Le fournisseur de portefeuilles cryptographiques Phantom a publié une mise à jour d'urgence pour les utilisateurs iOS après des rapports selon lesquels certains utilisateurs ont vu leur application réinitialisée, les empêchant d'accéder à leurs portefeuilles à moins qu'ils ne se souviennent de leur phase de récupération.

« Nous sommes conscients qu'un petit nombre d'utilisateurs iOS subissent des réinitialisations d'applications », a déclaré Phantom sur X le 14 novembre avant de conseiller aux personnes concernées de restaurer leurs portefeuilles à l'aide de phrases de récupération.

L’équipe derrière le portefeuille DeFi basé sur Solana a ajouté qu’elle avait lancé une nouvelle mise à jour de l’application iOS pour éviter que cela n’affecte d’autres utilisateurs. Ils se sont excusés pour la gêne occasionnée, ont conseillé de stocker en toute sécurité les phrases de départ et ont ajouté : « Nous nous engageons à faire en sorte que cela ne se reproduise plus. »

Source : Fantôme

Plusieurs utilisateurs ont répondu à l'avis sur X en affirmant qu'ils avaient perdu des fonds, qu'ils avaient été automatiquement déconnectés ou que leurs soldes avaient été effacés après avoir téléchargé une récente mise à jour de Phantom.

« J'ai perdu ma 983 SOL, veuillez me la renvoyer », a déclaré un utilisateur. « Je viens de perdre mon portefeuille contenant 600 000 $, c'est la valeur de ma vie/mes économies, quand vais-je recevoir mon remboursement ? », a demandé un autre.

Un autre utilisateur a demandé à Phantom s'il y avait « une raison pour laquelle mon application s'est réinitialisée et a supprimé tous mes portefeuilles pendant la nuit ? »

Le trader de crypto-monnaies « Ace » a averti ses 42 000 abonnés X de ne pas mettre à jour leurs portefeuilles Phantom sans avoir enregistré leurs phrases de départ. « Je ne sais pas pourquoi ils ont mis en place une mise à jour aussi horrible, mais elle efface votre portefeuille sur iOS », ont-ils ajouté.

« Phantom supprime les portefeuilles des gens avec la mise à jour la plus récente, de nombreux jetons vont être brûlés par des personnes qui ont oublié de sauvegarder leurs clés », a déclaré un autre utilisateur.

Comme il s'agit d'un portefeuille non dépositaire, la société ne peut pas offrir beaucoup d'aide aux utilisateurs qui ont perdu leurs phrases de départ, car elle ne les stocke pas et n'y a pas accès. Cependant, elle conseille de contacter l'équipe d'assistance pour obtenir une assistance supplémentaire.

Ce n'est pas la première fois que le portefeuille Solana rencontre des problèmes. En octobre, le portefeuille a connu des temps d'arrêt, certains utilisateurs constatant des soldes de compte inexacts.

À l'époque, Phantom avait déclaré : « Nous rencontrons actuellement un incident de disponibilité et certains services peuvent être temporairement interrompus » avant de rectifier la situation quelques heures plus tard.

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