Comment gagner sur le champ de bataille de Twitter crypto (CT) ?

Rédigé par : eNate, Responsable de la croissance d'Eclipse

Traduit par : Luffy, Foresight News

Pour être franc : je déteste Twitter. Je déteste Twitter, et j'aimerais ne jamais l'avoir utilisé.

La vie est trop courte. En vieillissant, nous réalisons de plus en plus à quel point la vie est fragile (maladies, accidents, guerres, etc.). Le temps passé sur terre est limité, je préfère être avec des gens positifs, passer du temps avec eux est un plaisir. Je ne veux pas passer du temps avec des gens négatifs, et Twitter est plein d'énergie toxique et cancérigène. Mais je suis toujours sur cette maudite plateforme, investissant du temps chaque jour, car si je ne suis pas sur Twitter crypto (abrégé en « CT »), je ne peux pas bien faire mon travail.

Il y a un mois, j'ai indirectement écrit sur ce sujet (comment filtrer les talents en marketing de qualité), et pour réussir dans le domaine crypto, maîtriser CT est devenu une condition nécessaire.

Mais il y a aussi des exceptions :

  • Certaines entreprises dominent pratiquement des marchés spécifiques (comme Dexscreener). Elles gagnent secrètement des profits énormes, et franchement, elles n'ont pas besoin d'être aussi actives sur CT parce que leurs concurrents sont faibles.

  • Si vos clients sont exclusivement des clients institutionnels (c'est-à-dire des teneurs de marché ou des fournisseurs de liquidités), alors gagner de l'attention sur CT n'est pas aussi important. Les décideurs clés qui interagissent avec vous prendront des décisions en fonction de combien de profit ils peuvent obtenir en exécutant leurs stratégies, et ce processus décisionnel ne se produit pas sur Twitter.

Mais si vous ne faites pas partie de ces catégories (la plupart des gens n'en font pas partie), vous devez rester actif sur CT. Contrairement à il y a quelques années, l'industrie crypto d'aujourd'hui est presque saturée de concurrence dans chaque domaine vertical. Il y a maintenant bien plus que quelques dizaines de CEX, DEX, portefeuilles, ponts inter-chaînes et blockchains, et de nouveaux apparaissent chaque jour. Dans le passé, le simple fait de lancer la meilleure technologie suffisait pour gagner, mais maintenant, il n'y a pas de consensus sur ce qui est « la meilleure technologie ». Par exemple, le lancement de L2 il y a trois ans était considéré comme novateur, maintenant je ne peux plus compter combien de L2 il y en a.

Il est important de s'adapter aux temps et d'évoluer constamment. Nous vivons dans une économie axée sur l'attention, et la future super-utilisateur n'a que la moitié de notre âge. Offrir simplement de la technologie ne générera pas d'utilisation, car le paysage concurrentiel a fondamentalement changé. « Si vous le construisez, ils viendront » est une stratégie vouée à l'échec et immature.

90 % de ces entreprises mourront dans les 5 ans. Même si elles exécutaient parfaitement leur feuille de route produit (ce « si » n'est pas facile à réaliser), de nombreuses entreprises épuiseront leurs fonds avant de trouver leur adéquation produit-marché / rentabilité. Ou elles échoueront parce que leurs concurrents attireront tous les utilisateurs. D'autres entreprises prendront tous les risques et investiront massivement, car les conditions du marché se sont améliorées, puis quand le prochain marché baissier viendra inévitablement et qu'elles manqueront de fonds, elles seront abandonnées par le marché.

L'objectif du marketing et des travaux de croissance est de distribuer et de promouvoir stratégiquement la technologie que les ingénieurs développent pour attirer l'attention, puis obtenir l'adoption. Si c'est bien fait, cela joue un rôle crucial dans la prolongation de la durée de vie de l'entreprise. Consolider votre position de marque et établir une image de marque n'est qu'un aspect de ce travail. Si vous ne pouvez pas exécuter sur les canaux marketing, tout cela n'a pas de sens.

Les gens doivent savoir que vous existez (prise de conscience), puis vous pouvez espérer qu'ils utilisent votre produit (conversion ; s'ils aiment suffisamment l'expérience produit, ils pourraient finalement faire la promotion de votre produit (promotion))

Lorsqu'il s'agit du processus d'acquisition d'utilisateurs, le modèle d'entonnoir est essentiellement la bible. Le haut de l'entonnoir est appelé « notoriété de la marque », ce que les professionnels de la crypto appellent couramment « part d'esprit ». Être capable d'exploiter efficacement différents canaux de distribution est la manière dont vous gagnez une part d'esprit pour votre entreprise. Cela augmente à son tour les chances de convertir les personnes qui connaissent votre marque / produit en utilisateurs. Plus vous atteignez votre audience de différentes manières, plus vous avez de chances d'obtenir plus d'utilisateurs.

Mais la question à poser ici est deux questions fondamentalement différentes :

  1. Comment faire connaître mon produit / ma marque à un plus grand nombre de personnes ?

  2. Comment convertir les personnes qui connaissent mon produit en utilisateurs ?

Au début du produit, une entreprise peut se concentrer sur le haut de l'entonnoir. Ils n'ont pas encore un produit fonctionnel qu'ils peuvent réellement utiliser, donc ils peuvent se concentrer sur les dépenses marketing et les efforts pour établir une forte part d'esprit. Mais à mesure que vous vous rapprochez et que vous finissez par lancer le produit, la situation change. La phase pré-produit et la phase post-produit sont des jeux complètement différents, et de nombreuses startups crypto peinent à élaborer une stratégie de mise sur le marché lors de la phase post-produit, car elles tentent de résoudre simultanément deux problèmes différents.

Une citation que je cite souvent est :

« Si un arbre tombe dans une forêt et qu'il n'y a personne pour l'entendre, fait-il du bruit ? »

En d'autres termes, si les gens ne connaissent pas votre produit, comment peuvent-ils l'utiliser ? La conversion se produit après la prise de conscience, et l'équipe doit faire face à la réalité que sans d'abord investir des efforts pour s'assurer que les gens connaissent votre produit, il n'y a pas d'adoption. Vous pouvez investir à la fois dans le haut et le bas de l'entonnoir, mais si vous n'avez pas encore atteint les KPI du haut, alors ceux du bas ne pourront pas être atteints.

C'est parce qu'à chaque étape du modèle d'entonnoir marketing, le pourcentage de personnes qui passent à l'étape suivante diminue. Que signifie cela ? Décomposons cela :

  • Vous devez d'abord gagner la prise de conscience

  • Une petite partie de ces personnes envisagera d'utiliser votre produit

  • Le pourcentage de ceux qui l'utiliseront finalement est encore plus petit

  • Il est frustrant de constater qu'une petite partie des gens peut rester à long terme

C'est pourquoi CT est si important. Les professionnels de la crypto mentionnent souvent « part d'esprit » dans le contexte de CT, et ce n'est pas sans raison. CT est le canal de distribution le plus important dans la crypto, car c'est le plus susceptible de convertir votre audience en utilisateurs. Mais à mesure que je parle de plus en plus avec des fondateurs qui essaient d'améliorer leur marketing et leur propose des conseils, je me rends compte que beaucoup ne comprennent pas pourquoi CT est si important en tant que canal de distribution. Cet article expliquera pourquoi CT est important et les stratégies de succès que j'envisage.

Pourquoi CT est-il si important ?

Avant de commencer à travailler dans la crypto, j'ai été consultant en marketing client dans divers secteurs. Ces clients incluent des géants de la cosmétique comme L'Oréal et Revlon, des entreprises de médias sociaux comme Instagram et LinkedIn, et des ligues sportives comme la NFL et la NBA, etc. Ces entreprises investissent des millions de dollars chaque année dans la publicité / le partenariat et évaluent rigoureusement l'efficacité des différents canaux de distribution (c'est-à-dire la publicité numérique, les panneaux publicitaires, le marketing sur les médias sociaux, etc.) pour optimiser continuellement leur combinaison de stratégies marketing. Si un canal fonctionne bien, le client cherchera des moyens de l'améliorer pour augmenter le retour sur investissement ; s'il ne fonctionne pas, ils réduiront rapidement les dépenses et investiront ailleurs.

À ce stade de ma carrière, une leçon importante que j'ai apprise est que tous les canaux de distribution ne sont pas égaux. Les canaux de distribution spécifiques les plus efficaces pour votre entreprise varient en fonction de vos statistiques d'audience / utilisateur clés. Avec cela à l'esprit, vous pouvez imaginer à quel point j'étais surpris lorsque j'ai rejoint une entreprise crypto (dYdX) et que j'ai réalisé que très peu d'entreprises crypto essaient d'utiliser différents canaux de distribution pour améliorer leur acquisition d'utilisateurs. Des années plus tard, je suis déçu de dire que la plupart des entreprises crypto en sont toujours au même point. Peut-être parce que la plupart de ces entreprises sont des startups à financement limité, mais à un moment donné, vous devez avoir plusieurs canaux de distribution pour élargir votre audience.

Il est louable qu'à mon arrivée chez dYdX, Twitter était l'un des rares canaux où ils investissaient des ressources pour attirer des abonnés. Pour être franc, j'ai mis environ un an à comprendre pourquoi Twitter est un canal de distribution si important dans la crypto. En fait, avant de rejoindre dYdX, j'avais délibérément évité d'utiliser Twitter et j'avais refusé de créer un compte personnel pendant longtemps. Mais quand vous y réfléchissez sérieusement, vous comprenez pourquoi Twitter est le principal moyen pour les entreprises crypto d'interagir avec les utilisateurs potentiels.

Le parcours d'entrée des utilisateurs ordinaires dans l'espace crypto est rempli de friction et de points de douleur. En général, pour utiliser n'importe quel DApp, vous devez d'abord créer un portefeuille. Une fois ce processus complété et que vous avez stocké vos clés privées, vous devez convertir de la monnaie fiduciaire en stablecoins ou en actifs comme l'ETH. Ensuite, vous devez connecter votre portefeuille à un DApp spécifique et apprendre à utiliser le DApp. Pour être honnête, c'est une description simplifiée d'un parcours utilisateur hautement complexe.

Après avoir utilisé des produits crypto pendant un certain temps, vous oublierez la complexité d'adhérer en tant que nouvel utilisateur. Comparé à aller simplement au magasin pour acheter quelque chose ou à s'inscrire sur un compte de médias sociaux, vous devez passer par beaucoup plus d'étapes avant d'utiliser ces produits. Cela a des implications importantes pour la stratégie marketing globale.

Pour les startups crypto à ressources limitées, essayer de guider les novices à travers chaque processus d'entrée dans le domaine de la crypto est extrêmement inefficace. À court terme, vous devez concentrer vos efforts marketing sur les canaux où il y a une forte concentration d'utilisateurs de crypto existants afin de voir un retour sur investissement positif. Bien qu'il existe quelques nuances (par exemple, beaucoup de gens utilisent Kakao en Corée, beaucoup de gens utilisent WeChat en Chine), pour le marché occidental (États-Unis / Canada et Europe), CT est jusqu'à présent le canal avec la plus forte densité d'utilisateurs. Dans de nombreux cas, je peux voir clairement :

  • Les alpha de trading qui circulent sur CT sont bien plus nombreux que sur tout autre canal public (comme Reddit ou YouTube). Beaucoup de bons traders que je connais prennent des décisions en surveillant les lancements de nouveaux produits et les informations sur Twitter. Fait intéressant, presque tous les rendements multipliés par 10 que j'ai rencontrés dans le trading de memecoins ont été découverts sur Twitter, soit par moi, soit par un ami qui les a trouvés sur Twitter et les a ensuite partagés avec un autre groupe.

  • Les chasseurs d'airdrops partagent sur Twitter des prévisions assez précises sur les protocoles à cultiver quelques semaines, voire quelques mois avant le début des programmes d'incitation.

  • Les NFT les plus populaires commencent souvent à faire du bruit sur Twitter avant d'ouvrir les listes blanches ou de frapper sur le marché.

  • Les capital-risqueurs demandent à voir les profils Twitter lors de l'évaluation des nouvelles startups, ce qui fait partie du processus de diligence raisonnable.

En résumé, si vous n'êtes pas actif sur CT, vous manquerez un public qui s'intéressera certainement aux nouvelles lancements de produits. Pendant que vous essayez de comprendre quels autres canaux conviennent à votre produit spécifique, vous devez réussir sur Twitter car c'est essentiellement le seul canal où vous savez que l'audience prêtera attention, et vous avez une assez grande chance de les convertir en utilisateurs réels.

De plus, l'importance de CT ne se limite pas à l'acquisition d'utilisateurs, mais s'étend également à la rétention des utilisateurs. Lorsque vous avez un endroit avec une si forte densité d'utilisateurs actifs quotidiens, ils parleront inévitablement de beaucoup de choses. CT est l'endroit où vous pouvez comprendre le mieux l'humeur du public, ainsi que des retours honnêtes et non filtrés sur ce qui ne va pas avec votre protocole. Sans CT, votre entreprise ne pourra pas résister au FUD (peur, incertitude et doute).

Il y a beaucoup à déchiffrer sur le sujet du FUD. Je pourrais écrire un roman sur ce sujet, donc je prévois d'écrire un article de suivi à ce sujet à l'avenir. Voici un aperçu des points clés :

  • CT vous aidera à comprendre la gravité de la situation des exercices d'incendie afin que vous puissiez réagir en conséquence. S'agit-il d'une crise de survie ou cela passera-t-il rapidement ? Pourquoi les gens sont-ils réellement en colère ou anxieux ? Quelle est l'étendue de l'impact ?

  • Comparé à tout autre média, CT vous fournira plus d'informations de contexte pour vous aider à prendre des décisions de croissance critiques. Lorsque vous êtes actif sur Twitter, vous apprendrez à distinguer les vraies communautés des imposteurs motivés uniquement par le profit. Vous obtiendrez un cadre de référence pour comprendre comment les décisions passées, voire l'histoire de l'industrie, influencent votre perception de la marque / produit.

Oui, je reconnais que pour trouver des informations vraiment utiles et de haute qualité, il faut filtrer beaucoup de bruit. Mais les informations ci-dessus sont cruciales pour guider les différentes étapes de la croissance de l'entreprise (avant le financement, après le financement, avant le produit, après le produit, etc.). Le plus grand signal d'alarme est lorsque la direction / l'équipe marketing n'ont pas de stratégie solide pour Twitter, cela indique qu'ils ne réussiront pas.

Si vous ne pouvez pas concentrer certaines ressources sur les canaux de distribution les plus efficaces, il vous sera difficile d'obtenir un volume significatif d'utilisation. Votre compréhension de la manière de retenir vos utilisateurs sera également très limitée.

Je suis donc sûr que votre question de suivi est « Comment réussir sur Twitter crypto ? »

La clé pour gagner sur CT

En termes simples, la stratégie gagnante de CT comprend trois éléments clés :

  • Authenticité

  • Cohérence

  • Compréhension de la portée du public

Commençons par l'authenticité. J'ai vu des gens essayer diverses stratégies sur CT pour attirer l'attention :

  • Le fondateur est aussi silencieux qu'une souris dans une église dans la vie réelle, mais sur Twitter, il ne publie que des commentaires fous pour attirer l'engagement des utilisateurs.

  • Femmes publiant des photos tentantes ou de pieds pour obtenir plus de vues et de likes.

  • La direction fait du LARP (jeu de rôle en direct) en tant qu'experts techniques dans l'espoir d'obtenir des points auprès des leaders d'opinion, mais manque d'expertise sur les compromis d'ingénierie.

Il convient de noter que je ne critique personne. Ne haïssez pas les joueurs, haïssez le jeu ! Si ces stratégies peuvent attirer plus d'attention, alors cela pourrait être une stratégie réussie, non ? Cela dit, je veux avertir que si ces personnages de réseaux ne sont pas authentiques, alors la stratégie est probablement difficile à maintenir.

Les gens finiront par découvrir que l'identité que vous montrez en ligne est fausse, lorsque vous ferez trop d'erreurs, l'illusion s'effondrera. De plus, une personne ne peut pas être experte sur chaque sujet. J'ai quelques exemples de chez Eclipse à partager qui montrent comment l'authenticité nous a aidés à obtenir plus d'attention sur Twitter :

Avant de devenir PDG, beaucoup de gens ont suggéré à eVijay d'agir de manière plus folle et flamboyante sur Twitter. Cela ne correspond pas du tout à son style. Si vous avez rencontré eVijay ou regardé son podcast, vous vous rendrez vite compte que « fou » est presque un antonyme pour le décrire. Son calme, son élégance et son expérience sont des raisons pour lesquelles tant de gens le respectent en tant que leader. Les gens ne le suivent pas juste pour voir les sujets tendance.

La plupart de l'équipe Eclipse est active sur Twitter, mais vous remarquerez que nous publions des contenus différents car nous avons une compréhension approfondie de différents sujets :

Mon expertise réside dans les stratégies d'entrée sur le marché et le growth hacking. Je ne publie pas de contenu sur des sujets techniques car ce n'est pas authentique. Par exemple, je ne sais rien sur les zk proofs frauduleuses, donc je n'en parlerai pas sur Twitter. Mais j'ai écrit ces longs articles sur le marketing, et les gens les trouvent précieux.

Ce n'est pas ma première fois à parler de l'importance de CT

etaetaehoho a déjà travaillé chez 1kx et a publié une quantité considérable de recherches. Par conséquent, il a des idées uniques sur certains sujets. Il a écrit des articles sur la façon dont les fonds de risque évaluent les entreprises de portefeuille lors de l'investissement. Il publie également sur Twitter des articles sur des sujets techniques et des stratégies avancées, car il a une compréhension profonde de ces sujets. C'est pourquoi les gens respectent son intelligence et interagissent avec lui.

eSe est l'un des meilleurs traders que je connaisse. Ce gars m'a rapporté plusieurs gains de 50 fois (bien que je les perde souvent à cause de la stupidité). Il publie des stratégies de trading et des tendances qu'il observe sur le marché. Les gens le suivent parce qu'il est un trader rentable, pas un KOL qui vend ses positions.

Cette approche de participation générale fonctionne très bien pour nous car elle nous permet d'attirer différents groupes d'audience. Notre contenu sur Twitter profite à notre partage d'idées car il résonne pour différentes raisons avec différentes personnes. Les spécialistes du marketing crypto et les fondateurs peuvent apprécier mon contenu car je partage des idées sur les stratégies marketing, mais les traders ne s'en soucient pas tant. En revanche, les traders peuvent lire les tweets d'eSe.

Le deuxième élément clé d'une stratégie robuste est la cohérence. Publiez régulièrement du contenu, que ce soit via des comptes d'entreprise ou personnels. Si vous n'avez pas encore beaucoup d'abonnés, alors si vous publiez un message de temps en temps puis disparaissez longtemps, vos abonnés ne pourront pas croître. Ne sacrifiez pas la qualité pour la quantité, mais publiez autant que possible sur les sujets qui vous intéressent vraiment, cela augmentera considérablement votre engagement. Commencez par un compte d'entreprise et continuez à essayer jusqu'à ce que vous trouviez le bon rythme et la meilleure combinaison de type de contenu.

Pour encourager tout le monde à poster de manière plus régulière sur Eclipse, nous avons commencé à organiser des réunions régulières pour aider les gens à brainstorming et à proposer des sujets de tweets, augmentant ainsi leur influence sociale. Finalement, vos collègues maîtriseront les astuces et pourront s'en occuper eux-mêmes, mais lorsqu'ils découvrent ce processus, guidez-les ! Ce n'est pas tout le monde qui est un expert en médias sociaux de naissance.

Au début, concentrez-vous sur votre activité sur CT et montrez-vous. Interagissez régulièrement avec d'autres bâtisseurs et membres de la communauté. Identifiez les tendances générales de l'industrie et les points de douleur communs des utilisateurs. Tant que vous êtes régulièrement sur CT, vous aurez une compréhension plus complète de votre entreprise. Vous pouvez également contextualiser vos décisions commerciales stratégiques en consultant les erreurs commises par d'autres auparavant.

Vous ne me croyez pas ? Essayez. Je vous garantis que si vous passez une heure par jour sur CT pendant 30 jours consécutifs, vous apprendrez plus sur l'industrie crypto et les événements d'actualité que n'importe où ailleurs, tout en augmentant la visibilité de votre entreprise. C'est un gagnant-gagnant.

En tant que leader, vous pouvez aussi en faire un jeu amusant ! Chaque fois que je dépasse mes jeunes collègues sur Slack, je les humilie. Les médias sociaux sont un jeu pour les jeunes. Si je suis plus âgé que vous, vous devriez avoir beaucoup plus de followers que moi 🥱

Enfin, vous devez apprendre à réduire votre public. Vous ne vous connecterez jamais avec tout le monde sur Twitter crypto. Il existe de nombreuses façons de segmenter le public de Twitter crypto (par exemple, les maximalistes contre les agnostiques, DeFi contre les consommateurs, etc.). Essayer de trouver un moyen de résonner avec tout le monde sur CT est une perte de temps. Identifiez les personnes les plus importantes pour votre entreprise et priorisez-les.

Prioriser est clé, car avoir un petit groupe de fans fidèles qui se soucient de votre contenu est beaucoup plus puissant que d'avoir une grande quantité de fans qui ne se soucient pas de ce que vous publiez. Votre audience principale devrait être celle qui a le plus d'impact sur votre entreprise, et non pas ceux sur CT qui ne se soucieront jamais de votre produit.

Par exemple, si vous êtes une entreprise B2B, quelles entreprises ou développeurs devez-vous attirer ? Votre stratégie vise-t-elle à capter l'attention du public ? Si vous êtes une entreprise de jeux, le financement institutionnel est-il vraiment important pour vous ? Ajustez votre contenu en fonction des audiences les plus pertinentes pour vos KPI clés, vous n'avez pas besoin de capter l'attention de tout le monde.

Il existe une forte relation de cause à effet entre essayer d'attirer l'attention de tout le monde et ne pas pouvoir en attirer du tout. Lorsque vous essayez de résonner avec tout le monde, vous devenez en fait sans lien avec qui que ce soit, car il n'y a pas de différenciation. Commencez par une approche ciblée et claire, puis étendez-vous à partir de là une fois que vous avez réussi. À mesure que votre entreprise se développe, vous obtiendrez organiquement plus de pertinence, puis vous pourrez élargir votre public.

C'est un marathon, pas un sprint. Au fil du temps, vous commencerez naturellement à livrer des choses plus importantes dans de nouveaux domaines de CT.

Enfin, je voudrais répéter ce que beaucoup de gens qui ont réussi sur CT ont dit. Ne pensez pas trop, n'ayez pas peur de faire des erreurs.

L'attention et la mémoire sur CT sont extrêmement courtes. Si vous ne publiez pas assez de messages, il est très probable que personne ne vous remarque. Même s'ils vous remarquent et que vous faites une erreur, ils l'oublieront dans quelques semaines. Reprenez-vous, relevez-vous et retournez sur le ring. N'ayez pas honte d'essayer de nouvelles choses.

De plus, certaines entreprises qui lancent des produits à la pointe de la technologie et les plus sophistiqués ont une part d'esprit extrêmement faible parce qu'elles n'exploitent pas efficacement CT. L'inverse de cette déclaration est également vrai. Beaucoup de personnes dans l'industrie crypto vous diront que certaines entreprises qui ont la meilleure réputation sur Twitter rencontrent de nombreux problèmes en coulisses parce que leur technologie ne fonctionne tout simplement pas.