.
Les gens doivent connaître votre existence (prise de conscience), puis vous pouvez espérer qu'ils utiliseront votre produit (conversion ; s'ils aiment suffisamment l'expérience produit, ils pourraient finalement promouvoir votre produit)
Lorsqu'il s'agit du processus d'acquisition d'utilisateurs, le modèle d'entonnoir est essentiellement la bible. Le sommet de l'entonnoir est appelé « notoriété de la marque », ce que les professionnels de la cryptomonnaie appellent communément « part de l'esprit ». Être capable d'exploiter efficacement différents canaux de distribution est la façon dont vous gagnez la part de l'esprit pour votre entreprise. Cela augmente à son tour les chances de convertir les personnes qui connaissent votre marque/produit en utilisateurs. Plus vous touchez d'audiences, plus vous avez de chances d'obtenir des utilisateurs.
Mais ici, il faut poser deux questions fondamentalement différentes :
Comment puis-je faire connaître davantage mon produit / ma marque ?
Comment puis-je convertir les personnes qui connaissent mon produit en utilisateurs ?
Au début du produit, les entreprises peuvent se concentrer sur le sommet de l'entonnoir. Elles n'ont pas encore de produit fonctionnel qu'elles peuvent réellement utiliser, donc elles peuvent se concentrer sur les dépenses et les efforts marketing pour établir une forte part de l'esprit. Mais à mesure que vous vous rapprochez et que vous lancez finalement le produit, cela changera. Les phases pré et post-produits sont un jeu complètement différent, et de nombreuses startups de cryptomonnaie luttent pour élaborer une stratégie de mise sur le marché en essayant de résoudre deux problèmes différents en même temps.
Une citation que je cite souvent est :
« Si un arbre tombe dans la forêt et qu'il n'y a personne pour l'entendre, fera-t-il du bruit ? »
En d'autres termes, si les gens ne connaissent pas votre produit, comment peuvent-ils l'utiliser ? La conversion se produit après la prise de conscience, et l'équipe doit faire face à la réalité que, sans d'abord investir des efforts pour s'assurer que les gens connaissent votre produit, il est impossible d'obtenir un taux d'utilisation. Vous pouvez investir à la fois dans le haut et le bas de l'entonnoir, mais si vous n'avez pas atteint les KPI du haut, alors les KPI du bas ne peuvent pas être atteints.
C'est parce qu'à chaque étape du funnel de marketing, le pourcentage de personnes qui avancent à l'étape suivante diminue. Qu'est-ce que cela signifie ? Décomposons cela :
Vous devez d'abord gagner en notoriété
Une petite partie de ces personnes envisagera d'utiliser votre produit
Le pourcentage final d'utilisateurs est encore plus petit
Ce qui est frustrant, c'est que seule une petite partie des personnes peut rester à long terme
C'est pourquoi CT est si important. Les professionnels de la cryptomonnaie mentionnent souvent « part de l'esprit » dans le contexte de CT, et c'est pour une raison. CT est le canal de distribution le plus important dans la cryptomonnaie, car c'est le plus susceptible de convertir l'audience en utilisateurs. Mais à mesure que je parle et donne des conseils à de plus en plus de fondateurs cherchant à améliorer leur marketing, je réalise que beaucoup ne comprennent pas pourquoi CT est si important en tant que canal de distribution. Cet article expliquera pourquoi CT est important, ainsi que les stratégies de réussite que j'envisage.
Pourquoi CT est-il si important ?
Avant de commencer à travailler dans la cryptomonnaie, j'ai été consultant en marketing client dans divers secteurs. Ces clients incluent des géants des cosmétiques comme L'Oréal et Revlon, des entreprises de médias sociaux comme Instagram et LinkedIn, des ligues sportives comme la NFL et la NBA, etc. Ces entreprises investissent des millions de dollars chaque année dans la publicité/partenariats et évaluent rigoureusement l'efficacité des différents canaux de distribution (c'est-à-dire la publicité numérique, l'affichage dans les espaces publicitaires physiques, le marketing sur les réseaux sociaux, etc.) pour optimiser continuellement leur mix marketing. Si un canal fonctionne bien, le client cherchera des moyens de l'améliorer pour augmenter le retour sur investissement ; s'il ne fonctionne pas, ils réduiront rapidement les dépenses et investiront ailleurs.
À ce stade de ma carrière, j'ai appris une leçon importante : tous les canaux de distribution ne sont pas égaux. Les canaux de distribution spécifiques les plus efficaces pour votre entreprise varient en fonction des statistiques de votre public cible/utilisateurs. Cela dit, vous pouvez imaginer à quel point j'étais surpris lorsque j'ai rejoint une entreprise de cryptomonnaie (dYdX) et que j'ai réalisé que peu d'entreprises de cryptomonnaie essayaient d'utiliser différents canaux de distribution pour améliorer le taux d'acquisition d'utilisateurs. Des années plus tard, je suis déçu de constater que la plupart des entreprises de cryptomonnaie en sont toujours là. Peut-être parce que la plupart de ces entreprises sont des startups en phase précoce avec des ressources limitées, mais à un moment donné, vous devez avoir plusieurs canaux de distribution pour élargir votre audience.
Il est louable que lorsque je viens de rejoindre dYdX, Twitter était l'un des rares canaux dans lesquels ils investissaient des ressources pour attirer des followers. Honnêtement, il m'a fallu environ un an pour comprendre pourquoi Twitter est un canal de distribution si important pour la cryptomonnaie. En fait, avant de rejoindre dYdX, j'évitais délibérément Twitter et je refusais de créer un compte personnel pendant longtemps. Mais quand vous y réfléchissez sérieusement, vous comprenez pourquoi Twitter est le principal moyen pour les entreprises de cryptomonnaie d'interagir avec les utilisateurs potentiels.
Le parcours d'entrée des utilisateurs ordinaires dans le domaine de la cryptomonnaie est rempli de frictions et de points de douleur. En général, pour utiliser un DApp, vous devez d'abord créer un portefeuille. Après avoir terminé ce processus et stocké la clé privée, vous devez convertir la monnaie fiduciaire en stablecoins ou en actifs comme l'ETH. Ensuite, vous devez connecter le portefeuille à un DApp spécifique et apprendre à utiliser le DApp. Honnêtement, c'est une simplification d'un parcours utilisateur hautement complexe.
Après avoir utilisé des produits de cryptomonnaie pendant un certain temps, vous oublierez la complexité d'entrer en tant que nouvel utilisateur. Comparé à simplement aller au magasin pour acheter quelque chose ou s'inscrire à un compte de médias sociaux, l'utilisation de ces produits nécessite de passer par plus d'étapes. Cela a des implications importantes pour la stratégie marketing globale.
Pour les startups de cryptomonnaie à ressources limitées, essayer de guider chaque nouvel utilisateur à travers chaque étape de l'entrée dans le domaine de la cryptomonnaie est extrêmement inefficace. À court terme, vous devez concentrer votre marketing sur les canaux où la concentration d'utilisateurs de cryptomonnaie est élevée afin de voir un retour sur investissement positif. Bien qu'il existe quelques nuances (par exemple, beaucoup de gens utilisent Kakao en Corée, et beaucoup utilisent WeChat en Chine), pour le marché occidental (États-Unis / Canada et Europe), CT est de loin le canal avec la plus grande densité d'utilisateurs. Dans de nombreux cas, je peux le voir clairement :
L'alpha de trading qui circule sur CT est bien plus important que sur tout autre canal public (par exemple Reddit ou YouTube). Beaucoup des meilleurs traders que je connais prennent leurs décisions en surveillant les lancements de nouveaux produits et les informations sur Twitter. Fait intéressant, presque tous les gains de plus de 10 fois que j'ai réalisés dans le trading de memecoins ont été découverts sur Twitter, ou un de mes amis les a découverts sur Twitter et les a ensuite partagés avec un autre groupe.
Les chasseurs d'airdrops ont partagé sur Twitter des prévisions assez précises concernant quels protocoles devraient être cultivés quelques semaines voire quelques mois avant le début des programmes d'incitation.
Les collections NFT les plus populaires commencent généralement à susciter l'engouement sur Twitter avant l'ouverture de la liste blanche ou l'émission publique sur le marché.
Les investisseurs en capital-risque demandent à voir le profil Twitter lors de l'évaluation de nouvelles startups, ce qui fait partie du processus de diligence raisonnable.
En bref, si vous n'êtes pas actif sur CT, vous perdrez un public qui serait certainement intéressé par le lancement de nouveaux produits. Pendant que vous déterminez quels autres canaux conviennent à votre produit spécifique, vous devez gagner sur Twitter, car c'est essentiellement le seul canal dont vous savez que le public prêtera attention, et vous aurez une chance considérable de les convertir en utilisateurs réels.
De plus, l'importance de CT ne réside pas seulement dans l'acquisition d'utilisateurs, mais aussi dans la rétention des utilisateurs. Lorsqu'un endroit a une si haute densité d'utilisateurs actifs quotidiens, ils parleront inévitablement de beaucoup de choses. CT est l'endroit où vous pouvez le plus précisément comprendre le sentiment du public ainsi que les retours honnêtes et non filtrés sur ce qui ne va pas avec votre protocole. Sans CT, votre entreprise ne pourra pas réussir à résister au FUD (peur, incertitude et doute).
Il y a beaucoup à déchiffrer sur le sujet du FUD. Je pourrais écrire un roman à ce sujet, donc je vais écrire un autre article à ce sujet plus tard. Voici un résumé des points clés :
CT vous aidera à comprendre la gravité d'une situation d'urgence, afin que vous puissiez y réagir en conséquence. S'agit-il d'une crise de survie ou cela passera-t-il rapidement ? Pourquoi les gens sont-ils réellement en colère ou inquiets ? Quelle est l'étendue de l'impact ?
Comparé à tout autre média, CT vous fournira plus de contexte pour vous aider à prendre des décisions de croissance critiques. Lorsque vous êtes actif sur Twitter, vous apprendrez à distinguer les véritables communautés des imposteurs motivés par le profit. Vous obtiendrez un cadre de référence pour comprendre pourquoi des décisions passées, voire l'histoire de l'industrie, influencent votre perception de la marque/produit.
Oui, je reconnais que pour trouver des informations vraiment utiles et de haute qualité, il faut filtrer beaucoup de bruit. Mais cette information est essentielle pour guider les différentes phases de la croissance de l'entreprise (avant le financement, après le financement, avant le produit, après le produit, etc.). Lorsque l'équipe dirigeante/de marketing n'a pas de stratégie solide ciblant Twitter, c'est le plus grand signal d'alarme, indiquant qu'ils ne réussiront pas.
Si vous ne pouvez pas concentrer certaines ressources sur les canaux de distribution avec le taux de succès le plus élevé, il sera difficile d'obtenir un volume d'utilisation important. Votre compréhension de la manière de fidéliser vos utilisateurs sera également très limitée.
Je suis donc sûr que votre question suivante est : « Comment réussir sur la cryptomonnaie Twitter ? »
La voie du succès de CT
En termes simples, la stratégie gagnante de CT contient trois éléments clés :
Authenticité
Cohérence
Compréhension de la portée du public
Commençons par l'authenticité. J'ai vu des gens essayer différentes stratégies sur CT pour attirer l'attention :
Les fondateurs sont aussi silencieux qu'une souris d'église dans la vie réelle, mais sur Twitter, ils ne publient que des commentaires fous pour attirer l'engagement des utilisateurs.
Des femmes publiant des photos suggestives ou de leurs pieds pour obtenir plus de vues et de 'likes'.
La direction effectue un LARP (jeu de rôle en direct) en tant qu'experts techniques pour gagner des points auprès des leaders d'opinion, mais manque de l'expertise nécessaire pour évaluer les compromis en ingénierie.
Il convient de préciser que je ne critique personne. Ne détestez pas les joueurs, détestez le jeu ! Si ces stratégies peuvent attirer plus d'attention, alors cela pourrait être une stratégie réussie, non ? Cela dit, je veux avertir que si ces personnages en ligne ne sont pas authentiques, alors la stratégie risque d'être difficile à maintenir.
Les gens finiront par découvrir que l'identité que vous présentez en ligne est fausse, et lorsque vous commettez trop d'erreurs, l'illusion disparaît. De plus, une personne ne peut pas être experte dans chaque sujet. J'ai plusieurs exemples de chez Eclipse à partager, illustrant comment l'authenticité nous a aidés à gagner plus d'attention sur Twitter :
Avant de devenir PDG, eVijay a reçu de nombreux conseils pour se comporter de manière plus folle et explosive sur Twitter. Cela ne correspond pas du tout à son style. Si vous avez vu eVijay ou regardé son podcast, vous vous rendrez vite compte que « fou » est presque un antonyme pour le décrire. Son calme, son élégance et son expérience sont des raisons importantes pour lesquelles beaucoup le respectent en tant que leader. Les gens ne le suivent pas pour voir des sujets d'actualité constants.
La plupart des équipes d'Eclipse sont actives sur Twitter, mais vous remarquerez que notre contenu est différent car nous avons une compréhension approfondie de différents sujets :
Mon expertise réside dans les stratégies de mise sur le marché et le growth hacking. Je ne publie pas de contenu sur des sujets techniques, car ce n'est pas authentique. Par exemple, je ne sais rien sur les preuves de fraude zk, donc je n'en parlerai pas sur Twitter. Mais j'ai écrit ces longs articles sur le marketing, et les gens les trouvent précieux.
Ce n'est pas la première fois que je parle de l'importance de CT
etaetaehoho a travaillé chez 1kx auparavant et a publié de nombreuses recherches. Ainsi, il a des perspectives uniques sur certains sujets. Il a écrit des articles sur la façon dont les fonds de risque évaluent les entreprises de portefeuille lors de l'investissement. Il publie également sur Twitter des articles sur des sujets techniques et des stratégies de haut niveau, car il a une compréhension approfondie de ces sujets. C'est pourquoi les gens respectent son intelligence et interagissent avec lui.
eSe est l'un des meilleurs traders que je connaisse. Ce gars m'a rapporté plusieurs gains de 50 fois (même si je les perds souvent à cause de la stupidité). Il publie des stratégies de trading et des tendances qu'il observe sur le marché. Les gens le suivent parce qu'il est un trader rentable, pas parce qu'il vend ses positions.
Cette approche de participation collective fonctionne très bien pour nous, car elle nous permet d'attirer différents groupes cibles. Notre contenu sur Twitter sert notre partage d'idées car il résonne pour différentes raisons avec différentes personnes. Les spécialistes du marketing et les fondateurs de cryptomonnaie peuvent apprécier mon contenu car je partage des idées sur les stratégies marketing, mais les traders ne s'en soucient pas autant. En revanche, les traders peuvent lire les tweets de eSe.
Le deuxième élément clé d'une stratégie robuste est la cohérence. Publiez régulièrement du contenu, que ce soit par le biais d'un compte d'entreprise ou d'un compte personnel. Si vous n'avez pas encore beaucoup de fans, alors si vous publiez un post de temps en temps puis disparaissez pendant longtemps, vos abonnés ne pourront pas croître. Ne sacrifiez pas la qualité pour la quantité, mais publiez autant que possible sur des sujets qui vous intéressent réellement, cela augmentera considérablement votre engagement. Commencez par un compte d'entreprise, essayez différentes choses jusqu'à ce que vous trouviez le bon rythme et la bonne combinaison de types de contenu.
Pour encourager tout le monde à publier plus régulièrement sur Eclipse, nous avons commencé à organiser des réunions régulières pour aider les gens à brainstormer et à proposer des sujets de tweets, augmentant ainsi leur influence sociale. Finalement, vos collègues maîtriseront l'art et pourront gérer par eux-mêmes, mais lorsqu'ils commencent à toucher à ce processus, guidez-les ! Tout le monde n'est pas un expert en médias sociaux de naissance.
Au début, concentrez-vous sur le maintien de votre activité sur CT et sur l'affichage de vous-même. Interagissez régulièrement avec d'autres créateurs et membres de la communauté. Identifiez les tendances générales de l'industrie et les points de douleur communs des utilisateurs. Tant que vous êtes régulièrement sur CT, vous aurez une compréhension plus complète de votre entreprise. Vous pouvez également contextualiser stratégiquement vos décisions commerciales en examinant les erreurs commises par d'autres dans le passé.
Vous ne me croyez pas ? Essayez-le. Je vous garantis que si vous passez une heure sur CT chaque jour pendant 30 jours consécutifs, vous apprendrez plus sur l'industrie de la cryptomonnaie et l'actualité connexe que sur n'importe quel autre endroit, et vous augmenterez la notoriété de votre entreprise en même temps. C'est un résultat gagnant-gagnant.
En tant que leader, vous pouvez également en faire un jeu amusant ! Chaque fois que je les dépasse sur Slack, je fais honte à tous les jeunes coéquipiers. Les médias sociaux sont un jeu pour les jeunes. Si je suis plus âgé que vous, votre nombre de followers devrait être beaucoup plus élevé que le mien 🥱.
Enfin, vous devez apprendre à réduire la portée de votre audience. Vous ne vous connecterez jamais avec tout le monde sur la cryptomonnaie Twitter. Il existe de nombreuses façons de segmenter l'audience de la cryptomonnaie Twitter (par exemple, maximalistes contre agnostiques, DeFi contre consommateurs, etc.). Essayer de trouver un moyen de résonner avec tout le monde sur CT est une perte de temps. Identifiez les personnes les plus importantes pour votre entreprise et priorisez-les.
La priorisation est clé, car avoir un petit groupe de fans fidèles qui suivent continuellement votre contenu est plus influent que d'avoir beaucoup de fans qui ne se soucient pas de ce que vous publiez. Votre public cible devrait être celui qui a le plus d'impact sur votre entreprise, et non ceux sur CT qui ne se soucieront jamais de votre produit.
Par exemple, si vous êtes une entreprise B2B, quelles entreprises ou développeurs devez-vous attirer ? Votre stratégie vise-t-elle à gagner l'attention de votre audience ? Si vous êtes une entreprise de jeux, l'argent institutionnel est-il vraiment important pour vous ? Ajustez votre contenu en fonction du public le plus pertinent pour vos KPI clés, vous n'avez pas besoin d'attirer l'attention de tout le monde.
Il existe un lien de causalité fort entre essayer d'attirer l'attention de tout le monde et ne réussir à attirer l'attention de personne. Lorsque vous essayez d'être pertinent pour tout le monde, vous devenez en réalité non pertinent pour quiconque, car il n'y a aucune différence. Commencez par une approche ciblée et claire, puis élargissez à partir de là après avoir réussi. À mesure que votre entreprise se développe, vous obtiendrez organiquement plus de pertinence, puis vous pourrez élargir votre audience.
C'est un marathon, pas un sprint. Avec le temps, vous commencerez naturellement à livrer des choses plus importantes dans les nouveaux domaines de CT.
Enfin, je tiens à répéter ce que beaucoup de personnes qui réussissent sur CT ont dit. Ne réfléchissez pas trop, n'ayez pas peur de faire des erreurs.
L'attention et la mémoire sur CT sont extrêmement courtes. Si vous ne publiez pas assez de posts, il est probable que personne ne vous remarquera. Même s'ils le remarquent et que vous vous plantez, ils oublieront rapidement. Relevez-vous, remettez-vous sur pied et retournez sur le ring. N'ayez pas honte d'essayer de nouvelles choses.
De plus, certaines entreprises qui lancent des produits les plus avancés et les mieux développés peuvent avoir une part d'esprit très faible si elles n'exploitent pas efficacement CT. L'inverse de cette déclaration est également vrai. Beaucoup de gens dans l'industrie de la cryptomonnaie vous diront que certaines des entreprises les plus connues sur Twitter ont de nombreux problèmes en coulisses, car leur technologie ne fonctionne tout simplement pas.