Il a été affirmé que les clients de l'une des plus grandes banques des États-Unis subissaient des retraits non autorisés de leurs comptes.
Des milliers de consommateurs critiquent Wells Fargo sur les réseaux sociaux depuis une semaine pour les retraits de « cartes de débit en attente de correction », selon WNCT, un média lié à CBS.
Certains comptes sont même passés au rouge à la suite de mystérieux retraits de quelques dollars à plusieurs centaines de dollars.
Wells Fargo affirme qu'une erreur technologique a entraîné l'annulation automatique des frais et commissions en question, et la banque s'excuse pour la gêne occasionnée.
Certains clients peuvent constater un retard dans la publication des transactions pendant que nous enquêtons et résolvons un problème système. La grande majorité des clients ne sont pas concernés.
La banque remboursera automatiquement tous les frais de découvert survenus en raison de cet événement. Les clients du géant financier ont déjà eu des difficultés à vérifier leurs fonds à trois reprises cette année.
Wells Fargo a connu un problème technologique en août qui a empêché certains dépôts directs d'être crédités sur les comptes des clients. De plus, en mars, un sous-ensemble différent de clients a rencontré les mêmes problèmes.